Auteur: Redactie

6/2/2016 14:00

Algemeen directeur van Unipharma Jacco van Liere is gelieerd aan de Muldertak van het bedrijf, en begon in de groothandel toen zijn vader daar aan het roer stond.

_x000D_
_x000D_

”Iedere zomervakantie orders picken, en toen ik mijn rijbewijs had gehaald klanten bezoeken en producten bezorgen. Onze klanten zaten toen vooral in Zuidwest-Nederland. Ook na mijn studie (bedrijfseconomie, studierichting marketing en ondernemingsfinanciering, aan wat nu de Tilburg University heet). Al wilde ik niet direct in het familiebedrijf stappen, mijn vader stelde toch voor dat ik mee ging lopen: dat was goed voor mijn ontwikkeling.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

EIGENWIJZER

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Unipharma was toen een ander bedrijf. ”Maar mijn vader had goed begrepen dat, wilden we overleven, we een vol gesorteerde groothandel moesten worden. Daar zijn we mee aan de slag gegaan. We maakten toen deel uit van de FACO Groep, een club van vier samenwerkende groothandels in Sneek, Rijswijk, Diemen en wij in Middelburg. Mijn vader geloofde erg in die samenwerking, hij dacht dat we daardoor sterker in de markt zouden staan. Ikzelf ben daar wat eigenwijzer in. Het bedrijf is sindsdien flink gegroeid, van tien medewerkers in 1993 naar nu meer dan 130. En we zijn actief in zowel Nederland als Belgie.”

_x000D_
_x000D_

Unipharma had zijn core business in de drogisterijmarkt, maar daar kwam onder Van Liere verandering in. ”In de jaren ’90 kwamen in het apothekerskanaal de vestzakgroothandels op, dat waren clusters van apotheken die zelf een groothandel startten, met name in UR-geneesmiddelen en medische hulpmiddelen. Wij konden ze helpen met een aanvullend assortiment dat ze niet bij de reguliere groothandels wilden bestellen. Daardoor kwamen er heel snel nieuwe klanten bij en hadden we in die markt in korte tijd een interessant marktaandeel. Dan vraag je je af: kunnen we dat in andere markten ook? We zijn iedere keer in groeimarkten gedoken: sinds 1996 beleveren we ook supermarkten en sinds 2002 gezondheidswinkels. Een aantal van hen zocht een nieuwe groothandel en kwam zo bij ons terecht. Via hen namen Ernst Schuttelaar en Joost Koolhaas van Gezond & Wel contact met mij op. Zo is Gezond & Wel klant van Unipharma geworden.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

FORMULE DROGIST BEWUST BETER

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Als groothandelaar heeft Unipharma indertijd een eigen formule ontwikkeld: Drogist Bewust Beter. ”In feite in 1995 ontstaan omdat we drogisten een formulebasis wilden geven, met acties en een folder”, zegt Van Liere. ”Met de pay off: ’Bewust Beter Bewust Lager Bewust Goedkoper’. In 2012 is die formule geherpositioneerd. Een harde groeistrategie in de vorm van een te bereiken antal winkels is niet ons doel. We willen een alternatief voor drogisten zijn, Drogist Bewust Beter staat op eigen benen en heeft in het retailspectrum een unieke positie ingenomen tussen adviesdrogisten en gezondheidswinkels. Je past bij ons of niet.”

_x000D_
_x000D_

Ontwikkelt Unipharma zich daarmee tot een echt retailhuis? ”Nee”, zegt Van Liere, ”retail is slechts een van onze competenties.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

NIET LANGER DROGIST

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Gezond & Wel noemt zich bewust geen drogist, ís volgens Van Liere ook geen drogist in de huidige betekenis van het woord: ”Moeten we nog wel over ’drogisten’ praten? Misschien is het voor de huidige tijd wel een volledig verkeerde benaming, misschien moet er wel een andere naam voor komen. Maar dan zal de drogist veel meer in moeten spelen op groeimarkten. En dat gaat soms wel eens mis. Neem het assortiment glutenvrij: vroeger ging je daarvoor naar een reformzaak. Nu is dat lifestyle geworden, ideaal voor de drogist: je krijgt drie keer per week mensen over de vloer en kunt er je adviesfunctie in kwijt. Het grootwinkelbedrijf heeft dat opgepakt, omdat de drogist te lang stilzat. Inmiddels gaat een belangrijk deel van de omzet glutenvrij via Jumbo en AH.”

_x000D_
_x000D_

De drogist moet zich op eigen kracht verder ontwikkelen, meent Van Liere: ”Niches zijn het onderscheidend vermogen voor de drogisterij. Doordat teveel drogisterijen geen ruimte geven aan nicheproducten, raakt de zelfstandige drogist de introductie van een toenemend aantal nicheproducten kwijt aan het internet. Unipharma ziet dit voor haar ogen gebeuren, immers ruim zeven jaar geleden zijn we begonnen met e-fulfillment – het verwerken en leveren van bestelde goederen via het internet. Daar hebben we een substantieel deel groei in gerealiseerd.” 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

IDENTITEIT

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Het nieuwe omarmen, dat vraagt om flexibiliteit. ”Snel beslissen ligt aan de basis van flexibiliteit, dat kunnen wij gemakkelijker omdat Unipharma geen aandeelhouders heeft”, meent Van Liere. ”Als directeur-eigenaar kan ik zelf direct beslissen, ik hoef niet eerst te overleggen met aandeelhouders of leden.”

_x000D_
_x000D_

Intussen blijft Unipharma groeien, met circa 7% meer omzet per jaar. Hoe lang kan Unipharma nog doorgroeien zonder zijn identiteit te verliezen?

_x000D_
_x000D_

”We zijn gegroeid van 10 naar ruim 130 man. Toch voel ik me nog steeds een manusje van alles, geen CEO. Natuurlijk maakt die omvang je minder flexibel. Aan de andere kant is onze slagkracht vergroot: vroeger moest ik voor iedere investering de bank te bellen, en dat hoeft nu niet meer.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

GEZONDER ONDERNEMEN

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Dat Unipharma inderdaad verandert, wordt zichtbaar in het nieuwe logo met de nieuwe pay-off, dat ter gelegenheid van het 35-jarige jubileum werd gepresenteerd. ”We noemen onszelf niet langer een groothandel voor drogist en apotheek. Onze pay off is nu: gezonder ondernemen. Daarmee willen we uitstralen dat gezondheid de focus is van onze positionering. En gezondheid kun je zo breed maken als je wilt: fysieke gezondheid maar ook innerlijke, het kan ook voeding zijn. Daarnaast de nadruk op ondernemen, omdat Unipharma, evenals zelfstandige ondernemers, zelfstandig beslissingen neemt  en stáát voor de bij haar aangesloten ondernemers. Wij hebben met onze klanten een andere relatie dan die van groothandel en winkel: wij voelen ons allebei ondernemers die zich samen verder ontwikkelen. Met ons nieuwe logo tonen wij hoe wij de toekomst zien.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

MARKTPOSITIE

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

En hoe schat Van Liere de daarmee veranderende marktpositie van Unipharma in?

_x000D_
_x000D_

”Hoe de markt mij ziet, interesseert me niet. Ik wil er zijn voor mijn klanten, mijn personeel, leveranciers waar we vaak een bijzondere band mee hebben en bovenal de continuïteit van het bedrijf. Intussen weet ik ook dat Gezond&Wel en Drogist Bewust Beter tezamen meer dan tweehonderd drogisten omvatten. En dan komen daar bij ons nog de omzet uit e-fulfillment en de leveringen aan supermarkten en apotheken.”

_x000D_
_x000D_

Hoe ziet Unipharma er over pakweg vijf jaar uit?

_x000D_
_x000D_

”We hebben geen groeistrategie. Onze ambitie ligt niet in retailhuis worden, we zullen wel steeds verder groeien in e-fulfillment. Dat is een ontwikkeling die niet te stoppen is. Maar vooral moet ondernemen leuk blijven!”

_x000D_/upload/images/_MG_2263_HR.jpg_x000D_

6/2/2016 13:49

 

_x000D_
_x000D_

DA Bourquin is gevestigd aan het Meidoornplein in Wezep. Circa 180 vierkante meter vwo met twee op elkaar uitziende uitgangen. ”Ja, soms gebruiken mensen mijn winkel wel eens als sluiproute naar de andere kant van het winkelcentrum, maar dat vind ik niet erg,” zegt Robert. ”ze komen toch je winkel binnen en blijven dan vaak genoeg hangen.”

_x000D_
_x000D_

Ook het feit dat zijn winkel uitkijkt op een Kruidvat aan de andere zijde van het parkeerterrein, deert hem niet. ”Ik merk daar absoluut niets van. Sterker nog: ze hebben er een Trekpleister naast gezet, en ik heb ’t gevoel dat die alleen maar tegen elkaar aan ’t vechten zijn.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

UITSTELLEN 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Het rondom dat plein opgebouwde winkelcentrum, eenvoudigweg ’Ons winkelcentrum’ genaamd, dateert uit de jaren zestig. Winkelstructuur en ruimtelijke structuur voldeden niet meer; er was bij eigenaren en winkeliers al jaren behoefte aan een verbetering van het winkelcentrum.

_x000D_
_x000D_

”Toen ik met deze drogisterij begon, circuleerden er al snel plannen dat het parkeerplein achter mij volledig verbouwd zou worden tot een 2500 vierkante meter groot overdekt winkelcentrum”, vertelt Robert. ”Ik geloof dat ik in 2000 bij de eerste gesprekken daarover aanwezig was. Het was duidelijk dat met de komst van dat winkelcentrum mijn winkelsituatie drastisch zou veranderen, en dus moesten we dan een eventuele verbouwing kunnen financieren. Tja, en dan wacht je maar en wacht je maar. De plannen leken mooi maar werden maar uitgesteld. En ik bleef maar geld apartzetten, want het had in de tussentijd geen zin om te verbouwen. In 2013 besloot de projectontwikkelaar er de stekker uit te trekken: het hele winkelcentrum ging alsnog niet door. Er is nu wel gerenoveerd, maar het parkeerterrein blijft gehandhaafd. Daarom heb ik meteen de beslissing genomen om eindelijk de zaak helemaal up to date te krijgen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

NIEUWE DOELGROEP

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

En dat is ’ie: Bourquin wilde de winkel helemaal in de nieuwe Fris, Gezond en Mooi-stijl. ”In de nieuwe winkel staat de beleving centraal. Het bieden van een goede service was altijd al belangrijk, maar met het nieuwe winkelconcept kunnen we dat nog meer vorm geven. Qua uitstraling is de nieuwe winkel luxer dan voorheen en dat geldt ook voor het assortiment. Daarmee richten we ons nu meer op de wat oudere, koopkrachtigere doelgroep die in Wezep ook te vinden is. Vooral medici die maximaal tien minuten van het Zwolsche ziekenhuis af mogen wonen. In die zin zie je in Wezep echt een groot verschil in koopkracht. Maar ik krijg ook jonge meisjes binnen, hoor: die komen voor de lippenbalsem en zo.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

INTERIEUR

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Het interieur is totaal aan het concept Fris, Gezond en Mooi aangepast. Robert is vooral enthousiast over de nieuwe schapindeling. ”De schappen zijn lager, mensen hoeven niet meer te reiken naar dat product op de bovenste plank. De parfumafdeling is knusser – die stond vroeger feitelijk in de doorloop, maar heeft nu echt een hoek gekregen. Binnen Gezond heb ik geïnvesteerd in merken als Vitaminstore, Solgar en Boutiful. Van Solgar heb ik binnen een week al vijfhonderd euro verkocht!”

_x000D_
_x000D_

De investering in dat interieur viel nogal mee, verklapt Robert: ”Ik heb het totale interieur van een andere drogisterij kunnen overnemen, die dichtging. Ik kon ’t voor een mooie prijs krijgen, maar moest dan wel alles meenemen. Je zou ’t niet zeggen, maar alles wat je hier ziet is dus tweedehands. Mijn zoons hebben bijvoorbeeld alle bovenpanelen staan schilderen. Prachtig toch?”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

NIEUWE UITDAGING

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

”Ik merk goed dat mijn klanten echt een DA willen. Ik ben bijna de enige DA op de Veluwe – je hebt verder alleen nog DA’s in Harderwijk en Ermelo. Bij mij vinden ze de vertrouwdheid die ze zoeken. En ze zijn dik tevreden over de winkel, ik krijg er veel complimenten over. Vooral de nieuwe vloer valt op – terwijl ik daar juist op had willen bezuinigen.”

_x000D_
_x000D_

En hoe tevreden is hij zelf? ”Van mij hoeft er niets meer aan te veranderen.” Hij aarzelt even. ”Misschien staat nagellak hier te breed, dat kan wel wat minder. Aan de andere kant: ik verkoop er nu dingen van die ik echt niet verwacht had! Mijn belangrijkste uitdaging is nu om weer op het peil te komen van 2012: toen draaide ik een mooie omzet. Daar wil ik weer op uitkomen. Dat betekent 20% groeien.”

_x000D_/upload/images/artikel.jpg_x000D_

6/2/2016 13:54

Winnares Lieke Melis werkt al acht jaar in de drogisterijwereld, het grootste deel daarvan in de drogisterij van het Medisch Centrum Leeuwarden. 

_x000D_
_x000D_

”Ik weet best veel van medicijnen af. Naast mijn opleidingen assistent-drogist en drogist heb ik namelijk ook een diploma voor apothekersassistent in huis gehaald. Ik blijf het nog steeds interessante kost vinden: ik sla de vakbladen erop na, en doe cursussen via Drogiweb. Zo maak je kennis met nieuwe producten en blijf je bij.  Ik merk dat andere medewerkers vaak mijn hulp inroepen als ze er zelf niet uitkomen. Ik ben een beetje de vraagbaak.”

_x000D_
_x000D_

Maar kennis is niet alles: vooral die kennis toepassen in een sociale context is essentieel. ”Ik doe altijd mijn best om zo goed mogelijk uit te zoeken wat bij de klant past, rekening houdend met bestaand medicijngebruik en eventuele bijwerkingen. Je bouwt toch een relatie met de klant op, zodat je doorvraagt en tot een mooie gemeenschappelijke beslissing kunt komen.”

_x000D_
_x000D_

Dat doorvragen de moeite loont, weet ze uit eerste hand. ”Een eenvoudig voorbeeld is een mijnheer die al hoestend binnenkwam en om een hoestdrank vroeg. Bij navraag bleek die echter bedoeld te zijn voor zijn oma, die al wekenlang met hoestklachten liep.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

OORDEEL

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Het oordeel van de jury onderstreept dit verhaal. De jury, die bestond uit Ruud Coolen van Brakel (directeur Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik), Lyda Blom (docent apothekersopleiding Universiteit Utrecht), Anneke Kerkhoff (drogist) en Ele Visser (directeur PatiëntenAcademie), was de jury onverdeeld enthousiast over Liekes kennis en kunde: ze stelde goede vragen over de cases en haalde alle informatie boven water die zij nodig had voor een goed advies. De jury noemde haar“een echte vakvrouw en een terechte winnaar van de titel Beste Zelfzorgadviseur”. 

_x000D_
_x000D_

Haar standplaats, Medisch Centrum Leeuwarden is ook een belangrijke reden waarom zij de verkiezing won, meent haar winkelmanager Tjitske van Dijk: ”We werken in een medische omgeving, dus iedereen moet hier extra goed zijn. Mijn mensen volgen allemaal extra opleidingen en ze kunnen goed met zieke mensen omgaan.”

_x000D_
_x000D_

Het verschil was volgens het CBD echter niet groot: de organisatie spreekt van een nek-aan-nekrace omdat de drie winnaars erg dicht tegen elkaar aanzaten. Lieke scoorde uiteindelijk nét even, maar het scheelde weinig.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

VERTROUWEN

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Tjitske gaf Lieke zelf voor de wedstrijd op: ”Ik vind het namelijk belangrijk om mensen het inzicht te geven dat ze goed zijn: je moet vol vertrouwen achter ze staan en tonen dat je weet dat ze ’t kunnen.”

_x000D_
_x000D_

”Tjitske heeft altijd achter mij gestaan”, bevestigt Lieke. ”Ze zorgde er ook voor dat ik op m’n gemak het jurygesprek inging, en ook bij de uitreiking heeft ze haar best gedaan om mij te verrassen. Echt super.”

_x000D_
_x000D_

Lieke gaat haar inzichten nu delen met collega’s in het land via een column in Lijfblad. ”Ik kan schrijven over bepaalde bijwerkingen die collega’s mogelijk niet kennen, of tips geven over zelfzorgadvisering die voor iedereen heel nuttig kunnen zijn.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

NIEUWKOMER

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Nummer twee is Alida Blokzijl geworden, eigenaresse van D.I.O. drogisterij Zuidwolde in Zuidwolde. Ook al beste nieuwkomer en beste D.I.O. van het jaar, sleept zij hiermee haar derde accolade van 2015 in de wacht. En dat terwijl haar winkel pas begin dit jaar opende.

_x000D_
_x000D_

”Ik twijfelde of ik als nieuwkomer wel mee moest doen aan deze verkiezing, maar ik was al opgegeven door het hoofdkantoor”, reageert Alida. ”Ik heb ’t eigenlijk zonder veel moeite gedaan. Maar ja, ik ben ook al 26 jaar gediplomeerd, dus ik heb aardig wat ervaring en kennis opgedaan. Het heeft mijn interesse, ik lees de vakbladen goed en doe aan nascholing, en ik heb natuurlijk ook die passie.”

_x000D_
_x000D_

Ze dacht zelf dat ze het bij het bezoek van de mysterie shopper van de verkiezing verprutst had, ”maar uiteindelijk haalde mijn advies de hoogst haalbare score.”

_x000D_
_x000D_

Ook zij wijst erop dat kennis alleen niet voldoende is. ”Je moet het vertrouwen hebben van de klant, zodat ze jouw advies ter harte nemen en laten weten dat het gewerkt heeft. Je moet ook samen naar een oplossing zoeken. Als mensen voor advies komen, dan moet je ook de tijd voor ze kunnen nemen. Mijn gouden tip: luisteren, luisteren, luisteren en doorvragen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

GOED ADVIES

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

’Brons’ was er voor Celesta Paumen, medewerkster van Kruidvat in Berkel-Enschot. Ze werkt al bijna tien jaar bij Kruidvat, tot drie jaar terug als een soort vliegende kiep bij verschillende vestigingen, maar nu vast in Berkel-Enschot. Ook zij is een beetje de vraagbaak voor collega’s: ”Meestal geven mijn collega’s zelf het advies, maar bij lastige adviesvragen vragen ze mij om advies”Klanten lopen ook al heel vaak naar mij, zeker als ik hen al eerder goed advies heb gegeven. Omdat ik verantwoordelijk ben voor de certificering van onze vestiging, was ik al druk bezig met deze materie. Je moet dan alles goed op orde houden, de vakliteratuur doorspitten en daar voor iedereen de belangrijke informatie uithalen. Daarnaast doe ik online producttrainingen.”

_x000D_
_x000D_

Dit jaar was de kennistest echt praktijkgericht, en dat ging me goed af. Ik werd ook heel goed ondersteund door mijn team en de districtsmanager.”

_x000D_
_x000D_

”Ik hoop dat ik collega’s in onze organisatie een stimulans kan geven hier nog actiever mee aan de slag te gaan. Misschien dat er dan straks een collega van Kruidvat op nummer één komt te staan! Er zijn er genoeg die daarvoor de kennis en ervaring in huis hebben.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

INITIATIEF

_x000D_
_x000D_

De landelijke verkiezing Beste Zelfzorgadviseur is een initiatief van het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven en drogistenvakblad Lijfblad. De verkiezing zet jaarlijks de (assistent-)drogist in het zonnetje die de consument het beste adviseert over het gebruik van zelfzorggeneesmiddelen. In de verkiezing Beste Zelfzorgadviseur van het jaar staan kennis en gedegen advies geven over zelfzorggeneesmiddelen centraal. De verkiezing is toegankelijk voor medewerkers van drogisterijen met het keurmerk ‘erkend specialist in zelfzorg’. Ruim 120 (assistent-)drogisten hebben dit jaar meegedaan aan de verkiezing.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

EERVOLLE VERMELDINGEN

_x000D_
_x000D_

_x000D_
Beste DA- drogist: Yvonne Schaafstra
_x000D_
Beste Trekpleister-drogist: Mandy Koppendraier en Linda Harms
_x000D_
Beste zelfstandige drogist: Connie van ’t Hof

_x000D_
_x000D_

Beste Uw Eigen Drogist: Claudia van Wankum

_x000D_/upload/images/B2015-12-02_este_Zelfzorgadviseur_kopie.jpg_x000D_

6/2/2016 13:45

Omdat grensoverschrijdende online aankopen achterblijven door verschillen in nationale regels, is er voor gekozen om te beginnen met het gelijktrekken van regels voor online verkopen. Garantietermijnen van online gekochte producten zouden door dit wetsvoorstel overal in Europa twee jaar zijn. Margriet Keijzer, Detailhandel Nederland: “Gelijke regels zorgen voor veel duidelijkheid zodat winkeliers met vertrouwen de grens over kunnen. Nu moeten ze nog rekening houden met 28 verschillende nationale consumentenwetgevingen.”

_x000D_
_x000D_

Detailhandel Nederland dringt er bij de Europese Commissie op aan dat ook de regels voor aankopen in fysieke winkels aangepast worden. Er moet één set regels komen die gelden voor alle aankopen in zowel de webwinkel als de fysieke winkel. Keijzer: “Online geldt straks de garantietermijn van twee jaar, maar als het product in de fysieke winkel wordt verkocht kan een andere termijn gelden. Zo kan het voorkomen dat bepaalde producten, zoals een vloer, deels in de winkel worden besteld, en deels online. Dan moeten natuurlijk wel dezelfde garantietermijnen gelden, anders wordt er een onwerkbare situatie gecreëerd.”

_x000D_
_x000D_

Uit eerder onderzoek van Detailhandel Nederland bleek al dat 20% van de winkeliers graag wil groeien over de grens, door fysieke winkels of webshops te openen. Echter, het merendeel doet dit vooralsnog niet omdat deze groep sterk geremd wordt door grote verschillen in nationale regels. Dit wetsvoorstel draagt, voor wat betreft grensoverschrijdende handel, bij aan uniformiteit in regels.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Persbericht van Detailhandel Nederland

_x000D_

6/2/2016 13:24


De Gezondheidsraad adviseert Nederlanders om meer groente en fruit, noten en vis te eten. Dat gebeurt via de Richtlijn Goede Voeding. Echter is uit voedselconsumptiepeilingen gebleken dat mensen daar juist mínder van zijn gaan eten. Slechts 2% houdt zich aan het advies van de Gezondheidsraad.
_x000D_
”Al is gedragsverandering enorm moeilijk, hier moeten we op blijven inzetten”, aldus Geurts. ”Maar er valt nog een enorme gezondheidswinst te behalen door consumenten te attenderen op het nut van voedingssupplementen.”
_x000D_
Zij wijst erop dat de Gezondheidsraad zijn aanbeveling voor het eten van vette vis heeft verlaagd naar een keer per week. ”En dat terwijl de meeste mensen slechts eens per twee weken vis eten. De inname van visvetzuren in Nederland is dus al heel laag. Je kunt echter eenvoudig meer gezonde omega-3 vetzuren binnenkrijgen door je voeding aan te vullen met visoliecapsules.”
Bijna de helft van de Nederlanders gebruikt voedingssupplementen, zoals vitamine C of D. Deze worden ook aanbevolen door de Gezondheidsraad aan diverse doelgroepen. Zo wordt extra vitamine D aanbevolen aan kinderen, ouderen en mensen met een getinte huidskleur en foliumzuur aan vrouwen die zwanger willen worden.



_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

VERKEERDE FOCUS

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Waarom vinden we dat adviseren van voedingssupplementen zo karig terug in de Richtlijn Goede Voeding? Volgens Geurts omdat de focus van de Gezondheidsraad ligt op het effect van supplementen op chronische ziekten in plaats van op het voedingspatroon.
”Het effect van voedingsstoffen op chronische aandoeningen, die zich over perioden van vele jaren ontwikkelen, is heel lastig te onderzoeken. Want voeding geeft alleen subtiele effecten. Als gevolg daarvan heeft de Gezondheidsraad in een aantal relaties tussen voedingssupplementen en chronische ziekten het bewijs voor een positief effect als te licht beoordeeld. Het is belangrijk daar meer onderzoek naar te doen, want er valt op dat vlak nog veel gezondheidswinst te boeken en zorgkosten te besparen. Gelukkig worden er op dit moment veelbelovende methodes ontwikkeld met aandacht voor deze subtiele effecten.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_


VOEDINGSTEKORTEN


_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Waar voedingssupplementen wel aanwijsbaar effect hebben, is op het gebied van voedingstekorten. ”Die tekorten zijn wel heel duidelijk meetbaar”, aldus Geurts. “Het is inmiddels duidelijk dat er veel kwetsbare groepen zijn met een grote risico op een tekort aan vitamine D. Maar ook voor vele andere stoffen, zoals vitamine E en mineralen als ijzer komen in diverse groepen tekorten regelmatig voor. helaas wordt dat wat onderbelicht in het advies van de Gezondheidsraad.”

_x000D_
_x000D_

Geurts pleit voor meer aandacht voor het opvolgen van de aanbevelingen om gezond te eten, bijvoorbeeld op scholen en daarnaast voor het nut van suppletie. ”In vergelijking met de landen om ons heen slikken in Nederland relatief weinig zwangere vrouwen extra foliumzuur en slikken weinig ouderen vitamine D-supplementen. Daar is nog veel te winnen!”, aldus Geurts.


_x000D_

6/2/2016 13:42

De EFSA heeft nu geconcludeerd dat in voedingssupplementen isoflavonen tot 150 milligram geen schade veroorzaken bij vrouwen tijdens of na de overgang. Dit maakt de NPN bekend. Dr Alicja Mortensen, voorzitter van het EFSA-panel van deskundigen voor toegevoegde hulpstoffen en nutriënten (ANS), dat deze beoordeling heeft uitgevoerd: “In het onderzoek vinden we geen verband tussen de inname van isoflavonen en schadelijke gevolgen voor de borstklier, baarmoeder of de schildklier. We zijn daarbij uitgegaan van studies die voedingssupplementen hebben getest met een voor Europa gebruikelijke dosis isoflavonen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

TOT 150MG

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Veel Europese voedingssupplementen voor vrouwen in de menopauze bevatten een dosering isoflavonen van 35-150 milligram per dag. Dr Mortensen wees er wel op dat „de conclusie zich beperkt tot onderzochte doses en een gebruik van drie maanden tot bijna een jaar van producten die op de Europese markt beschikbaar zijn.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

INZET BIJ MENOPAUZE

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Isoflavonen zijn plantaardige stoffen die zitten in soja, rode klaver en de kudzu wortel. De werking ervan is vergelijkbare met het vrouwelijke hormoon oestrogeen. Om die reden worden isoflavonen ingezet bij overgangsverschijnselen. Het gebruik ervan kwam op nadat bleek dat in landen waar mensen veel sojaproducten eten, overgangsverschijnselen minder voor blijken te komen. Het zijn de isoflavonen in soja die dit gezondheidseffect lijken te geven. Europeanen daarentegen krijgen gemiddeld per dag minder dan 1 mg isoflavonen binnen via de normale voeding.

_x000D_
_x000D_

De EFSA heeft zijn wetenschappelijke opinie bekendgemaakt in antwoord op een verzoek uit 2013 van het Duitse Bundesinstitut für Risikobewertung.

_x000D_

6/2/2016 13:20

De nieuwe winkel heeft een licht en stijlvol interieur en biedt meer interactieve ervaring: klanten krijgen de gelegenheid zelf producten te proeven, ruiken en te testen. 
_x000D_
Aldus het persbericht: “De ‘Fruits & Nuts bar’ biedt een ruim assortiment waar klanten zelf noten en zuidvruchten kunnen kiezen, scheppen en wegen. Voor de theeliefhebbers is er de ‘Tea bar’ met overheerlijke en inspirerende thee melanges. De ‘Tea bar’ laat je het aroma ruiken van diverse geselecteerde theeën. Bij de ‘Oils & Vinegar bar’ kun je zelf een flesje vullen met een olie of azijn naar keuze. Het unieke ‘Scent station’ is dé plek waar je een variëteit aan geuren kunt ruiken van geurkaarsen en wierook. Of stel een eigen geur samen met kleurrijke waxchips die een heerlijke en intense geur verspreiden wanneer je ze in een ScentBurner (theelicht) laat smelten. Kortom de Holland & Barrett winkels zijn een totale wellnessbeleving, waar onze medewerkers klaar staan met voor ieder een passend advies.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Nadruk

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

De winkels van Holland & Barrett(voorheen De Tuinen) hebben een natuurlijke mix van gezonde en lekkere producten in het assortiment waarbij de nadruk ligt op innerlijke en uiterlijke verzorging. Het assortiment bestaat uit voedingssupplementen, gezonde voeding, sportvoeding, glutenvrije producten, theeën, kruiden en natuurlijke verzorgings- en relaxproducten.
_x000D_
Holland & Barrett Benelux heeft de ambitie om in 2017 250 vestigingen in Nederland te hebben.

_x000D_/upload/images/2015-10-30-180e-HB-Krimpen-ad-IJssel-1000x667px-01.jpg_x000D_

6/2/2016 13:17

De feestelijke opening van het nieuwe filiaal in het verbouwde winkelcentrum aan het Gelderlandplein Amsterdam was aanleiding om de vernieuwde formule aan pers en publiek te presenteren. Daarbij grijpt Etos, in alle zichtbare vernieuwing, ook terug naar zijn roots.
_x000D_
Want het logo is een bewerking van het allereerste logo zoals dat in 1919 verscheen in het winkeltje dat de eerste Etos-drogiste met hulp van Philips opzette.
_x000D_
“Dat was een wijkverpleegster die op een goed moment begreep dat ze al haar kennis en kunde beter via een drogisterij kon verspreiden dan door alle deuren langs te gaan”, vertelt algemeen directeur Jan-Derek Groenendaal. “Ze overtuigde Philips ervan dat dit hun ziekteverzuim zou verlagen, dus de deal was snel gesloten.”
_x000D_
Met het eeuwfeest in het vooruitzicht besloot Etos nu om met de vernieuwde formule ook een nieuw logo te presenteren dat op die begindagen teruggrijpt. Op de pui staat nog eens nadrukkelijk ‘Sinds 1919’.
_x000D_
“Waar we op het verleden teruggrijpen, is in onze plaats in de omgeving”, zegt Groenendaal. “Er was ooit één wijkverpleegster die mensen hielp met haar kennis en kunde, en nu zijn dat er vijfduizend. Onze rol is dus hetzelfde, alleen zit ’t allemaal in een vernieuwd, modern jasje.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

NIEUW AANZICHT

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Wie de ruim-opgezette winkel in het winkelcentrum Gelderlandplein binnenloopt, kan het niet anders dan opvallen dat Etos hiermee een flinke sprong vooruit maakt. De styling is strak en nuchter: zwart en wit vormen de basiskleuren, waaraan toetsen van warme kleuren worden toegevoegd. De bewegwijzering aan de muren is strak en vrij sober, valt daardoor contrastrijker uit en valt beter op. Daarboven zijn dan grote sfeerborden aangebracht waar nadrukkelijk niet wordt verwezen naar productgroepen, maar naar beleving. Hiermee is Etos erin geslaagd om de formule een echt nieuw aanzicht te geven zonder de bestaande waarden geweld aan te doen. “We hebben de formule opnieuw uitgevonden, maar we blijven wel een drogisterij”, aldus Groenendaal.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

BETERE ADVIESFUNCTIE

_x000D_
_x000D_

Om maar iets te noemen: de routing in de winkel is zichtbaar anders. Zo is de cosmetica van achter in de winkel naar voren gehaald: het is letterlijk de entree van de winkel. En de OTC is achter de toonbank vandaan gehaald. “Normaliter hadden we de kassabalie aan de entree staan, maar die staat nu midden in de winkel. Dat doen we zodat onze medewerkers zich op de winkelvloer bevinden en niet achter de kassa, dat doe je pas op ’t laatst. Op deze manier maken we de drempel voor klanten lager om vragen te stellen of hun probleem voor te leggen, en kunnen we onze adviesfunctie beter invullen.” 
_x000D_
Dat je daarmee veel meer kanten uitkunt dan normaal, is Etos vrij recent gebleken, toen het klanten gerichter ging adviseren op het gebied van pijnstillers. Groenendaal: “Het is doodeenvoudig om klanten naar het schap met de pijnstillers te sturen, maar als je wat doorvraagt, kun je erachter komen dat een specifieke pijnstiller voor deze klant de beste oplossing is. Daarmee help je de klant beter én je werkt aan je imago van adviseur.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

BETER PROFILEREN

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Er is veel aandacht gestoken in een nieuwe uitstraling van de cosmetica-asortimenten. “Gezond oud worden en er jong uit blijven zien, zijn de belangrijkste trends voor ons”, zegt Groenendaal. “Daarom besteden we veel aandacht aan beauty en health. We hebben een gloednieuwe beauty- en geurenafdeling ontwikkeld, het resultaat van een strategische samenwerking met leveranciers zoals L’Oréal, Beiersdorf en Procter & Gamble. Daarbij is gekozen voor een zichtbare indeling naar merken, zodat die zich beter kunnen profileren. Ook hebben we nieuw Etos eigen merk make-upassortiment ontwikkeld en wordt volgende week een nieuwe luxe wellnesslijn gelanceerd: Botanical Boost. Dat is een lijn van 25 producten die zijn samengesteld met zes natuurlijke ingrediënten die hun kracht hebben bewezen.”
_x000D_
Voortaan staat er ook permanent een behandelstoel met kaptafeltje voor beauty make-overs. Nieuwe producten en trends staan in de spotlight en klanten krijgen tips en instructies voor een nieuwe look. Groenendaal: “Het resultaat is een compleet nieuwe afdeling waarbij klanten meer geïnspireerd worden.”
_x000D_
Tot slot een klein maar significant detail: voortaan klinkt er muziek in de winkels van Etos. “Dat verlaagt, zeker als het wat rustiger is, de drempel bij klanten om met onze medewerkers in contact te treden.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

2016

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Etos zal in het eerste kwartaal van 2016 nog eens 15 winkels in de nieuwe stijl openen. “En we blijven ook de komende jaren vernieuwen om klanten nog meer waar voor hun geld te geven”, aldus Groenendaal. “Daarbij ligt de focus op productvernieuwing en service.”
_x000D_
Overigens wordt Etos ook online vernieuwd: zo werrkt de keten op dit moment aan een uniek nieuw loyalty-programme, ‘Mijn Etos’, met klantenkaart en app. “Klanten die meer bewegen krijgen met dit programma meer korting”, verteklt Groenendaal. ‘Mijn Etos’ wordt begin 2016 gelanceerd.

_x000D_
_x000D_

Kijk hier om van Groenendaal te horen waarom Etos kiest voor een logo á la 1919.

_x000D_/upload/images/2015-10-28-Etos-nieuwe-formule-01.jpg_x000D_

6/2/2016 13:06

De Etos op het Gelderlandplein verhuist naar een andere plek. “Wij gaan naar het al gerenoveerde deel van het winkelcentrum”, vertelt winkelmanager Sandra van den Bulk. “Onze Etos komt bij de nieuwe ingang aan de Willem van Weldammelaan.”
_x000D_
Het is de eerste winkel in Nederland die volgens de nieuwste formule is ingericht. De vernieuwing is, volgens het persbericht, vooral op het gebied van de cosmetica, met een nieuwe beauty- en geurenafdeling waar klanten het nieuwe Etos make-upassortiment vinden en tips krijgen voor een compleet nieuwe look. 
_x000D_
De winkel heeft als eerste winkel in Nederland het nieuwe logo van Etos op de gevel – een afgeleide van het logo uit 1919, in welk jaar het bedrijf werd opgericht als coöperatie voor werknemers van het Phillips-concern.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

OPENING

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Woensdag 28 oktober gaan om 9.00 uur de deuren open. De feestelijke dag wordt samen met de klanten gevierd. Er zijn tal van leuke acties en speciale aanbiedingen. Tot 10.00 uur staat er voor elke klant een glaasje alcoholvrije bubbels klaar. Marcel Brienne, bekend van onder andere Koffietijd, is van 10.00 tot 13.00 uur in de winkel om klanten advies te geven over bepaalde homeopathische middelen. Voor de kinderen zijn er een kleurwedstrijd en ’s middags een ballonnenclown. Op vrijdag 30 en zaterdag 31 oktober zal een visagist klanten tips over make-up en huidverzorging geven.
_x000D_
Van den Bulk: “We bieden scherpgeprijsde kwaliteitsproducten, een ruime keuze in assortiment, uitstekende service en een prettige winkelomgeving. En daarbij is het natuurlijk gewoon gezellig bij ons!”

_x000D_/upload/images/2015-10-25-Etos-750x563px.jpg_x000D_

6/2/2016 12:37

Woudrichem, een oude vestingstad in de provincie Noord-Brabant met ongeveer 4500 inwoners, kende al een jaar of acht geen drogisterij meer. Dus de keus van Barbara van der Matten om er in 2008 eentje te openen, leek een gat in de markt.
_x000D_
“Niet volgens de retailorganisaties”, reageert Van der Matten, “want velen zagen mijn drogisterij niet zitten: te klein. Maar Unipharma wilde me maar al te graag hebben.” Zij koos voor de formule DROGIST Bewust Beter en begon aan een flinke groei: ze breidde in zeven jaar tijd de winkel uit van 110 naar 160m2 en in 2014 naar 300m2. “Ik denk dat ik een van de weinige drogisten ben die een groeicijfers van 15% kan laten zien. Nu willen ze me allemaal hebben – maar ik blijf bij Unipharma.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

DUIDELIJKHEID

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Nu is de winkel aangepast aan de laatste formule-uitgangspunten. Zo laat de Bewust Beter-wand duidelijk het natuurlijke assortiment in de winkel zien, terwijl het parfumerie- en verzorgingsassortiment wordt uitgelicht in de Luxe-wand. 
_x000D_
“Ik heb daar zelf voor gekozen”, zegt Van der Matten. “Het nieuwe interieur doet toch heel veel: het geeft precies aan waar je je mensen wilt hebben. Klanten worden echt naar het juiste assortiment toegezogen.”
_x000D_
Daar zit volgens haar ook de grootste verbetering. “Ik kan nog niet zeggen of het meer omzet oplevert, maar ik zie wel dat de winkel meer duidelijkheid schept bij de consument.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

GOEDE WEG

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

DROGIST Bewust Beter is een landelijk samenwerkingsverband van zelfstandige drogisten, die onder de naam DROGIST Bewust Beter samenwerken op het gebied van onder meer folderacties, assortiment en opleidingen. Maar met de nieuwe uitstraling groeit het naar een volwaardige formule, meent Van der Matten. “Als ik zeg dat er 120 DROGIST Bewust Beter-winkels zijn, dan zeggen mensen: ‘O, ik dacht dat jij dat alleen was’. Ik denk dat als meerdere winkels naar de nieuwe uitstraling overstappen, dat veel betekent voor onze herkenbaarheid bij de consument. Met deze verbouwing zijn we daarmee echt op de goede weg.”

_x000D_/upload/images/2015-10-01-DROGIST-Bewust-Beter-Woudrichem-750x750px.jpg_x000D_