Auteur: Redactie

11/26/2019 11:00

Algemeen directeur van Etos Saskia Egas Reparaz gaf, na een korte geschiedenis van Etos, aan dat de focus van de drogisterijorganisatie na 100 jaar eigenlijk niets veranderd is. Want oprichter Philips zei al: als we goed voor onze mensen zorgen, dan komt er kwaliteit uit hun handen. Die focus op gezond en  goed in je vel zitten, is nog steeds relevant: onze belangrijkste missie is elke dag de klant helpen zich goed te voelen. In dat kader moet je ook onze recente overname zien van de gezondheidswebsites, waarmee we klanten niet alleen in de winkel maar ook thuis kunnen bijstaan. Dat moet ook wel, want de klant verandert sneller dan ooit – en dus ook de klantvragen. Zo verrast het ons dat klanten steeds minder vragen naar een specifieke tandpasta, maar naar hoe ze van bijvoorbeeld tandvleesproblemen afkomen. De vragen verschuiven dus van productgericht naar probleemgericht.”

_x000D_
_x000D_

Om inzicht te krijgen in die klant en zijn klantvraag, start Etos vanaf nu een jaarlijks gezondheidsonderzoek. “We willen ons verdiepen in de klant om Etos klaar te maken voor de toekomst. We onderzoeken daarom jaarlijks hoe goed Nederlanders zich voelen.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Voedingsgewoontes belangrijkst

_x000D_
_x000D_

De eerste resultaten van dat onderzoek? Mensen geven zichzelf gemiddeld een zeven op het gebied van hoe goed ze in hun vel zitten. Ze zijn het meest tevreden over hun voeding en het minst tevreden over hoeveel ze bewegen. Om je goed te voelen vinden mensen uiterlijk het minst vaak belangrijk (65%), gevolgd door beweging (81%) en voedingsgewoontes (82%). Innerlijke balans (92%) en lichamelijke gezondheid (94%) zijn voor bijna iedereen belangrijk om zich lekker in zijn of haar vel te voelen. Balans, beweging, gezondheid, voeding en uiterlijk zijn voor minstens zes op de tien Nederlanders redelijk tot heel erg belangrijk voor hoe goed ze zich voelen.

_x000D_
_x000D_

Er zijn significante regionale verschillen, zo blijkt uit het onderzoek. Zo is uiterlijk in West-Nederland belangrijker dan in het Oosten (69% vs 57%). Inwoners van Noord- en Oost-Nederland zijn meer tevreden over hun voedingsgewoontes dan mensen in Zuid- en West-Nederland (resp. 7,9 en 7,6 vs 7,2). In Noord- en Oost-Nederland zijn mensen meer tevreden over hun mentale gezondheid dan in het Zuiden en Westen (7,5 vs een 7). In Noord- en Oost-Nederland geven mensen resp. een 7,3 en 7,1 vs 6,9 in Zuid- en West-Nederland over hun innerlijke balans. Op beweging scoort West-Nederland minder tevreden dan Noord-Nederland (6,5 vs 6,8).   

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Advies

_x000D_
_x000D_

Bijna een kwart van de Nederlanders zou het liefst iets willen aanpassen op het gebied van beweging, daar zijn mensen het minst tevreden over zijn. Zes van de tien Nederlanders heeft behoefte aan advies op gebied van hoe ze zich lekker en goed in hun vel kunnen voelen. Een op de vijf mensen wil advies op het gebied van gewichtsverlies, daarna op het gebied van slaap, energie en ontspanning.

_x000D_
_x000D_

Egas Reparaz: “In de winkels van Etos en online kunnen mensen persoonlijk advies krijgen van een van de 2400 gediplomeerde Etos-drogisten, zelfzorggeneesmiddelen vinden of ze kunnen direct een afspraak maken met een zorgspecialist.”

_x000D_
_x000D_

Etos wil klanten stimuleren om zich beter te voelen, zegt Egas Reparaz: “Het overall cijfer zeven mag een acht worden, en daar wil Etos klanten bij helpen.” 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Startsein

_x000D_
_x000D_

De presentatie vond plaats tijdens een persevent in Amsterdam waar opvallend veel lifestylejournalisten, vloggers en andere influencers op af waren gekomen; zelf zagen we weinig aanwezigheid van dagblad- of vakpers. Etos focust zich hiermee duidelijk op het communiceren van de nieuwe positie richting de consument. Want dat is wel de crux van wat er tijdens het jubileum werd gepresenteerd: Etos wil anders met zijn klanten omgaan – maar dan moet de klant dat ook willen. Het startsein daartoe is nu gegeven.

_x000D_/upload/images/Persbijeenkomst.jpg_x000D_
/upload/images/Presentatie%20Saskia.jpg_x000D_
/upload/images/Dr_%20Leenarts.jpg_x000D_
/upload/images/Floris%20Wouterson.jpg_x000D_
/upload/images/Persbijeenkomst%20met%20Zuster%20Kleinod.jpg_x000D_

11/13/2019 14:10

Ondanks dat de rechter duidelijk heeft bepaald dat IGJ niet zomaar melatonineproducten uit winkels mag weren op basis van de hoeveelheid werkzame stof, heeft deze inspectiedienst toch bekendgemaakt te beginnen met het (intensiveren van) het handhaven. wat dit precies inhoudt, is nog niet duidelijk, maar leidt er wel toe dat retailers vragen stellen aan hun leveranciers over de toelaatbaarheid van de verkoop van specifieke producten en dat de leveranciers, bij monde van bijvoorbeeld NPN, vragen stelt aan de IGJ.

_x000D_
_x000D_

Zeker aangezien IGJ nog helemaal geen beoordelingen van specifieke producten heeft bekendgemaakt, is er onrust omdat niet duidelijk is wat handhaving dus betekent.

_x000D_
_x000D_

Navraag bij IGJ levert in ieder geval de wetenschap op dat in eerste instantie producten worden beoordeeld; het is dus niet zo dat producten direct uit het schap verwijderd (moeten) worden. "Aangetroffen producten worden bemonsterd en geanalyseerd op identiteit en gehalte van werkzame stoffen", meldt ons Senior Inspecteur van IGJ dr. Jan Lammers. "Ik kan niet inschatten hoeveel tijd het onderzoek van een product in beslag gaat nemen. Nadat het onderzoek is uitgevoerd, zal de inspectie een conclusie trekken omtrent de status van een product en bij een geconstateerde overtreding van de geneesmiddelenwet handhavend optreden.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Statusbepaling

_x000D_
_x000D_

Voldoet IGJ hiermee aan de uitspraak van de rechter dat elk product in zijn totaliteit moet worden beoordeeld?

_x000D_
_x000D_

“De inspectie gaat melatonine-bevattende producten die bij die bedrijven aangetroffen en verhandeld worden afzonderlijk beoordelen, met inachtneming van alle criteria die vastgelegd zijn in de rechtspraak van het Europese Hof van Justitie”, aldus Lammers. “Als uit die beoordeling volgt dat een product beschouwd dient te worden als geneesmiddel en verhandeld wordt zonder dat voor het product een handelsvergunning verleend is (d.w.z. het product niet geregistreerd is als geneesmiddel), dan is sprake van een overtreding van Artikel 40, tweede lid, van de geneesmiddelenwet. Hiervoor zal een passende maatregel opgelegd worden. De IGJ is van mening dat met deze werkwijze voldaan wordt aan de verschillende gerechtelijke uitspraken die betrekking hebben op de statusbepaling van geneesmiddelen.”

_x000D_
_x000D_

NPN is daar nog niet van overtuigd. “Wij hebben ook een brief met die mededeling gekregen”, zegt directeur Saskia Geurts. “Daarin staat dat IGJ product per product op alle kenmerken van het product gaat beoordelen. Dat moet zij op een controleerbare en transparante wijze doen. Hoe ze daar invulling aan gaan geven is ons nog niet duidelijk. Daar doen we navraag naar.” 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Boos

_x000D_
_x000D_

Bij de redactie van who-cares is correspondentie binnengekomen over partijen die de beslissing van IGJ aangrijpen om retailpartijen te waarschuwen dat alleen hun producten aan de eisen van IGJ voldoen en dat andere producten van het schap geweerd zullen moeten worden, op straffe van juridische maatregelen.

_x000D_
_x000D_

Daar wordt door leveranciers in de markt boos op gereageerd, want zij voelen zich oneerlijk beconcurreerd. Via NPN wordt dit in ieder geval formeel en juridisch aangekaart: NPN bereidt een brief voor aan IGJ waarin ze aangeeft dat IGJ voordat ze handhavend gaat optreden, eerst transparantie moet geven over de beoordeling van producten. Ze verzoekt IGJ de beginselen van behoorlijk bestuur in acht te nemen en bedrijven de gelegenheid te geven om indien een beoordeling van een product heeft plaatsgevonden daarnaar te kunnen handelen. "Direct handhavend optreden, al is het met een waarschuwing tot 1 april 2020, is dan niet gepast", zo staat in de brief. "NPN vraagt momenteel andere partijen, waaronder retail, om de brief aan IGJ mede te ondertekenen." Intussen heeft NPN ook een richtlijn op papier gezet die focust op een veilige GEBRUIK van melatoninenproducten. Dat geeft in het adviesgesprek in ieder geval een stevige houvast. U kunt die richtlijn HIER>> vinden.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Wij houden u op de hoogte.

_x000D_

11/13/2019 11:35

Ooms is apotheker met drie vestigingen in Katwijk aan Zee. Samen met drie collega's vormt hij BronPharma, dat het métier van zelfbereiden inzet om unieke producten te ontwikkelen. Het zelf bereiden vindt hij boeiend, maar ook noodzakelijk: "Weet je, er zijn toch veel producten waarvan ik vind dat ze niet of niet goed werken. Dus als je dan vragen krijgt van klanten naar iets beters, of iets dat beter aansluit op hun behoefte, dan ga je dat zelf ontwikkelen. En er zijn veel bruikbare protocollen om werkzame producten te ontwikkelen die dicht bij de natuur staan. En de techniek is verbeterd, we kunnen veel betere producten maken dan vroeger."

_x000D_
_x000D_

In zijn apotheek werkt Ooms aan onder meer aan zalven, crèmes, hoestdranken en oordruppels. "Ik heb daarvoor een vaste bereidingsruimte voor bereiding, maar ook capsules, poeders en crèmes: het oude ambacht. Daarbij heb je contact met collega's die dat ook doen. Zo is BronPharma ontstaan: samen met collega-apothekers Bas Bruines, Rob de Wolf en Siebold de Boer zijn we unieke producten gaan ontwikkelen.”
_x000D_
In 2008 ontwikkelde de groep een eigen hoestdrank. "Bas Bruines, dat is de oerbereider van onze hoestdrank. In 1988 is hij begonnen als apotheker en een van de eerste bereidingen was een aloude hoestdrank gebaseerd op carrageen. Daar ligt de basis van Hoestdrankmakers sinds 1988!”, zegt Ooms. "In de Zelfzorgstandaard van de brancheorganisatie van apothekers KNMP is al vastgesteld dat medicinale toevoegingen in hoestdranken niet nodig zijn. Voor het verlichten van hoest-en keelklachten zijn natuurlijke ingrediënten als honing, althea (=heemstwortel), tijm en suiker het meest effectief. Zeker als ze in de meest pure vorm worden gebruikt, zoals in de Elixers van het nieuwe merk Hoestdrankmakers. Onze hoestdrank is gebaseerd op eigen onderzoek en peer study. De belangrijkste conclusie: het enige dat écht werkt bij hoesten is honing. Maar dan wel een hoog percentage honing. Een belangrijk detail, omdat voor een hoestdrank de honing altijd opgelost moet worden in water. Maar bij veel hoestdranken wordt de honing wel erg verdund,  of er wordt een chemisch gemodificeerde honing toegepast. Wij zorgen voor een bijzonder hoog percentage van 42% natuurzuivere acaciahoning – die honing is het meest werkzaam, en kristalliseert niet uit bij lage temperaturen. Daarnaast werken we met echt tijmextract, dat de keel verzacht en ook de smaak verbetert. Naast hoestdrank op basis van acaciahoning en thijm, brengen we ook een hoestdrank op basis van althea-honing. Als de combinatie honing & tijm niet bevalt, hebben wij dus een net zo effectief alternatief. Je koopt tenslotte ook geen fles wijn die niet smaakt! Zker niet als je het vier- tot zesmaal daags moet innemen."

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Ambachtelijkheid

_x000D_
_x000D_

Daarmee heeft de groep al sinds 2008 een range van vier hoestdranken ontwikkeld – maar niet onder de naam Hoestdrankmakers.

_x000D_
_x000D_

"Nee, dat is pas sinds twee jaar zo. Oorspronkelijk was het allemaal namelijk veel kleinschaliger. De een zit in Bodegraven, dus die verkocht het onder de naam 'Bodegraafse Hoestdrank', een ander zit in Schagen, dus dat werd 'Westfriese hoestdrank'. Ieder dorp zijn eigen hoestdrank. We hadden een productielocatie waar we uiteindelijk tot 50 liter per keer konden produceren, en dat was voldoende voor die tijd.”

_x000D_
_x000D_

Maar de hoestdrank begon steeds beter te verkopen, vertelt Ooms: "Op een gegeven moment stonden we ook op consumentenbeurzen, en de vraag werd steeds groter. Op dat moment houdt het op, dan kun je dat als vier apothekers niet meer aan."
_x000D_
De naam was inmiddels wel al gewijzigd, zegt hij: "Je kunt niet voor elk dorp een eigen etiket ontwikkelen, dus in 2017 hebben we een ontwerpbureau in de arm genomen – die werken ook voor Coca-Cola – en hebben Hoestdrankmakers ontwikkeld. Wij vonden het erg belangrijk dat ons product onze ambachtelijkheid uitstraalde, en dat meteen duidelijk was wat je kocht."

_x000D_
_x000D_

Het succes nam daarna alleen maar toe, zegt Ooms. "Zozeer dat we op een gegeven moment echt moesten uitkijken naar een distributeur. En toen kwam Emonta om doe hoek kijken. Directeur Luuk Swiers kende ik al van mijn tijd bij Terafarm, en ik kreeg via Linkedin weer contact met hem. Ik heb hem uitgenodigd om eens met hem te gaan praten, en het klikte."
_x000D_
Swiers beaamt dat: "We hebben 11 juni de eerste kop koffie gedronken en kwamen al snel tot de conclusie dat we dit samen moesten gaan doen: Piet en zijn collega's de ontwikkeling en productie, Emonta de marketing en distributie. Daarmee is het ook niet langer een merk dat alleen bij apothekers wordt verkocht: hiermee gaan we echt de drogisterijmarkt veroveren."

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Nog lekker ook

_x000D_
_x000D_

De range elixers van Hoestdrankmakers die nu op de markt brengt bestaat uit vier varianten: Honing & Tijm Elixer, Althea & Tijm Elixer, Tijm Elixer en Drop Elixer.

_x000D_
_x000D_

"De productie moet daarmee wel worden opgeschaald", zegt Ooms. "Die hebben we nu dus uitbesteed. Maar wij maken zelf nog steeds de extracten, zodat we de kwaliteit kunnen bewaken en garanderen."

_x000D_
_x000D_

Swiers: "Het mooie is dat je een bestaand merk met een bestaande range op de markt brengt waarvan de belofte voor de cosument al in de merknaam ligt opgesloten. De naam zegt het helemaal, ook in een schap dat misschien vol ligt met hoestdrankjes. Het straalt ambachtelijkheid uit en geeft dus vertrouwen. Overigens zijn twee van de varianten – Honing & Tijm en Althea & Tijm, geregistreerd als medisch hulpmiddel". Daardoor is de claim “voor alle soorten hoest” gewaarborgd.

_x000D_
_x000D_

"We hebben ook smaaktesten gedaan van hoestdrankjes", vult Ooms aan. "Daaruit blijkt dat mensen veel hoestdrankjes ronduit vies vinden smaken. behalve Hoestdrankmakers. Veruit de meeste mensen reageren tijdens de test met: “Dit smaakt als de hoestdrank van vroeger!”. Dat vond ik een tekenende uitspraak."

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Beter en goedkoper

_x000D_
_x000D_

Hoestdrankmakers maakt het de consument dus op allerlei terrein makkelijk om voor het merk te kiezen; een helder, sprekend merk, een verrassend goede smaak, een bewezen effectief ingrediënt, maar ook een andere manier van communiceren, zegt apotheker Ooms. "Wij weten dat de meeste mensen die een hoestdrank kopen, de verpakking mét de bijsluiter bij thuiskomst weggooien. Dat is niet alleen zonde omdat de consument die informatie daarna niet meer kan terugroepen, maar het is ook niet echt milieuvriendelijk. Daarom hebben wij een QR-code op de verpakking gezet, waarmee de consument eenvoudig de bijsluiter kan downloaden."

_x000D_
_x000D_

Per 1 oktober brengt Emonta Hoestdrankmakers naar het schap van drogisten, vertelt Swiers: "De schappenplannen van het najaar zijn al klaar, dus komen we in eerste instantie met een display, en een aanbieding waar je geen 'nee' op kunt zeggen. Het najaar gebruiken we dus om distributie op te bouwen. In het voorjaar, als we in de schappenplannen zijn opgenomen, zullen we ook above the line gaan communiceren. Hoestdrankmakers is een merk dat de consument niet zal laten staan. We behoren daarmee nu al tot de top van de hoestdranken. En qua prijs is Hoestdrankmakers ook erg interessant. We zijn dus beter én goedkoper."

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

_x000D_/upload/images/HM%20line%20up_NW.png_x000D_

11/12/2019 17:25

Uit onderzoek van het IVM (Instituut voor Medicijngebruik) is gebleken dat de consument te weinig afweet van de pijnstillers de ze gebruiken. Deze Pijnpeiling toont dat meer dan de helft van de ondervraagden de essentiële onderdelen van goed gebruik van pijnstillers, zoals paracetamol en ibuprofen, niet weet. Zelfs bij chronisch zieke patiënten is er sprake van gebrek aan kennis. Het is voor de drogisterijbranche erg belangrijk dat pijnstillers op een veilige en correcte manier gebruikt worden. Het geven van persoonlijk advies aan de consument bij de aanschaf van zelfzorggeneesmiddelen, is daarom van belang. Vanaf 11 november wordt daarom de derde editie van de Week van de Pijn georganiseerd. In deze week staat het zichtbaar maken van de drogist als Erkend Specialist in Zelfzorg centraal. 

_x000D_
_x000D_

Op het moment wordt er door de consument nog te weinig om advies voor zelfzorgmedicijngebruik gevraagd. De bijsluiter wordt weinig gelezen, terwijl dit wel nodig is voor veilig gebruik. Daarnaast blijkt dat het voor veel consumenten niet volledig duidelijk is dat er opgeleide drogisten aanwezig zijn in de winkel, die advies kunnen geven over de medicijnen. Het is belangrijk dat tijdens de Week van de Pijn, hierop ingespeeld wordt door duidelijk te maken dat de drogist het aanspreekpunt is voor juiste zorg bij kleine kwalen. Volgens de directeur van het CBD (Centraal Bureau Drogisterijbedrijven), Marten Hummel, is het van belang dat de klant getoond wordt wat de toegevoegde waarde is van een drogisterij: persoonlijk verantwoorde zorg. 

_x000D_
_x000D_

Tot nu toe zijn consumenten zich nog te weinig bewust van de risico’s die pijnstillers met zich mee kunnen brengen en overschatten zij hun eigen kennis hierover. Het is daarom belangrijk dat drogisten zich actief opstellen en de klant bij aankoop wijzen op de risico’s van de zelfzorggeneesmiddelen, ook wanneer hier niet om gevraagd wordt. Uit onderzoek blijkt namelijk dat consumenten en patiënten het juist fijn vinden om spontaan advies te krijgen. De resultaten van de Pijnpeiling kunnen hierin ondersteunen en zorgen voor aandacht in de media voor de drogist als Erkend Specialist in Zelfzorg. 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Te weinig kennis

_x000D_
_x000D_

Uit het onderzoek van IVM komen opvallende resultaten naar voren. Van de onderzochte deelnemers slikt 60% dagelijks pijnstillers, neemt praktisch 25% dagelijks paracetamol en een ruime 10% dagelijks pijnstillers tegen ontstekingen zoals ibuprofen. Opmerkelijk  

_x000D_
_x000D_

De directeur van het IVM, Ruud Coolen van Brakel, merkt op dat te weinig kennis van de geneesmiddelen ervoor kan zorgen dat de consument het per ongeluk verkeerd gebruikt, wat gezondheidsschade kan veroorzaken. Het probleem dat veel (chronische) patiënten genoeg kennis denken te hebben van de geneesmiddelen en de risico’s niet inzien, mag niet onderschat worden. Aangezien zelfzorggeneesmiddelen zonder recept te verkrijgen zijn, is advies van de drogist van essentieel belang. 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Week van de Pijn

_x000D_
_x000D_

Tijdens deze week besteedt ieder bedrijf aandacht aan het thema ‘Pijn en pijnstillers’, waarbij zij hun eigen gekozen communicatiemiddelen inzetten om actie te voeren. Voorbeelden hiervan zijn acties in de winkel, informatie op de website, huis-aan-huis magazines en folders en het gebruik van verschillende social mediakanalen. In hun communicatie met de klant, kunnen zij verschillend materiaal dat gecreëerd is door het CBD inzetten. Voorbeelden hiervan zijn een online kennisquiz en magazine met informatie over veilig medicijngebruik bij pijn, en content op maat. 

_x000D_
_x000D_

Tot slot noemt Marten Hummel nog dat een goede voorbereiding noodzakelijk is tijdens de Week van de Pijn. Het is van belang dat medewerkers goed op de hoogte zijn van de beschikbare kennis over pijn. Zij kunnen nog eens kijken naar de advieskaarten over Pijn, het magazine Pijn & Griep en het campagnemagazine op het nascholingsplatform Zorg dat je Bijblijft. Hummel: “Als we gezamenlijk een goede invulling geven aan deze landelijke campagne, benadrukken we onze belangrijke positie in de zorgketen.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

_x000D_/upload/images/21198576_l%20kopie.jpg_x000D_

11/13/2019 14:17

AH verkoopt zelfzorggeneesmiddelen die uitsluitend via apotheker en drogist (UAD) verkocht mogen worden in de supermarkt waarbij in het schap een tablet met telefoonhoorn is gemonteerd. Hiermee kunnen consumenten contact zoeken met een (assistent)drogist op afstand.

_x000D_
_x000D_

Een onaanvaardbare situatie, stelt het CBD dat opkomt voor de belangen van de drogist als Erkend Specialist in Zelfzorg. Toen AH startte met de Drogist Op Afstand (DOA) heeft CBD dan ook onmiddellijk aan IGJ gevraagd hier handhavend tegen op te treden. De DOA is immers in strijd met art. 62 lid 2 van de Geneesmiddelenwet. IGJ heeft aan dat verzoek geen gevolg gegeven. Daarom is CBD hiertegen in beroep gegaan bij de rechtbank. Vorige week was de rechtszitting bij de rechtbank Midden-Nederland in Utrecht.

_x000D_
_x000D_

De DOA past niet binnen de wet omdat:

_x000D_
_x000D_

* tijdens de openingsuren niet standaard toezicht wordt gehouden op de aflevering van UAD-geneesmiddelen door een aanwezige (assistent)drogist;

_x000D_
_x000D_

* niet wordt nagegaan of de klant een adviesbehoefte heeft;

_x000D_
_x000D_

* er tijdens de openingsuren niet standaard een (assistent-)drogist in het AH-verkooppunt aanwezig is om advies te geven indien de klant daar behoefte aan heeft;

_x000D_
_x000D_

* de Drogist op afstand non-verbale communicatiesignalen mist en daardoor niet goed kan adviseren.

_x000D_
_x000D_

Het gevolg van de verkoopmethode Drogist op afstand is dat:

_x000D_
_x000D_

* klanten ongemerkt en ongezien met zo veel geneesmiddelen als ze willen (bijv. zware pijnstillers) de winkel uit kunnen lopen;

_x000D_
_x000D_

* klanten die advies vragen foute adviezen kunnen krijgen;

_x000D_
_x000D_

* klanten die geen advies vragen zonder zich dat mogelijk te realiseren, met de verkeerde geneesmiddelen de winkel uit kunnen lopen.

_x000D_
_x000D_

Marten Hummel, directeur CBD: “De verkoopmethode van Albert Heijn voldoet niet aan de verantwoorde zorg zoals die bedoeld is in de Geneesmiddelenwet bij geneesmiddelen die uitsluitend bij apotheek en drogist verkrijgbaar zijn. De drogist op afstand zet verantwoorde zorg op afstand en brengt onaanvaardbare gezondheidsrisico’s met zich mee. We vinden dat iedereen die UAD-geneesmiddelen verkoopt, zich aan de wet moet houden en verantwoorde zorg moet aanbieden. Drogisten doen dat ook en investeren in de kwaliteit van verantwoorde zorg.”

_x000D_
_x000D_

Oproep Consumentenbond en IVM

_x000D_
_x000D_

De Consumentenbond en het Instituut Verantwoord Medicijngebruik (IVM) denken er precies zo over en vinden ook dat er een einde moet komen aan de drogist op afstand zoals bij Albert Heijn. De twee organisaties hebben een open brief gestuurd aan het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG) en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). In deze brief uiten zij hun grote zorgen. Albert Heijn neemt onaanvaardbare gezondheidsrisico’s door zelfzorgmiddelen zonder actief toezicht in de winkels te verkopen. Een schermpje is onvoldoende. Deze verkoopmethode voldoet niet aan verantwoorde zorg.

_x000D_
_x000D_

De verwachting is dat de rechter over enkele weken uitspraak doet.

_x000D_
_x000D_

_x000D_

9/21/2019 12:36

* MELATONINE – de stand van zaken

_x000D_
_x000D_

Wat is op dit moment de positie van overheid, medici en de branche over melatonine? Wat mag nu wel en wat (eventueel) niet? En welke ontwikkelingen tekenen zich af aan de horizon? U leest het HIER>>

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

* ADVIES NPN

_x000D_
_x000D_

Naar aanleiding van de recente ontwikkelingen heeft NPN een gebruiksadvies opgesteld; primair bedoeld voor leveranciers biedt het retailers handvatten voor hun adviesgesprek. U vindt dit HIER>>

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

* OPINIE

_x000D_
_x000D_

De opinie van hoofdredacteur Antal Giesbers over de niet altijd even eerlijke manier waarop de media over het onderwerp berichten. U leest het HIER>>

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Dit dossier wordt vervolgd…

_x000D_/upload/images/116793209_l.jpg_x000D_

9/21/2019 12:16

Tot 2011 was melatonine vrij verkrijgbaar tot een dosis van 0,2 mg. Toen stelde de Europese voedselveiligheidsorganisatie EFSA dat het in een dosis tot 3 mg veilig is, en dus kwamen er melatonineproducten op de markt met een hogere dosis dan voorheen. De toenmalige IGZ en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) besloten in een reactie daarop dat melatonine in een enkelvoudige dosering van 0,3 mg of hoger als een geneesmiddel moest worden aangemerkt, en dat daarvoor een handelsvergunning aangevraagd moest worden.

_x000D_
_x000D_

Zowel de brancheorganisatie Natuur- en Gezondheidsproducten Nederland (NPN) als de branchevereniging voor Nederlandse zelfzorgproducenten, Neprofarm, kwamen hiertegen in het geweer. Er werd door beide partijen een rechtszaak aangespannen tegen het besluit, maar op 24 februari 2015 gaf de rechtbank Gelderland het IGZ gelijk. Neprofarm liet het daarbij, NPN echter spande een spoedprocedure aan. In augustus van dat jaar bepaalde de Arnhemse rechter dat de maximale dosering van vrij verkochte melatoninesupplementen niet teruggebracht hoefde te worden tot 0,3 mg. De uitspraak moest echter wel in een bodemprocedure bevestigd worden. Dat is inmiddels gebeurd door de rechtbank in Den Haag. Dat zegt dat de inspectiedienst alleen in individuele gevallen een stokje voor de vrije verkoop mag steken en pas nadat een individuele beoordeling daartoe aanleiding geeft. De verkoop van melatoninehoudende producten moet dus van geval tot geval worden beoordeeld. Het IGZ werd gesommeerd zich te onthouden van handhavend optreden.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Van geval tot geval

_x000D_
_x000D_

Tijdens de rechtszaak draaide het vooral om de algemene vraag of je een voedingssupplement vanaf een bepaalde dosering zomaar tot medicijn kan bestempelen. Saskia Geurts, directeur van NPN, licht toe: “De uitspraak die gedaan is, geeft aan dat dat niet kan. De Inspectie mag niet op basis van één criterium een hele categorie voedingssupplementen van de markt weren.”

_x000D_
_x000D_

Van geval tot geval en per individueel product moet IGJ aantonen dat het als geneesmiddel aangemerkt kan worden. Daarbij moeten álle kenmerken van het product worden bekeken, waaronder óók de manier waarop het door de consument wordt gebruikt. 

_x000D_
_x000D_

“De uitspraak bekrachtigt dat producten met meer dan 0,3 mg melatonine niet per definitie als medicijn kunnen worden aangemerkt. Dat houdt zodoende ruimte voor voedingssupplementen”, aldus Geurts. “Dit is ook belangrijk voor andere supplementen, zoals vitamine D en glucosamine. Als we de rechtszaak hadden verloren, had dat tot gevolg gehad dat je naar de dokter moest bij een jetlag of tijdens een drukke periode voor een melatoninerecept. Daarnaast had het als ongewenst neveneffect dat op de verpakking van het supplement niets meer over het gebruik mocht staan. Fabrikanten mogen pas bij een dosering vanaf 0,5 mg informeren waar melatonine voor is en hoe het gebruikt wordt.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Doseringscriterium

_x000D_
_x000D_

IGJ legde het als volgt vast: “Melatonine-houdende producten mogen gewoon worden verkocht, ter hand gesteld, gedistribueerd etc. Een recept van de huisarts is niet nodig voor melatonine in de vorm van een voedingssupplement, ongeacht de dosering. Wel mag IGJ per melatonine-product toetsen of er toch sprake is van een geneesmiddel. Belangrijk criterium daarbij is de dosering. IGJ beschouwt producten met een dosering lager dan 0,3 mg melatonine in principe niet als geneesmiddel. Vanaf 0,3 mg is er sprake is van een geneesmiddel als het product ook voldoet aan een aantal andere criteria, die door de rechter zijn vastgesteld. Is dat het geval, dan mag het product niet meer vrij worden verkocht of verhandeld. De fabrikant moet het geneesmiddel met melatonine dan registreren bij het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG). IGJ handhaaft hierop net als bij andere geregistreerde geneesmiddelen.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

CBG reageert

_x000D_
_x000D_

Daarmee is de zaak niet gesloten. Ten eerste omdat melatonine in de media aandacht blijft krijgen. Recentelijk publiceerden de NOS en Trouw artikelen over de risico’s die bij verkeerd gebruik aan melatonine kunnen kleven. De (verder niet gesubstantieerde) claim dat circa 500 specialisten tegen de vrije verkoop van melatonine zijn, zet melatonine voor de consument in een ander perspectief – maar trekt ook de professionaliteit van drogisten in twijfel. 

_x000D_
_x000D_

Feitelijk hadden beide artikelen echter geen actualiteitswaarde, want er was in de tussentijd niets veranderd. Daarom dat noch Neprofarm noch NPN een reactie nodig vonden.

_x000D_
_x000D_

Prof.dr. Ton de Boer, voorzitter van het College ter Beoordeling van geneesmiddelen – de instantie die melatonine als veilig en werkzaam kwalificeerde, deed nog een flinke duit in het zakje in een column die recentelijk op de site van de Rijksoverheid verscheen. Hij is er voorstander van dat melatonine primair bij de huisarts wordt voorgeschreven, en zegt: “Melatonine kan, net als elk ander medicijn, vervelende bijwerkingen geven, zoals slaperigheid overdag, braken of luchtweginfecties. In het ergste geval kan het juist zorgen voor slapeloosheid. Het is daarom ook niet verstandig om te gaan experimenteren met andere potjes melatonine die bij de drogist liggen en die van alles beloven maar niet als medicijn zijn goedgekeurd.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Handhavingstraject

_x000D_
_x000D_

Er is een tweede factor van belang, namelijk het feit dat ook de IGJ niet stilzit. “We beschouwen melatonine met een dagdosering van 0,3 milligram of meer als geneesmiddel”, stelt de IGJ. “De rechter oordeelde dat elk product apart moet worden beoordeeld op basis van de in het Hecht Pharma arrest genoemde criteria. Inmiddels is dit voor een aantal melatonine-bevattende producten gebeurd en is het handhavingstraject in overleg met onder meer de NVWA in voorbereiding. De dagdosering alleen is niet voldoende om een product als een geneesmiddel te beschouwen. De criteria staan genoemd in het Hecht-Pharma arrest: ‘gebruikswijzen van een product, omvang van de verspreiding ervan, bekendheid van de consument ermee en risico’s die het gebruik ervan kan meebrengen’.”

_x000D_
_x000D_

Er zijn inmiddels enige geneesmiddelen met melatonine geregistreerd met de UAD-status die binnenkort op de markt zullen verschijnen. Neprofarm benadrukt dat de werkzaamheid en veiligheid van die producten door het CBG is vastgesteld en dat het belangrijk is dat gebruikers de aanwijzingen in de bijsluiter volgen.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Conclusie

_x000D_
_x000D_

Wat moet u weten?

_x000D_
_x000D_

Ten eerste wat u al weet van elk product dat u verkoopt: bij misbruik kan het misgaan. Dat is niets nieuws. Daar verandert de stellingname van De Boer, de door NOS genoemde 500 slaapspecialisten en de IGJ niets aan. De kern is: zorgen dat de consument weet waar hij op moet letten, en waar melatonine wel en niet geschikt voor is. De rigoureuze oplossing die medici voorstaan is om melatonine alleen op recept uit te geven, via de apotheker. Een tweede optie is om de drogist het juiste gebruik van melatonine verder te laten uitdragen. Want het belang van dat advies is hier alleen maar groter door geworden. De NPN heeft een richtlijn opgesteld die gebruikt kan worden om consument adequaat te adviseren. U vindt een link naar die richtlijn HIER>>

_x000D_
_x000D_

Ten tweede: De IGJ is druk bezig met het beoordelen van producten als geheel. En daar kúnnen dusdanige oordelen uit komen dat de IGJ wel gerechtigd is om op te treden. Helaas is het zo dat er op internet melatonine bevattende producten worden aangeboden die zich weinig lijken aan te trekken van wat medici en de wetgever erover zeggen.

_x000D_
_x000D_

Het dossier melatonine is dus nog bij lange na niet gesloten. U kunt updates van ons verwachten.

_x000D_/upload/images/116793209_l.jpg_x000D_

9/21/2019 12:24

Melatoninesupplementen zijn bedoeld om te gebruiken gedurende korte periodes. Een dosering van minimaal 1 mg melatonine helpt om sneller in slaap te vallen, bijvoorbeeld in een drukke periode. Ook is melatonine effectief bij een jetlag bij een dosering van minimaal 0,5 mg melatonine.

_x000D_
_x000D_

Beide effecten zijn bewezen geacht volgens de Europese voedselveiligheidsautoriteit EFSA en opgenomen in de Europese Claimsverordening. De effecten mogen vermeld worden op de verpakking van producten met melatonine. Het advies van EFSA is om melatonine vlak voor het slapen gaan in te nemen. Dit zorgt voor een piek van melatonine in je bloed, wat helpt bij het sneller in slaap vallen. Tegenwoordig zijn er ook time-release melatonine supplementen op de markt, waarbij gedurende de nacht melatonine wordt afgegeven.

_x000D_
_x000D_

NPN raadt gebruik van melatonine af aan kinderen onder de 12 jaar, tenzij anders geadviseerd door een zorgprofessional.

_x000D_
_x000D_

NPN adviseert alle producenten en leveranciers van melatoninesupplementen om het gebruiksadvies van NPN over te nemen in reclame-uitingen en op verpakkingen, om zo veilig gebruik van voedingssupplementen met melatonine te stimuleren. U vindt het gebruiksadvies van NPN HIER>>

_x000D_/upload/images/NPN_logojpg.jpg_x000D_

9/10/2019 20:58

Het wordt de tweede editie van een uniek event: het sportief event dat who-cares organiseert voor de hele branche. Uniek omdat er GEEN ANDER jaarlijks evenement is waarbij zowel retailers als branche-organisaties en industrie samenkomen om informeel een sportieve dag door te brengen. Dus geen stoffig lezingenprogramma of een rondleiding – nee, we gaan de handen weer uit de mouwen steken. Op de allermooiste sportlocatie van Nederland: Papendal!

_x000D_
_x000D_

Op donderdagmiddag 10 oktober gaan de deuren voor ons open bij Papendal. U wordt om 14:00 uur ontvangen. We zijn nu in gesprek om een interessante spreker te regelen die verbonden is aan Papendal. Daarna gaan we aan de slag in twee sportclinics. U kunt de green opgaan voor een golfclinic, of het bos in voor een mountainbike clinic. Samen met uw collega's en concurrenten, bekenden en onbekenden. De sportieve dag wordt afgesloten met een gezellige barbecue – en daarna kijken we damen LIVE de kwalificatiewedstrijd Nederland – Noord-Ierland – op een formidabel groot scherm.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Sportief event 2019

_x000D_
_x000D_

Donderdag 10 oktober

_x000D_
_x000D_

Aanvang: 14:00 uur

_x000D_
_x000D_

Afsluiting: 22:30 uur

_x000D_
_x000D_

Locatie: Sports Centre Papendal

_x000D_
_x000D_

Papendallaan 8, 6816 VD Arnhem

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Kosten

_x000D_
_x000D_

– ondernemers € 75,-

_x000D_
_x000D_

– retail- en brancheorganisaties € 150,-

_x000D_
_x000D_

– industrie € 195,-. excl. BTW.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

U kunt zich in de kolom rechts inschrijven.

_x000D_
_x000D_

_x000D_/upload/images/84905802%20kopie.jpg_x000D_
/upload/images/IMG_1560%20kopie.jpg_x000D_
/upload/images/20180924_153518%20kopie.jpg_x000D_

9/30/2019 14:51

Bij werkgeluk gaat het om een werkomgeving waar je met plezier en gemotiveerd naartoe gaat, waar het fijn samenwerken is, waar je het gevoel hebt dat jouw bijdrage zinvol is en er echt naar je wordt geluisterd. Werkgeluk draagt bij aan het algemene geluksgevoel van mensen en daarmee aan hun duurzame inzetbaarheid. Hoe kun je als ondernemer daaraan bijdragen? Met stip op 1: écht in gesprek gaan met je medewerkers. Hoe gaat het met ze, wat vinden ze leuk aan hun werk en wat niet, wat zouden ze willen en hoe kun je hen daarbij ondersteunen? Soms gaat het om kleine dingen die een groot verschil kunnen maken. Maar ook als er lastige kwesties zijn, helpt het om met je medewerkers in gesprek te gaan en blijven. 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Gratis sparren en teamsessies

_x000D_
_x000D_

Stichting DID kan je daarbij op verschillende manieren ondersteunen. Je kunt altijd contact opnemen met DID-adviseur Jantien Meeuwsen om te sparren over hoe je een gesprek kunt aanpakken. Jantien heeft jarenlang eigen drogisterijen gehad en weet als geen ander hoe het er in de winkel aan toe gaat. Ze staat je graag bij met raad en daad – en dat kost je niets. Een andere mogelijkheid van DID is een gratis teamsessie op een tijdstip dat voor jullie handig uitkomt. Tijdens de workshop gaan jij en je medewerkers via leuke, luchtige oefeningen actief in gesprek over motivatie, vitaliteit, werkgeluk en verantwoordelijkheid nemen. Wat gaat er goed in de winkel en in de onderlinge samenwerking, wat kan er nog beter? Maar ook: wat verandert er bij klanten en hoe kunnen jullie daar samen goed op inspelen? Jullie zijn immers samen verantwoordelijk voor een goed draaiende winkel met een fijne werksfeer en prettige samenwerking. Veel collega-ondernemers gingen je al voor en zijn erg enthousiast over de uitkomsten. Misschien een goed voornemen voor de Week van het Werkgeluk? 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Oplossingen en ondersteuning

_x000D_
_x000D_

Stichting DID biedt een breed scala aan oplossingen en ondersteuning op het gebied van duurzame inzetbaarheid en verzuim voor jou en je medewerkers. De regelingen en tools zijn gratis of bieden je een financiële tegemoetkoming. Bekijk alle mogelijkheden op de website (www.stichtingDID.nl) of bel met DID-adviseur Jantien Meeuwsen via 06 – 41 78 84 94. Je kunt Jantien mailen via jantien.meeuwsen@stichtingDID.nl.

_x000D_