Auteur: Redactie

11/10/2016 10:27

Vóór, tijdens en ná de bevalling

_x000D_
_x000D_

Het HeltiQ kraamassortiment bevat alle artikelen die te gebruiken zijn vóór, tijdens of na de bevalling en bestaat uit 7 producten voor moeder en kind. U kunt de aanstaande moeder adviseren dat zij het kraampakket vanaf 6 tot 8 weken voor de bevalling in huis moet hebben. Het HeltiQ Kraampakket bevat 11 praktische verzorgingsproducten voor moeder en kind. Vanaf de 36e week van de zwangerschap zouden zij hun kraambed kunnen opmaken met de onderlegger, matrasbeschermer en het kraammatras van HeltiQ. Is de kleine eenmaal geboren, dan komen de navelstrengklem, gaaskompressen, verbandwatten en het flesje met ontsmettende alcohol goed van pas. Voor de opvang van het eerste, heftige bloedverlies na de bevalling heeft HeltiQ een sterk absorberend kraamverband ontwikkeld dat zacht en comfortabel aanvoelt. Tot slot zullen de meeste kersverse moeders merken dat door de borstvoeding hun borsten wel eens kunnen lekken. Adviseer dan HeltiQ Zoogkompressen, huidkleurige extra absorberende pads voor in de BH die de kleding beschermen en de huid droog houden om irritatie te voorkomen. 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Geen ruimte? 

_x000D_
_x000D_

Mocht u niet voldoende ruimte hebben om het kraampakket te verkopen vanuit het schap? Dan kunt u de aanstaande moeders attenderen op het complete kraampakket door het gratis HeltiQ schapbakje met bestelkaartjes aan uw kraamschap te hangen. Wilt u de moeders niet laten wachten op de bestelling? Dan kunt u er ook aan denken om het HeltiQ Kraampakket in het magazijn te bewaren. 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Deskundige uitstraling

_x000D_
_x000D_

Natuurlijk zijn de kraamproducten van HeltiQ los te verkrijgen, maar wat dacht u van de deskundige uitstraling van de drogisterij als u al deze producten bij elkaar presenteert? Zo laat u uw meerwaarde zien aan aanstaande ouders, een heel interessante doelgroep voor de drogisterij! HeltiQ heeft hiervoor diverse schappenplannen ontwikkeld. 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Wat u kunt doen!

_x000D_
_x000D_

Benieuwd naar de mogelijkheden? Wij denken graag met u mee.

_x000D_
_x000D_

Voor meer informatie over de HeltiQ Kraamproducten kijk op www.heltiq.nl

_x000D_
_x000D_

Wilt u bezoek van onze rayonmanagers, meer informatie over het integreren van het complete HeltiQ Kraamassortiment in uw winkel of wilt u informatie en advies over onze andere producten? Dan kunt u contact opnemen met:

_x000D_
_x000D_

Koninklijke Utermöhlen NV

_x000D_
_x000D_

De Overweg 1 

_x000D_
_x000D_

8471 ZA Wolvega, Nederland 

_x000D_
_x000D_

Tel. 0561 – 693366

_x000D_
_x000D_

Sales@utermohlen.nl

_x000D_
_x000D_

_x000D_
Wilt u meer over Koninklijke Utermöhlen weten? Bezoek onze partnerpagina!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/heltiq-kraampakket_1.jpg_x000D_
/upload/images/HeltiQ_Kraamschap_LARGE%2BINZET.PNG_x000D_
/upload/images/HQ_1-1_pag_A4_Kraam.jpg_x000D_

11/8/2016 15:03

“Het glas is niet half vol, het glas is ook niet half leeg. Maar het staat wel onder de kraan.” Met deze beeldspraak vatte ad interim-directeur van NDS Henk Castelijns de huidige stand van zaken bij NDS/DA kernachtig samen. Hij wees erop dat DA weer in de lift zit, verwijzend naar het aantal winkel(her)openingen, en benadrukte de sterke kanten van de combinatie Holland Pharma/NDS: “Door de krachtenbundeling van Holland Pharma en NDS wordt een totaalpakket geboden aan de zelfstandige drogist. Holland Pharma biedt het meest uitgebreide assortiment en het online winkelconcept Bewustwinkelen.nl, NDS heeft de sterke retailformule DA en breidt deze ook online verder uit.”

_x000D_
_x000D_

Er zit echter een concrete mate van onduidelijkheid in de toekomstplannen omdat de Autoriteit Consument en Markt nog uitspraak moet doen over het geplande samengaan met FACO (D.I.O.). Castelijns vatte die koe bij de horens: “Het onderzoek van de ACM moeten binnen een bepaalde tijd afgerond zijn, maar de tijd wordt stilgezet zodra de ACM aanvullende vragen stelt. En dat doen zij veelvuldig. De ACM gaat zichtbaar niet over één nacht ijs; helaas zijn we daardoor al meer dan een half jaar bezig.” Hij deed geen uitspraak over hoe hij verwacht dat de uitslag zal zijn. 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Meer focus

_x000D_
_x000D_

Directeur DA-formule Walborgh Kieskamp, net drie dagen in dienst, hield in een kwartiertje een presentatie – op hoofdlijnen – van de commerciële plannen van DA voor 2017. Een belangrijke rol daarin speelt een verdere profilering van de DA-formule. “We willen gedoseerd weg van de focus op kortingen”, zei Kieskamp, en legde uit: “Uitgaand van de Fris, Gezond & Mooi-formule, moet in Fris de actie centraal staan, Mooi moet gewoon om schoonheid draaien, en bij Gezondheid gaat het om advies. Als we promoties doen, dan willen we dat die meer gericht zijn op meerwaarde of advies dan op korting.” 

_x000D_
_x000D_

Ook wordt DA meer afgestemd op de primaire doelgroep, zei Kieskamp: “We gaan ons met DA meer focussen op de 35+ vrouw met kinderen.” 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Wielrenner

_x000D_
_x000D_

Echte toekomstplannen kon hij, zo kort in dienst, nog niet formuleren. “Sommige dingen weet ik nog niet, en andere dingen zijn nog geheim”, zei hij. “Wel weet ik dat DA nu wordt gesteund door een rijke moeder en een nog rijkere oma, waardoor we zekerheid hebben voor de toekomst, en echt stappen kunnen gaan maken. Niemand hoeft er bang voor te zijn dat DA nog ’n keer failliet gaat.”

_x000D_
_x000D_

Hoewel verwacht wordt dat DA iets meer richting hard franchise zal opschuiven, wees Kieskamp erop dat het nog altijd om ruim tweehonderd zelfstandigen gaat: “Dus we hebben geen knop op de tafel waarmee we in een keer met tweehonderd winkels een beslissing kunnen nemen.”

_x000D_
_x000D_

Ook hij bleek een man van de beeldspraak. Refererend aan de uitdagingen die hij aan moet gaan, zei hij: “Ik ben een wielrenner: als ik een berg opfiets, dan kijk ik niet naar de top, maar naar de volgende bocht. Elke bocht is er één.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Optimaal functioneren

_x000D_
_x000D_

Intern heeft Holland Pharma, toeleverancier van drogisten, therapeuten en apotheken, een flinke slag gemaakt. Remco de Haas, hoofd Inkoop van Holland Pharma, introduceerde het nieuwe Product Informatie Systeem. Hier zal alle informatie over producten worden gecentraliseerd – van prijzen en maten tot afbeeldingen en veiligheidsiconen. “Het samenbrengen van juiste productinformatie is essentieel voor een optimaal functionerende distributie en administratie”, zei hij. “De leveranciers krijgen toegang tot ons systeem en kunnen die informatie zelf invoeren. Daardoor is er voor Holland Pharma en NDS één systeem beschikbaar.” 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Hoe was na afloop de stemming in de zaal? Dat is moeilijk te zeggen. Onze indruk: er heerste geen euforie, maar wel het gevoel dat DA een club is die de moeite waard blijft. En dat is dan alvast één bocht waar Kieskamp zich geen zorgen meer om hoeft te maken.

_x000D_/upload/images/_DSC5389%20kopie.jpg_x000D_
/upload/images/_DSC5380%20kopie%202.jpg_x000D_
/upload/images/_DSC5394%20kopie.jpg_x000D_

11/1/2016 9:49

We bezochten eind van de zomer de Kruidvat-winkel in Lille. Deze is gelegen aan een drukke winkelstraat net buiten het directe centrum, in de buurt van een markthal die drie keer per week volstroomt. De winkel is circa 400m2 vvo groot. 

_x000D_
_x000D_

Onze indruk? Het winkelbeeld oogt rustig. Dat heeft er deels mee te maken dat het aantal bezoekers op dat moment niet erg hoog was, maar ook het inruimen van de schappen leidde tot weinig verstoring, waardoor de onrust die je in sommige Kruidvat-winkels tegenkomt, quasi-afwezig was. De gangpaden ogen breder dan in Nederland en er is veel ruimte voor beauty. In vergelijking met Nederland valt vooral het beperkte schap met zelfzorgproducten op – dat kan de Franse consument volgens de Franse wetgeving alleen bij de apotheek kopen – en, zoals gezegd, de ruime aandacht voor beauty. Net als in Nederland ook hier branchevreemd en veel producten in actie, maar toch oogt het rustiger en heeft het, daardoor wellicht, minder dan in Nederland een actie- en prijsuitstraling. Tot slot: de pui is van glas en je kijkt de hele winkel door – ook dat draagt bij aan de rust en ruimtelijkheid. Dat was onze indruk toen we Kruidvat Lille deze zomer bezochten. Maar klopt die indruk met de visie van Kruidvat?

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Weinig verschil

_x000D_
_x000D_

Bert Verhoef, onder meer director business development bij A.S Watson Benelux, wijst er juist op dat de winkel níet veel verschilt van een Nederlandse Kruidvat. 

_x000D_
_x000D_

“De uitstraling en de assortimentsindeling zijn hetzelfde, en dat geldt ook voor de prijsperceptie en de actiedruk. Jij zegt dat je verschil ziet, maar in feite is de behoefte in Frankrijk hetzelfde als in Nederland. Waar je wel verschil in ziet, is in de merken: we kiezen er voor om in Frankrijk het schap ook te vullen met populaire Franse merken. Daarnaast benadrukken we beauty door het prominent voor in de winkel ruimte te geven. Achter in de winkel hebben we op een overzichtelijke manier de branchevreemde artikelen gepositioneerd.”

_x000D_
_x000D_

Dat we in Nederland vaak smallere gangpaden en meer onrust in die paden zien, heeft vooral met de lokale situatie te maken, zegt Verhoef: “Dit is vooral afhankelijk van de indeling en het aantal vierkante meters waarin je kunt opereren. In Frankrijk hebben we op het optimale vloeroppervlak mooie winkels kunnen neerzetten. In Douai konden we dit zelfs in een fantastisch  historische pand doen. Die panden dragen een belangrijk deel bij aan de uitstraling in de winkel.”

_x000D_
_x000D_

‘Bekt’ de naam Kruidvat eigenlijk wel in ’t Frans? Vormt het misschien een drempel voor de bekendheid van de formule?

_x000D_
_x000D_

“Nee”, zegt Verhoef. “We hebben daar in het Waalse deel van België  ook niks van gemerkt. Het wordt door de consumenten niet als belemmerend ervaren – hoe ze ’t ook uitspreken. Een betere graadmeter is de verkoop van het huismerk: die zien we in Frankrijk even makkelijk over de toonbank gaan als in Vlaanderen en Wallonië. Volgens ons is de Nederlandse formule dus geen drempel.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Verschillende locaties

_x000D_
_x000D_

Verhoef zegt dat de expansie naar Frankrijk voortkomt uit het succes van de drogisterijketen in Nederland en België. 

_x000D_
_x000D_

“Kruidvat België is succesvol. We hebben in België de afgelopen jaren vele tientallen winkels geopend en doen dat nog steeds, zowel in Vlaanderen als in Wallonië. We zagen dat daar ook Franse consumenten hun boodschappen doen, dus het was een logische beslissing om aan de andere kant van de Frans-Belgische grens Kruidvat-winkels te openen.”

_x000D_
_x000D_

De eerste Kruidvat in Frankrijk opende in Lille, de tweede in Douai. Nu is daar Hazebrouck bijgekomen, en binnenkort Sin-le-Noble.

_x000D_
_x000D_

“Door op verschillende type locaties een winkel te openen doen we veel ervaring op. Douai is een relatief kleine plaats waar we een vestiging hebben in de hoofdstraat, terwijl we in Lille buiten het directe centrum zitten van een grote stad. Kruidvat Hazebrouck is gevestigd in een winkelcentrum in de periferie. Het zijn dus allemaal verschillende locaties, waarmee we kunnen uitvinden: wat werkt wel en wat werkt niet? Hierdoor doen we ervaring op om te bekijken waar onze formule het beste inspeelt op de wensen van de Franse consument. We willen hier de komende tijd van leren om vervolgens te bepalen waar we nog meer Kruidvat-winkels kunnen openen.”

_x000D_
_x000D_

De introductie van Kruidvat in Frankrijk is een logische stap in de strategie van A.S. Watson. Onze aandeelhouders zijn overigens al in Frankrijk actief met de parfumerieketen Marionnaud – die verder ook vertegenwoordigd is in Oostenrijk, Spanje, Hongarije, Italië,  Portugal Roemenië, Slowakije, Zwitserland en Tsjechië. In Duitsland hebben we een succesvol zusterbedrijf, drogisterijketen Rossmann. Intussen blijven we zowel in Nederland als België vestigingen openen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Geen spoorboekje

_x000D_
_x000D_

Het lijkt erop dat Kruidvat Frankrijk vanuit het noorden ook wellicht het zuiden gaat veroveren. Hoe lang gaat dat duren? We willen graag eerst nog een winkel openen in een shopping mall, en in de high street van een grote stad. Voor de Franse markt hebben we geen spoorboekje klaarliggen van data en aantallen die we bereikt willen hebben. We willen op een gecontroleerde manier groeien, bepaald door wat we leren in de bestaande winkels in Frankrijk. Marseille, dat duurt nog wel even.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Ook de Kruidvat-winkel in Lille bekijken? Volg onze vlog:

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/IMG_6247.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6248.JPG_x000D_
/upload/images/Bert%20Verhoef%20liggend.jpg_x000D_
/upload/images/IMG_6253.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6268.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6269.JPG_x000D_

10/31/2016 13:50

Vanochtend is aan DA-ondernemers bekendgemaakt dat Walborgh Kieskamp, oud-directeur van Biohorma, per 1 november de nieuwe directeur van de DA-formule wordt. Hij is een oude bekende, die vanuit zijn rol als directeur bij Biohorma ook liet zien hart te hebben voor ondernemers. Zo werd al enkele malen de KNDB-ledendag bij Biohorma georganiseerd.

_x000D_
_x000D_

Kieskamp wist in zijn periode bij Biohorma dat bedrijf weer goed op de rails te zetten. “Natuurlijk zijn resultaten behaald in het verleden geen garantie voor de toekomst”, reageert hij desgevraagd, “maar voor mij is dat wel weer de uitdaging bij DA. Dat gezegd: ik vind dat ik nog veel te weinig weet over wat er gebeuren moet bij DA. Ik kom daar echt niet binnen met het gevoel dat ik dat varkentje wel eens even zal wassen, integendeel: ik wil vooral met de mensen intern en de ondernemers praten om te horen hoe zij hier tegen aankijken, en op basis daarvan mijn beeld bepalen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Commerciële opdracht

_x000D_
_x000D_

NDS stelt dat Kieskamp de duidelijke commerciële opdracht heeft: hij moet de DA-formule “commercieel versterken”. Wat dat concreet inhoudt, daar kan Kieskamp, verwijzend naar het citaat hierboven, nog niets over zeggen. Een eerste uitdaging daarbij zal ongetwijfeld zijn om daartoe alle neuzen weer echt dezelfde kant op te krijgen. Dat heeft Henk Castelijns met zijn kernteam al in gang gezet, maar dat stokje zal Kieskamp nu waarschijnlijk gaan overnemen.  

_x000D_
_x000D_

Een andere belangrijke uitdaging is de voorgenomen concentratie van NDS, D.I.O. en Holland Pharma. Zoals bekend heeft de ACM dit nog in onderzoek.

_x000D_
_x000D_

“Ondanks dat gaat de formule met volle kracht vooruit”, aldus Kieskamp. “Zo is de leveringsgraad in samenwerking met Holland Pharma hoger dan ooit. En we hebben grote ambities.”

_x000D_
_x000D_

Kieskamp heeft duidelijk een commerciële taak. Maar gaat hij het beleid daartoe grondig aanscherpen? Desgevraagd zegt Kieskamp dat zijn aanstelling niet direct leidt tot een herziening van het huidige beleid. “NDS/DA zet dan ook stappen naar voren en die trend wil ik voortzetten. Mensen die zich bijvoorbeeld afvragen of mijn aanstelling roet in het eten gooit van de fusieplannen, hebben het mis. Onze ambities zijn groot, maar ook koersvast.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Henk Castelijns, die als ad-interimdirecteur bij NDS fungeert, verdwijnt hierbij overigens niet uit beeld: hij blijft als algemeen directeur bij NDS vooralsnog actief betrokken bij de organisatie.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Foto: Jan Willem Houweling

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/walborgh%20kieskamp003.jpeg_x000D_

10/25/2016 13:35

Adriaan Jansen runt sinds 15 maanden D.I.O. Soap & Spices in Lunteren. Hij begon de winkel in het pand naast DA-drogisterij De Oude Gaper, toen ondernemer Tjipke Timmer – nog familie van hem – ermee stopte. “Timmer is familie van me en ik ben zelf een geboren Luntenaar. Ze kennen me dus, en ze kennen mijn familie. En ik ben actief betrokken in het dorp. Dat werkt zeker in mijn voordeel.”

_x000D_
_x000D_

Jansen blijkt een gedreven en ook inventieve ondernemer. En dat moet ook wel in een branche waar er genoeg steen en been klagen. “Volgens mij zijn er nog genoeg mogelijkheden voor een drogisterij, maar dan moet je niet de gebaande paden volgen: je moet nieuwe wegen inslaan.”

_x000D_
_x000D_

En dat doet hij onder meer door lezingen te organiseren. In maart van dit jaar vroeg hij de Stichting Bewegen zonder Pijn een voordracht te houden over gewrichtsproblemen. Dr. Jan Ide de Jong, orthopedisch chirurg van ziekenhuis Gelderse Vallei in Ede, verzorgde in Lunteren een lezing over artrose. De zaal zat toen stampvol, dus werd er onlangs een tweede avond georganiseerd, waarbij er ook dit keer geen lege stoel te bekennen was.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

GTST

_x000D_
_x000D_

Artrose is een aandoening waarbij kraakbeen wegslijt in de gewrichten. De daarbij behorende ontstekingsverschijnselen kunnen op den duur veel pijn geven, en soms is een operatie onontkoombaar. Dr. De Jong gaf aan dat er zowel bij beginnende als bij gevorderde klachten nog heel veel zelfbehandeling mogelijk is. De Jong noemt het verloop van artrose “een kwestie van GTST: je hebt goede momenten die worden afgewisseld met slechte.” 

_x000D_
_x000D_

Hij adviseert zijn patiënten nu steeds vaker natuurlijke ontstekingsremmers te gebruiken: “Heel veel mensen hebben daar baat bij – niet iedereen, maar wel heel veel. Wil je een pijnstiller gebruiken, dan blijkt paracetamol bij artrose maar matig te werken. Beter zijn NSAID’s zoals ibuprofen en diclofenac: die werken prima, maar je hebt dan wel meer kans op maag/darmproblemen en bloedingen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Ontstekingsremmers

_x000D_
_x000D_

De Jong besprak een aantal zelfzorgproducten die ook Jansen in zijn winkel verkoopt. Verrassend was zijn oordeel over glucosamine: “Na 40 jaar wereldwijd onderzoek heeft men niet kunnen bewijzen dat glucosamine effectiever is dan een placebo. De werkzaamheid kan er dus wel zijn, maar is niet aantoonbaar.”

_x000D_
_x000D_

Visolie noemt hij een bescheiden ontstekingsremmer, terwijl volgens hem groenlipmossel, mits juist bewerkt, heilzaam kan zijn. “De groenlipmossel komt alleen voor aan de kust van Nieuw-Zeeland, en het is gebleken dat de Maori’s aan de kust beduidend minder last hebben van gewrichtsproblemen dan de Maori’s inland.”

_x000D_
_x000D_

Curcumine noemt De Jong “echt leuk, daar hebben we al tien jaar goede onderzoeksresultaten van. Sommige medici zeggen dat curcumine effectiever is dan groenlipmossel. Maar je moet het wel in vloeibare vorm innemen – gewoon kurkumapoeder slikken helpt niet.”

_x000D_
_x000D_

De Jong heeft zelf de combinatie van vloeibare groenlipmossel met een hoog opneembare curcumine getest in zijn praktijk en daar goede resultaten mee behaald.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Echte resultaten

_x000D_
_x000D_

Waar De Jong echt resultaten ziet in de bestrijding van artrosesymptomen, is wanneer deze producten op de juiste manier gecombineerd worden.

_x000D_
_x000D_

“25 Jaar geleden is een veearts uit Hoogeveen daaraan begonnen, om springpaarden mee te behandelen. Dat bleek zo goed te werken, dat er een variant is ontwikkeld voor mensen. En die is drie jaar geleden op de markt gebracht. Dat de losse elementen werken staat inmiddels wel vast; dat de combinatie werkt, moet nog wel wetenschappelijk bewezen worden. Een onderzoek in 2015 van reumatoloog Prof. Appelboom van de universitaire kliniek in Brussel liet in ieder geval al hele positieve resultaten zien van het gebruik van vloeibare groenlipmossel met curcumine bij knie-artrose. We moeten nu niet meteen aan een wondermiddel denken, maar de effectiviteit is wel verrassend hoog. Er zijn duidelijke aanwijzingen dat het bij 70% van de gebruikers echt werkt.”

_x000D_
_x000D_

De tweede helft van de avond bestond uit vragen van artrose-patiënten aan dr. De Jong over hun specifieke aandoeningen. Het was een geanimeerde dialoog die de verschillende facetten van artrose en artrose-gerelateerde aandoeningen goed belichtte. Aangezien artrose zich meestal op latere leeftijd openbaart, is een bijeenkomst als deze extra nuttig, omdat de zaal zichtbaar volzat met mensen die niet opgegroeid zijn met internet en social media. Het verklaart waarom niet alleen uit Lunteren maar ook uit de verre omgeving mensen naar de avond waren toegekomen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Enorme winst

_x000D_
_x000D_

Wat is het effect van de avond geweest? Heeft Jansen de dagen daarop veel mensen binnengekregen voor natuurlijke ontstekingsremmers?

_x000D_
_x000D_

“Het is nog te kort dag om over zo’n effect te spreken, maar van de eerste avond weet ik wel dat meer mensen deze producten zijn gaan gebruiken en dat velen er echt baat bij hadden. Ik vind het fijn dat ik deze manier mensen heb kunnen helpen. Natuurlijk: de avond heeft ook mijn imago als adviesdrogist benadrukt. Maar daar heb ik het niet voor georganiseerd. Het ging mij er dus ook niet om om de verkoop te stimuleren, al krijgt de vraag naar supplementen voor het probleem zo wel een forse impuls. Wat ik echt belangrijk vind, is dat doktoren, die vroeger niet openstonden voor natuurlijke producten, nu hun patiënten naar mij toesturen. Ik vind dat voor de zorgsector en voor mijn doelgroep een enorme winst. Al heb ik de kosten van de avond er nog lang niet uit,de ervaring met de eerste bijeenkomst heeft geleerd dat zowel in klandizie als extra omzet de kosten ruimschoots worden goed gemaakt; ik verwacht dat deze keer ook weer. Ik denk ook dat ik vaker van dit soort bijeenkomsten ga organiseren.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Update

_x000D_
_x000D_

We maakten een videoreportage van de voorlichtingsbijeenkomst over artrose in Leiden.

_x000D_
_x000D_

Bekijk de vlog:

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/IMG_6729(1).JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6727.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6728.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6734.JPG_x000D_

10/20/2016 12:42

Het is inmiddels al bijna dertig jaar een traditie dat ondernemers van Gezond & Wel met elkaar een reisje maken naar het buitenland – meestal met een bezoek aan een sponsorende leverancier, en vrij continu gesteund door Naproz, Quotiz en Unipharma. 

_x000D_
_x000D_

Dit jaar ging een groep van circa zestig leden naar de wat kleinere wijnstreek rondom Montabaur in Duitsland, waar een nieuw assortiment biologische wijnen werd uitgeprobeerd. Daarna ging het naar Maastricht waar de nieuwste Gezond & Wel winkel werd bekeken (het verslag daarvan vindt u hier).

_x000D_
_x000D_

Natuurlijk ging het niet alleen om het wijnproeven: er werd gelogeerd in het oude kasteel van de bisschoppen van Trier, Schloss Montabaur, met een diner in de oude slotzaal. En in Maastricht verbleef de groep in het Kruisherenhotel, dat van oorsprong een klooster is. Het was weer eens wat anders om de feestavond te vieren onder de bogen van de kloosterkerk!

_x000D_
_x000D_

Het weekend begon met de trip naar Wallhausen, bij Montabaur, vlak bij Koblenz in de deelstaat Rheinland-Pfalz. Wallhausen herbergt een bijzonder wijnhuis, namelijk Weingut Prinz Salm. De groep reed daar naar de Johannisberg, waar ze werden verwelkomd door echte royalty: prins Felix von Salm zu Salm, die als laatste generatie van de familie het maar liefst achthonderd jaar oude wijngoed beheert. Uitkijkend over het dal met het familieslot, vertelde hij wat over de geschiedenis van de wijnstreek en zijn wijnhuis.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Puur biologisch

_x000D_
_x000D_

Weingut Prinz Salm, waarvan de vroegste datering uit 1200 stamt, is het oudste wijnhuis van Duitsland en staat bekend om zijn hoge kwaliteit biologische wijnen. Het wijnhuis is ook lid van het Verband Deutscher Prädikatsweingüter (VDP) volgens de richtlijnen van Naturland, de Duitse vereniging voor biologische landbouw. Het wijnhuis Prinz Salm produceert vooral Riesling, dat meer dan de helft van de productie uitmaakt, daarnaast onder meer ook Pinot Noir, Blanc en Gris. “Een journalist klaagde pas dat er hier helemaal geen rode wijn wordt geproduceerd. Dat heb ik even rechtgezet, want 10% van onze productie omvat rode wijn, namelijk Spätburgunder”, aldus Prins Felix.

_x000D_
_x000D_

Het was zijn vader die in 1988 begon met de productie van puur biologische wijnen, met het oog op het milieu. Prins Felix merkte in dat verband even fijntjes op dat daartoe in de annalen van het wijnhuis de argumenten werden gevonden: “Sinds het begin zijn de weersomstandigheden bijgehouden, omdat die sterk het eindresultaat van de wijn bepalen. En daaruit blijkt dat we tegenwoordig vroeger oogsten dan voorheen. Vanwege het broeikaseffect.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Puur toeval

_x000D_
_x000D_

Waarom Weingut Prinz Salm? Gezond & Wel was op zoek naar een Duits wijnhuis, vertelt Joost Koolhaas, bestuurslid van Gezond & Wel: “We zijn nu circa zes jaar actief in wijnen. We zagen namelijk dat bij supermarkten en slijterijen de biologische wijnen niet goed uit de verf kwamen. Dus hebben we besloten daar mee aan de slag te gaan.”

_x000D_
_x000D_

Dat Gezond & Wel juist de wijnen uit deze streek in zijn assortiment wil opnemen, is eigenlijk puur toeval, vertelt bestuurslid van G&W en wijnhandelaar Ernst Schuttelaar: “Ik was op een locatie waar een bijeenkomst plaatsvond van Duitse prinsen. Ik raakte in gesprek met hen, en Prins Felix Von Salm zu Salm bleek op zoek te zijn naar een Nederlandse distributeur. Dat kwam perfect uit: we hebben al Franse, Spaanse en Italiaanse wijnen, en met de Duitse wijnen van Prinz Salm maken we dat compleet.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Mooi verhaal

_x000D_
_x000D_

Tijdens een lunch in de buitentuin van het familieslot vond de proeverij plaats van diverse wijnen die Gezond & Wel aan zijn assortiment toevoegt, waaronder vooral Rieslings. En in de gewelven waar de wijnvaten staan, legde Prins Felix ook nog uit dat de wijnproductie heel nauw komt. “Wij kiezen er bijvoorbeeld voor om de druiven voor het persen te kneuzen, zodat er meer smaak vrijkomt,” zei hij. “Daarnaast denken mensen denken dat je rode wijn moet laten rijpen en dat je witte wijn beter jong kunt drinken. Maar Riesling is nu juist gemaakt om te rijpen.” Daarmee bood hij de ondernemers handvatten om de verkoop van de wijnen met een mooi verhaal te omkleden: “Je hebt iets te vertellen, en dan gaat het leven”, aldus de prins. 

_x000D_
_x000D_

De proeverij bood de ondernemers van gezond & Wel ook de mogelijkheid om zelf te bepalen welke wijnen zij in hun assortiment willen opnemen, zegt Koolhaas. “We hebben winkels die meer een drogisterij-uitstraling hebben en echter natuurvoedingswinkels. Iedereen kan binnen ons wijnassortiment shoppen, de keus is aan de ondernemer zelf.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Onderscheid

_x000D_
_x000D_

Hiermee onderscheidt Gezond & Wel zich duidelijk van drogisterijen, vindt Koolhaas. “Wijnen bij een drogist, dat past bijna niet: de drogisterij heeft een andere uitstraling, terwijl wij het type winkel hebben waar het wel bij past.” De meeste Gezond & Wel-winkels noemen zich dan ook meestal een gezondheidswinkel, en niet drogist.

_x000D_
_x000D_

“Achterliggende doel van de reis is altijd om naar nieuw assortiment te kijken”, zegt Jacco van Liere, directeur van Unipharma. “Dat is iets waar Gezond & Wel bij uitstek goed in is. Veel drogisterijen laten dit liggen en missen daardoor kansen, terwijl de druk vanuit omliggende branches toeneemt. Zeker als gezondheidswinkel biedt dit mogelijkheden, omdat je je daarmee onderscheidt, en omdat de nadruk niet ligt op prijs, maar advies.”

_x000D_
_x000D_

Gezond & Wel bevindt zich in een vrij gestage groeicurve, zegt hij. “Toen de club in 2002 bij Unipharma kwam, bestond die uit 45 winkels. Sinds 2014 kent de groep meer dan 100 winkels. Het is een coherente groep ondernemers die ook binnen de groep zorgt voor continuïteit: je ziet hier regelmatig dat de jongere generatie de oude wil opvolgen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/IMG_6469.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6467.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6444.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6484.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6480.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6472.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6451.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6434.JPG_x000D_

10/20/2016 12:31

De winkel in Maastricht is gevestigd in de Wycker Brugstraat, waar ook Holland & Barrett, Kruidvat, ICI Paris en een lokale drogist gevestigd zijn. Voldoende concurrentie dus. Het is een straat waar volgens ‘beheerder’ Joost Koolhaas “de Maastrichtse consument vooral zijn lokale ondernemers verwacht. Voor die ‘eigen’ uitstraling zorgen de medewerkers – ik laat mij daarin als Rotterdammer souffleren.”

_x000D_
_x000D_

De eigen winkel is uniek voor G&W en eigenlijk nogal ad hoc ontwikkeld, vertelt Koolhaas. “In de Wycker Brugstraat was al een G&W gevestigd, maar de eigenaren daarvan hebben de zaak verkocht aan Holland & Barrett. Wij vonden het zonde om onze locatie in Maastricht te verliezen, maar gelukkig kwam er schuin aan de overkant een pand vrij. Dat hebben we als club gehuurd om er een eigen vestiging van te maken. En ja, dan moet iemand dat beheren. Voor mij is het elke keer weer twee uur en een kwartier rijden, maar geloof ’t of niet: ik zit er van alle bestuursleden nog het dichtste bij!”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Voordelen

_x000D_
_x000D_

De winkel is met zijn ca 140 vierkante meter vvo verhoudingsgewijs groot voor een G&W-vestiging. De club heeft van het feit dat het nu een eigen winkel beheert, een significant voordeel gemaakt. De winkel wordt namelijk gezien als de G&W van de toekomst.

_x000D_
_x000D_

“Nou ja, in ieder geval geeft dit wel de richting aan. Maar aan die toekomst werken we continu”, zegt Koolhaas. “Onze leden kunnen hier komen kijken en er van meenemen wat ze willen. Het is dus niet zo dat we hiermee een hele nieuwe formule neerzetten, maar wel wat piketpaaltjes uitzetten voor de toekomst.”

_x000D_
_x000D_

Het was met de indeling van de winkel nogal improviseren, zegt Koolhaas. “De entree is vrij smal vanwege een trappengang naar de bovenverdieping. Als we in die smalte gewoon stellingen hadden gezet, dan was het voorin een pijpenla geworden. In plaats daarvan hebben we het ruim opgezet om aandacht te schenken aan drie topmerken in cosmetica. Zo maak je van een nadeel een voordeel.” 

_x000D_
_x000D_

Opvallend aan de winkelpresentatie is de grotere nadruk op visuals en het gebruik van teksten op wanden en zelfs op de lampenkappen die boven de kassabalie hangen.

_x000D_
_x000D_

In de winkel worden voor klanten (en bezoekende G&W-ondernemers) diverse activiteiten georganiseerd, zoals cholesterol checken, het proeven van biologische hapjes en een gezichtsbehandeling. 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Essentieel

_x000D_
_x000D_

Kenmerkend is de prominente aandacht die voeding krijgt in de winkel – meer dan in andere G&W-vestigingen. Althans, dat lijkt zo, want volgens Koolhaas is ook in deze winkel de verdeling “ongeveer 50/50. Voeding lijkt hier sterker aanwezig omdat het in langere stellingen staat en omdat we een hoek hebben gewijd aan brood en wijnen.”
_x000D_
Die twee segmenten krijgen momenteel veel aandacht. Zo is de brede presentatie van brood echt een test, terwijl G&W het assortiment wijnen zojuist heeft uitgebreid met Duitse wijnsoorten.”Niet elke winkel doet evenveel met wijn, maar hier hebben we de maximale hoeveelheid staan.”

_x000D_
_x000D_

Voeding is essentieel in de visie van G&W, zegt Koolhaas: “Enerzijds is er de ideologische basis: voeding vormt een bron van gezondheid, voeding bepaalt hoe gezond je je voelt. We willen, zowel in voeding als VMS, ook altijd zo dicht mogelijk bij de natuur blijven.”

_x000D_
_x000D_

G&W draait om de mix van VMS, cosmetica en voeding, zegt Koolhaas. “Het een kan niet zonder het ander. Waarbij voeding ook om een heel praktische reden in de winkel staat: het zorgt voor traffic. Je ziet trends als superfoods en raw foods, de consument is zichtbaar op zoek naar gezonde voeding. Deels pakt de supermarkt dat op, maar heel veel ook niet. Daar springen wij op in. Uiteindelijk gaan andere winkels er ook mee aan de haal, maar intussen kijken wij alweer verder.” 

_x000D_
_x000D_

Het is om die traffic dat voeding vooral achter in de winkel wordt gepositioneerd, “want dan lopen meer klanten de hele winkel door. We propageren wel onze activiteiten met voeding in de etalage.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Goede ontwikkeling

_x000D_
_x000D_

De winkel opende begin van dit jaar. Hoe zijn de resultaten?

_x000D_
_x000D_

“We hebben een vliegende start gemaakt, want de eerste weken was de opkomst meteen gigantisch – het bleek dat klanten hier heel gemakkelijk binnen komen lopen. We hebben vanaf de start meer dan break even gedraaid, dus daar zijn we tevreden over. Maar ik denk dat er nog meer inzit als hier een ondernemer de scepter zwaait. Nee, niet ikzelf, ik heb genoeg te doen in mijn winkels in het Westland. Maar ik denk niet dat je als organisatie eigen filialen moet hebben. Je moet een ondernemer het werk laten doen!”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Een vlog van de winkelreportage is hier te bekijken:

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/IMG_6607.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6606.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6608.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6609.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6613.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6614.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6615.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6616.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6618.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6619.JPG_x000D_

10/19/2016 11:31

Waar dient een product eigenlijk voor? Dat is soms moeilijk te zeggen, vooral als het gaat om de homeopathie: door het ontbreken van indicaties op deze geneesmiddelen is het voor de consument soms moeilijk te bepalen welk product hij nodig heeft. En ook voor medewerkers kan het lastig zijn. Want hoe weet de klant dat je het juiste product adviseert als het product zelf geen indicatie daartoe bevat? Om dat probleem op te lossen, heeft Neprofarm met het vernieuwen van zijn website ook zijn Zelfzorg-app uitgebreid met een nieuwe functionaliteit, zegt consumer communicatiemanager Anne-Marie Huikeshoven: “De nieuwe functionaliteit bestaat uit de oorspronkelijke indicaties van homeopathische geneesmiddelen, zodat de consument in ieder geval in de winkel kan zien waar een product voor dient.”

_x000D_
_x000D_

Was het niet wettelijk bepaald dat dergelijke informatie juist alleen gecommuniceerd mag worden als die indicaties wetenschappelijk bewezen zijn?

_x000D_
_x000D_

“Nee, je mag over die indicaties niet via massamedia communiceren. Het mag wel een-op-een met de klant. En dat is wat de Zelfzorg-appfunctionaliteit doet. Want als je het product in de app opzoekt, zul je geen indicaties zien; je moet daartoe de barcode op de verpakking scannen. Op onze website worden de indicaties ook niet vermeld. Zo zorgen we ervoor dat die communicatie consument-specifiek blijft. We hebben dit met de KOAG/KAG besproken, en die waren daarmee akkoord.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Uitkomst

_x000D_
_x000D_

Het is ook voor winkelmedewerkers een uitkomst, meent Huikeshoven: “Consumenten vragen (assistent)drogisten steeds vaker om advies. En die willen graag die adviesrol oppakken, maar ook zij weten niet altijd meer wat de oorspronkelijke indicatie was – dat is gebleken uit een onderzoek van de Consumentenbond. En fabrikanten mogen consumenten daar ook niet meer van op de hoogte brengen, omdat het dan als reclame gezien kan worden. Dus het is niet erg gemakkelijk om consumenten goed te informeren. Met de Zelfzorg-app kun je als winkelmedewerker je klant wél de indicaties van homeopathische geneesmiddelen laten zien, en op basis daarvan een goed advies geven. Daarmee brengt de app consument en retailer bij elkaar.”

_x000D_
_x000D_

Neprofarm benadrukt de mogelijkheden voor de retailer ook omdat de Zelfzorg-app primair als een consumenten-app is neergezet. “Maar hij kan dus ook door vakmensen goed ingezet worden. Het valt te overwegen om daartoe in de winkel een tablet te hangen waar de consument mee kan scannen. Dat past ook wel bij het zelfredzame karakter van zelfzorgmedicatie.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Wordt deze functionaliteit al veel gebruikt? Dat valt nog wel mee, zegt Huikeshoven. “De app zelf wordt goed gebruikt maar de scanfunctie, dat kan beter. We kunnen wel zien welke producten worden gescand en het merendeel daarvan, zo’n 75%, betreft homeopathische producten. Nu heeft een homeopathie-leverancier die lid is van Neprofarm deze app echt omarmd, en dat zien we wel terug in de resultaten. We krijgen vanuit consumenten wel comments dat ze geen huismerkproducten in de app kunnen vinden. Dus die gaan we er ook aan toevoegen. Dat is de volgende stap.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

U kunt de Zelfzorg-app downloaden voor iOS en voor Android.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/Zelfzorg%20app%20iPhone%206.jpg_x000D_

10/11/2016 10:42

Ik spreek jullie nu toe als collega-journalist. En om de zaken meteen duidelijk en helder te maken: natuurlijk heb ik een belang, ik ben misschien niet helemaal objectief. Maar dat maakt niet uit: dat zijn jullie ook niet. Waarom deze brief? Omdat ik als vakbroeder vragen stel bij jullie journalistieke aanpak.

_x000D_
_x000D_

De hele portee van jullie uitzending over melatoninegebruik was deze: melatonine kan makkelijk in verkeerde doses gebruikt worden, en daar moet de industrie wat aan doen. Als journalistiek haakje vind ik dat interessant en zeg ik: doe je best. 

_x000D_
_x000D_

Maar laten we eens een stapje terug doen: waarom kwamen jullie tot dit item? Omdat de Inspectie van Gezondheidsdienst een rechtszaak verloor tegen de NPN. De IGZ wilde feitelijk melatoninegebruik aan banden leggen, de NPN vond dat de aangekondigde maatregelen van de IGZ te ver gaan. Voorgelegd aan de rechter stelde deze de NPN gelijk. De NPN dus, niet de IGZ!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Valkuil

_x000D_
_x000D_

De journalistieke vraag zou dus moeten zijn: waarom denk de IGZ dat er sprake is van misbruik, waarom besluit de rechter aan die argumenten geen gehoor te geven, en kunnen we consumenten dáárvan op de hoogte stellen? Maar dat was voor jullie, hoe zal ik ’t zeggen: te slaapverwekkend.

_x000D_
_x000D_

De uitzending maakte duidelijk dat jullie het standpunt hadden ingenomen dat de IGZ gelijk had en dat de ‘misstanden’ de ‘schuld’ waren van de industrie en de adviserende drogisten. Want dat is een valkuil waar journalisten makkelijk intuimelen: een probleemvraag formuleren en dat tot absoluten uitvergroten. Hier hadden jullie even de slaap uit de ogen moeten wrijven.

_x000D_
_x000D_

Saskia Geurts had in deze uitzending de altijd ondankbare taak om de industrie, die natuurlijk puur voor geld gaat en absoluut niet te vertrouwen is, te verdedigen. Zij deed dat admirabel.

_x000D_
_x000D_

Ook hier: puur journalistiek gesproken vind ik het geen verkeerd uitgangspunt om uit te gaan van de consument. Maar er is een verschil tussen het belang van de consument verdedigen en zomaar zwartwit de schuld bij de industrie neerleggen. Ik zie geen TAAK, maar wel een ROL voor de industrie om de consument over mogelijke neveneffecten van overmatig gebruik van melatonine te informeren. Maar dat kan ook met minder sensatie, en meer constructief. Gelukkig gaf Geurts aan dat de branche daar ook al druk mee bezig is. Maar het gaat niet aan om de branche verantwoordelijk te stellen voor het gedrag van de consument.

_x000D_
_x000D_

Steken onder water dus: RADAR gedraagt zich meer als SONAR.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Prangende vragen

_x000D_
_x000D_

Beste collega’s van RADAR, ik stel deze journalistieke, prangende vragen bij jullie uitzending, vragen die niet of nauwelijks in de uitzending beantwoord werden:

_x000D_
_x000D_

1. Wat was de argumentatie van de rechter om de IGZ niet in het gelijk te stellen?

_x000D_
_x000D_

2. Waarom is niets gedaan met het opleggen van de rechter tot een rectificatie van de uitlatingen van de IGZ op haar website?

_x000D_
_x000D_

3. Waarom werd de IGZ in de uitzending niet aan het woord gelaten?

_x000D_
_x000D_

4. Waarom verwachten jullie medische bijsluiters bij zelfzorgproducten?

_x000D_
_x000D_

5. Waarom negeren jullie het verschil tussen gebruik door patiënten en consumenten?

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Speurwerk

_x000D_
_x000D_

Even wat speurwerk, en je weet dat de rechter vond dat de IGZ in feite teveel producten over een kam schoor, dus kwalificaties oplegde aan producten zonder rekening te houden met afzonderlijke producteigenschappen. De IGZ schoot dus met hagel, en de NPN accepteerde dat niet. Terecht.

_x000D_
_x000D_

Verder zou ik alle footage van de verborgen camera willen zien: momentopnamen zijn namelijk momentopnamen en maar zelden representatief. Journalistiek is de verborgen camera een zeer bewerkelijk en manipulatief medium.

_x000D_
_x000D_

Ik ben ook benieuwd of jullie zo eens wat apothekers- en doktersassistenten hebben gebeld met de vraag hoeveel melatonine je mag gebruiken – en wat daar de antwoorden zijn. Ik weet eigenlijk zeker dat jullie dat niet hebben gedaan – of de antwoorden waren niet spectaculair genoeg. Hoe zouden apothekersassistenten hebben gereageerd? geen idee. Maar een indicatie is deze: op de site www.apotheek.nl (‘aangeboden door uw apotheker’) wordt NIETS gezegd over zogenaamde overdoses.

_x000D_
_x000D_

Wat ik wel toegeef, is dat de antwoorden in de winkels in ieder geval niet consistent waren, en onder die kritiek valt moeilijk uit te komen. Meer actuele kennis van zelfzorg is dus méér dan geboden! 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Wat staat er op de website van Radar? “Radar stelt consumentenproblemen aan de kaak, maar probeert bedrijven en instanties ook te bewegen tot een oplossing te komen.” Daarvan zagen we gisteravond een typerend voorbeeld. Waarbij ‘proberen te bewegen’ er zo ongeveer uitziet als wanneer ik iemand met een pistool in de hand ‘probeer te bewegen’ om mij zijn geld te geven. En daar krijg ik als journalist nachtmerries van!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_

10/7/2016 11:47

Als je iemand vraagt hoe het ermee gaat, staat het antwoord al vast: ‘Goed’. Dat geldt zeker als je het bedrijven (of retailorganisaties) vraagt, dus dat zegt niks. Maar er zijn indicaties dat het door de bank genomen goed met de formule gaat. 

_x000D_
_x000D_

Een indicatie is deze: de groep laat het met graagte weten, ongevraagd en spontaan. Dat duidt in ieder geval op genoeg zelfverzekerdheid, ook als ’t niet zo heel goed zou gaan. Ook het feit dat de formule nog steeds, zij het licht, in winkelaantallen groeit, is indicatief. Ik weet nog dat ik in 2010 in Amsterdam na het besloten ledenoverleg enkele leden sprak die hier in hun opwinding wat over loslieten: de honderste winkel was aanstaande! Ik dacht toen die primeur al te pakken te hebben, maar door wat tegenslag duurde het toch tot ik meen 2014 voordat de 100 bereikt werd. Inmiddels staat de teller op circa 105.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Consistentie

_x000D_
_x000D_

Maar misschien is een van de beste indicatoren juist wel die jaarlijkse G&W-reis. Want die wordt jaar op jaar goed bezocht – ook dit jaar ging er een bus vol ondernemersechtparen op reis. Dat zijn dus ondernemers die bereid en in staat zijn daar geld voor opzij te zetten en mee te gaan. Ik ken ondernemers die zich dat absoluut niet meer kunnen veroorloven, of zeker ándere prioriteiten hebben. 

_x000D_
_x000D_

Wat ook opvalt is de consistentie van de deelnemers. Na enkele jaren afwezigheid vraag je je even af of je nog veel mensen zult herkennen. Gelukkig is dat zo, al zoek je hier en daar wel een naam bij een gezicht. Dat grote aantal bekende gezichten duidt op een laag verloop.

_x000D_
_x000D_

Natuurlijk is consistentie ook elders te vinden, maar de cohesie van deze groep vind ik wel bijzonder. En ook daar is de reis voor bedoeld: om die cohesie te bestendigen. Dat geeft de groep eenheid, flexibiliteit en slagkracht. Ik weet bijvoorbeeld dat een zieke deelnemer tijdens de reis naar Praag onderwerp van gesprek bleef, en dat er actief werd nagedacht over oplossingen voor haar winkelafwezigheid.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Goed voorbeeld

_x000D_
_x000D_

Ook andere formules/retailorganisaties organiseren natuurlijk sociale events. Maar ik ken geen formule waarvan de ondernemers zelf besluiten om een weekend met elkaar weg te gaan. Ik vind dat aan te bevelen. Als de branche iets kan gebruiken, dan is het eendracht en slagkracht. Daarin geeft, vind ik, G&W een goed voorbeeld. 

_x000D_
_x000D_

Maar ik wil daarin niemand tekort doen. Heeft u andere voorbeelden, dan hoor ik dat graag! 

_x000D_
_x000D_

Ik ga met alle plezier mee. Ik ben niet veeleisend.

_x000D_