Auteur: Redactie

8/9/2016 11:08

Kijk naar het succes van Gezond & Wel en Holland & Barrett, dat zeker deels te verklaren is door hun nadruk op gezondheid. Kijk ook naar de opkomst van gezondheidswinkels en de ontwikkeling van drogisterijen die zich gezondheids- of zelfzorgdrogist noemen (ook Care by D.I.O. hoort daarbij). En het CBD is er een sterk voorstander en -vechter van dat de branche zich ontwikkelt tot een specialist op het gebied van nulde-lijnszorg.

_x000D_
_x000D_

Het zijn tekenen dat de drogist zich steeds meer focust op specialisatie, omdat hij zich daarmee kan onderscheiden met bijzonder assortiment en meer kennis en service. Op zich niks mis mee, maar als ik even naar het terrein van de definities stap, dan is hier eigenlijk iets vreemd aan de hand.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Erosie

_x000D_
_x000D_

De traditionele core business van de drogist is de trits gezondheid, schoonheid en hygiëne, sinds een jaar of tien aangevuld met wellness. En laten we er even van uitgaan dat dit beeld bij de consument nog steeds bestaat. Dat beeld is binnen de branche echter aan erosie onderhevig.

_x000D_
_x000D_

Want daar werden (en worden) Kruidvat en Trekpleister door de zelfstandigen niet als échte drogisten gezien. Vroeger kwam veel de term ‘branchevreemd’ op om aan te geven dat deze ketens wel heel veel verkocht wat niet traditioneel in de drogisterijen thuishoort.

_x000D_
_x000D_

Inmiddels zoeken juist ook de zelfstandigen onderscheidingsvermogen in dit soort branchevreemd materiaal. Misschien wel geen CD’s, wokpannen en printers, maar wel sjaaltjes, schoentjes en andere impulsproducten. Aan de andere kant wensen Gezond & Wel en Holland & Barrett zichzelf vanwege hun assortiment geen drogist te noemen, en het valt te beargumenteren dat zij daarin gelijk hebben.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Verouderd

_x000D_
_x000D_

Maar het gaat mij hierom: als je aan consumenten op straat vraagt bij welke drogist ze hun inkopen doen, zullen velen toch antwoorden: Kruidvat. Met andere woorden: de zelfstandigen kunnen nog zo hard roepen dat Kruidvat geen échte drogist is, de consument ziet dat toch anders.

_x000D_
_x000D_

Maar het wordt nog een graadje erger. Want als de zelfstandige zich gaat specialiseren, is juist HIJ het die zich verwijdert van de traditionele definitie van een drogist. Want bij hem komen hoogstwaarschijnlijk de zorgproducten bovenaan te staan en speelt het reguliere assortiment van schoonheid en hygiëne, waarmee hij zich nu eenmaal minder kan onderscheiden, steeds meer tweede viool. 

_x000D_
_x000D_

Het is de vraag hoe de consument daarop reageert. Gaat de term drogist ook voor hem veranderen of gaat hij de zelfstandigen straks meer zien als een wat vage groep winkeliers die ergens op het gebied van gezondheid en zelfzorg naast ‘echte drogisterijen’ (wat dan Kruidvat et al zijn) een retailplekje hebben gevonden – ik noem even de extremen.

_x000D_
_x000D_

Er is een gerede kans dat de term drogist binnenkort verouderd raakt, als hij geen nieuwe invulling krijgt die recht doet aan de retailers die zich met die term tooien. Of er ontstaat een nieuw retailbeeld. Maar dan zonder de term drogist.

_x000D_
_x000D_

Wat is de verleden tijd van drogisten? Drogistte. En daarna komt: gedrogist. Zorgwekkend.

_x000D_

8/5/2016 10:03

Ooit waren er natuurlijk meer, véél meer ondernemers die de DA-vlag voerden, maar dat is inmiddels alweer lang geleden. Bij schrijven van dit artikel ligt het aantal op circa 214 ondernemers, is de schatting van DA-ondernemer Garry van der Heijden, lid van het kernteam van NDS.

_x000D_
_x000D_

Dit kernteam, dat bestaat uit mensen uit het kader van NDS en betrokken ondernemers van de franchiseorganisatie, werd begin dit jaar samengesteld met als doel de DA-formule te vertegenwoordigen en samen met NDS de organisatorische en operationele zaken weer op de rit te krijgen.

_x000D_
_x000D_

“Er moest een relatie worden opgebouwd tussen NDS en de ondernemers. Daarom bestaat het kernteam uit een hele diverse groep mensen: ondernemers met de vertrouwde DARG-formule maar ook ondernemers met de FGM formule, mensen met luxe, mensen met een grote én met een kleine winkel. Samen met de moedermaatschappij achter NDS, Mosadex, zijn er diverse gesprekken geweest over een convenant met mede-instemmings- en controlerechten, de adviesplichten en een goede franchiseovereenkomst. En nog steeds zitten we regelmatig met elkaar om tafel. Natuurlijk zijn we kritisch, maar wel met het besef: juist door krachtenbundeling kunnen we iets moois voortbrengen.”

_x000D_
_x000D_

Uittocht gestopt

_x000D_
_x000D_

De vorming van dat kernteam was hard nodig, want de uitstroom van ondernemers die hun heil elders zochten, leek eind 2015 op een gegeven moment niet meer te stuiten.

_x000D_
_x000D_

De eerste golf van vertrekkende ondernemers kwam primair terecht bij D.I.O., al deden ook Unipharma en Vriesia denkelijk goede zaken. Het was eigenlijk na het faillissement dat een aantal ondernemers (Van der Heijden: “slechts enkelen, maar wel met meerdere winkels”) de stap naar Etos zette, onder meer aangespoord door een pakkend interview van Etos-directeur Jan-Derek Groenendaal. Die uitstroom is nu teruggebracht tot wat nasijpelen, er is inmiddels alweer sprake van nieuwe aanwas.

_x000D_
_x000D_

De neergang en het uiteindelijke faillissement van DA Retailgroep had als eerste directe effect dat de leveringen opdroogden. Dat leidde ertoe dat veel ondernemers noodgedwongen rondfladderden bij partijen die de leveringsgraad konden herstellen. Logisch dus dat de andere groothandels hier goede zaken mee deden”, zegt Van der Heijden. “Het eerste waar NDS voor gezorgd heeft, is dat de ondernemers weer goed beleverd werden. Dat heeft even tijd gekost omdat er natuurlijk veel leveranciers waren met wie schikkingen getroffen moesten worden. Maar inmiddels zitten we weer op een leveringsgraad van 97%.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Constructief

_x000D_
_x000D_

Wat NDS volgens Van der Heijden zeker goed heeft aangepakt, is de constructieve houding na de overname. “Ze hebben vanaf het begin de dialoog met de ondernemers gezocht. Dat begon met een centrale bijeenkomst in januari, waarbij NDS zich kwetsbaar heeft opgesteld door te zeggen dat ze ook geen panacee hebben voor de situatie, maar in overleg met de ondernemers tot een goede oplossing willen komen. Die transparantie wordt door de ondernemers echt gewaardeerd.”

_x000D_
_x000D_

Is daarmee de leegloop definitief gestopt?

_x000D_
_x000D_

“Volgens mij is na de eerste centrale bijeenkomst in januari de grootste uittocht wel geëindigd. Al zijn er daarna nog wel enkelen weggegaan, want nooit is iederéén tevreden met de afspraken die er gemaakt worden.”

_x000D_
_x000D_

Vanaf dat moment namen veel ondernemers een, laten we zeggen: voorzichtig positieve maar afwachtende houding aan om te zien hoe NDS de zaken in de praktijk zou aanpakken. En of het kernteam in staat zou zijn om bij NDS én ondernemers de neuzen dezelfde kant op te krijgen. In die tijd ging het kader van NDS, waaronder ad interim directeur Henk Castelijns, de weg op om zoveel mogelijk ondernemers een op een te spreken. Want Castelijns had al aangegeven dat hij, waar nodig, ook gaat voor maatwerkoplossingen. Ook die houding leidde tot een gematigd positieve stemming.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Nieuwe overeenkomst 

_x000D_
_x000D_

De eerste concrete resultante van deze coöperatieve opstelling was het nieuwe convenant en de nieuwe franchiseovereenkomst. “Ook deze kwam tot stand in samenwerking met het kernteam”, vertelt Van der Heijden. “We hebben in mei met NDS in twaalf regio’s het nieuwe convenant en de nieuwe franchiseovereenkomst gepresenteerd: wat er instaat en waarom wij vinden dat dat zo moest gebeuren. De reacties daarop waren duidelijk positief.”

_x000D_
_x000D_

Echter dreigde het eerder in maart mis te gaan. Toen stuurden ondernemers elkaar mails en brieven over een dwingende houding van NDS over te tekenen overeenkomsten, met de consequenties die dreigden voor niet-meewerkende ondernemers, vooral op het vlak van de bonussen. “Dat klopt”, zegt Van der Heijden, “die onrust ontstond door een wat premature communicatie vanuit NDS, maar dat begrepen ze zelf ook snel, dus dat is toen snel daarna ingetrokken. In feite was het een storm in een glas water, al zat niemand op die onrust te wachten natuurlijk.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

1:2:2

_x000D_
_x000D_

Hij wijst erop dat NDS natuurlijk wel heel wat oneffenheden had glad te strijken, “leveranciers met wie nieuwe afspraken gemaakt moesten worden, kostenposten die verrekend moesten worden, en inderdaad: de bij ondernemers uitstaande bonussen op een haalbare manier voldoen. NDS heeft besloten dat commercieel op te lossen door de standaardperiode voor een samenwerkingsovereenkomst van 5 jaar los te laten, en met een alternatief voorstel het land in te gaan. Jetekent tot eind 2020 met een tweetal ‘knip’momenten waarop de ondernemer kan besluiten zelfstandig verder te gaan: het eerste moment is eind 2016, Dan moet – zo is afgesproken – NDS een aantal zaken op orde hebben, zoals het conditiestelsel en een commercieel plan. Dat alles wordt voorgelegd aan het bestuur van de franchisevereniging maar – en dat is essentieel – die keurt het alleen goed als de meerderheid van alle ondernemers erachter staat. Ik vind dat heel transparant en heel democratisch.” 

_x000D_
_x000D_

Daarna kan elke individuele ondernemer eind 2018 nogmaals besluiten of hij door wil gaan, zegt Van der Heijden: “We willen niet hetzelfde scenario volgen waardoor DA leegliep. Ondernemers worden dus niet langer een bepaalde richting opgeknuppeld. Je hebt dus eind 2016 én eind 2018 de keus om door te gaan of te stoppen. Zoals ik ernaar kijk is dit een model dat zichzelf moet bewijzen. Maar het betekent ook, dat we niet samenwerken omdat we daartoe gedwongen zijn, maar omdat we daarin geloven. Het is daarmee een samenwerkingsovereenkomst die kracht uitstraalt.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Het kernteam van DA-ondernemers en NDS.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Franchisevereniging

_x000D_
_x000D_

Er vindt ook een formele verandering plaats in de manier waarop de ondernemers zich verenigd hebben, zegt Van der Heijden: “We zijn als kernteam samen met NDS ook bezig met de voorbereidingen van een nieuwe franchisevereniging. De huidige coöperatie vertegenwoordigt veel, maar niet álle ondernemers. Met name de ondernemers die voor Fris, Gezond en Mooi kozen, vertegenwoordigen steeds meer een eigen groep. Omdat we de nieuwe richting gezamenlijk in willen slaan, is het nodig dat de franchiseorganisatie alle ondernemers vertegenwoordigt, ongeacht of je voor FGM kiest of niet.” 

_x000D_
_x000D_

We verwachten hier binnenkort meer over te kunnen berichten.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Hard franchise?

_x000D_
_x000D_

Intussen lijkt het onvermijdelijk dat ook DA als formule gaat veranderen. Enerzijds omdat de samenwerking met D.I.O. zich aandient, anderzijds omdat de zelfstandigen zich moeten aanpassen aan een veranderend retaillandschap. Is er bijvoorbeeld al over gesproken of DA meer richting de soft franchise zal bewegen die D.I.O. propageert, of juist meer richting hard franchise zal bewegen?

_x000D_
_x000D_

“Daar valt nog niet veel over te zeggen. Ik denk wel dat het de bedoeling is dat we duidelijkere afspraken gaan maken. Onze leveranciers hebben er niets aan als we op organisatieniveau afspraken maken die de individuele ondernemer aan zijn laars kan lappen. Het is het belang van zowel industrie als ondernemers dat de franchise wat harder wordt. Alleen: eigenlijk is het altijd de franchisegever die de ‘hardheidsgraad’ bepaalt en oplegt. Wij doen dat anders, NDS bepaalt het in samenspraak met de ondernemers.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Nieuwe richting DA

_x000D_
_x000D_

Merk je dat Mosadex, moederbedrijf van zowel Holland Pharma als NDS, een andere kijk op de zaken heeft omdat het vooral een pharmageöriënteerd bedrijf is?

_x000D_
_x000D_

“Mosadex zoekt een nieuwe commerciële richting voor DA. Zij zien onze kracht in de merknaam, maar hún mogelijkheden zien zij vooral in hun bewezen kennis en deskundigheid op het gebied van gezondheid. Ik denk zelf ook dat de kracht van de ondernemer in de specialisatie zit. Maar Mosadex heeft ook een commerciële visie op luxe. We hebben de samenwerking met parfumerieketen Mooi naar een nieuw level getild. Bij ondernemers die luxe hebben verliep die ondersteuning de eerste maanden na de overname erg stroef, maar nu zorgen we ervoor dat NDS ook luxe goed op het netvlies heeft.”

_x000D_
_x000D_

Heeft het imago van DA veel te lijden gehad van de onrust van het afgelopen jaar?

_x000D_
_x000D_

“Doordat het faillissement van DA Retailgroep samenviel met V&D en Macintosh, is DA wel meegezogen in de negatieve tendens. Op mijn eigen winkelvloer kreeg ik tot voor kort nog klanten die zeiden: ‘jullie gaan toch failliet?’ Maar de merknaam staat bij ons niet ter discussie. We zijn zelfs actief bezig om die weer beter op de kaart te zetten. We willen dat de consument weet: we zijn er weer.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Samenwerking D.I.O.

_x000D_
_x000D_

Staan de ondernemers ook achter de voorgenomen samenwerking van D.I.O. en DA?

_x000D_
_x000D_

“Elke ondernemer die ik spreek, beseft absoluut dat we een blok moeten vormen naast het grootwinkelbedrijf. Niet alleen dat, maar veel ondernemers willen dat er schot in die zaak komt – we krijgen bij elke bijeenkomst de vraag: hoever staat het ermee? Dat de Autoriteit Consument & Markt nog geen groen licht heeft gegeven, valt veel ondernemers vies tegen. Ik hoor er ook kritische geluiden over: een ondernemer merkte op dat toen AS Watson Dirx overnam hij daar geen berichtje over in de krant las, terwijl dat leidde tot verdere groei van een toch al gigantisch retailbedrijf. En dat bij deze, veel kleinere fusie continu drempels worden opgeworpen, terwijl voor ons de samenvoeging van D.I.O. en DA zal leiden tot margeverbetering en kostenreductie: zaken die bepalend zijn voor ons voortbestaan. Mooi als je een grotere keuzevrijheid in groothandels behoudt, maar als je daardoor als zelfstandige het onderspit delft, gooi je het kind met het badwater weg. Anderzijds: als de ACM de samenwerking goedkeurt, dan zie ik de stemming meteen met hele punten stijgen!”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/Foto%20Garry%20vd%20Heijden%20kopie.jpg_x000D_

8/2/2016 12:42

In Purmerend is, na Diemen en Heerhugowaard, de derde Care by D.I.O. van Harry Piet geopend. Deze winkel heeft een vvo van circa 90 vierkante meter en is meer diep dan breed. Dat bepaalt voor een belangrijk deel de uitstraling van de winkel, want het dwaaleffect dat bij de Care by D.I.O. in Heerhugowaard zo’n belangrijke rol speelt, is hier duidelijk minder aanwezig. De winkel oogt dan ook wat strakker.

_x000D_
_x000D_

Denise Blaauw en Joyce Dupuys vormen samen het team van de nieuwe winkel. Denise had nog tot vrij recent een eigen winkel in Monnikendam, maar had daarvoor al in de drogisterij van Piet in Purmerend gewerkt, en kon nu als bedrijfsleidster in deze Care by D.I.O. aan de slag. Joyce is nieuw aangetrokken en werkt hier per 9 juni, de openingsdag van de winkel.

_x000D_
_x000D_

Het gros van de klanten komt uit Purmerend, “maar de winkel heeft ook een regionale functie. Verhoudingsgewijs zitten hier wat meer oudere consumenten”, zegt Blaauw. “In deze winkel ben je wel veel meer met je vak bezig, je krijgt de tijd om je klanten beter te adviseren. Onze klanten zijn kritische mensen, die soms de kat uit de boom kijken. Maar als je hun vertrouwen weet te winnen, dan heb je ook echt trouwe klanten aan ze.”

_x000D_
_x000D_

Care by D.I.O. is in de verste verten niet te vergelijken met een doorsnee-drogisterij. “Primair willen wij een ‘zelfzorgwinkel’ zijn, in de breedste zin van het woord. Alles draait hier om gezonde keuzes, zowel preventief als curatief, legt Piet uit. “Producten die daar geen rol in spelen, sluiten we dus uit; we hebben alleen hooggedoseerde vms-producten in het assortiment, en alleen huidverzorging die het predikaat gezond mag dragen.” 

_x000D_
_x000D_

Care by D.I.O. verkoopt geen parfum en gewone mass-market drogisterijproducten. Liever kiest Piet voor het etaleren van bijzondere, minder bekende merken, die hij soms zelf importeert, zoals Natura Siberica, dat lichaams-, haar- en gelaatsverzorging in één merk combineert. Andere merken waarmee hij zich kan onderscheiden zijn bijvoorbeeld Grahams, Harmonie en Australian Tea Tree.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Schapruimte

_x000D_
_x000D_

Opvallend is de enorme hoeveelheid mondverzorging die in de winkel staat. Daar wordt met gemak een meter of vier voor uitgetrokken, waarbij vooral de tandenborstels veel ruimte krijgen. Verder staat er veel natuurvoeding, waaronder het merk Bountiful met onder meer ontbijtproducten en noten, maar ook oliën en jam.

_x000D_
_x000D_

Achterin is een wand uitgetrokken voor Eyelove brillen. Hoewel het zeker een interessante omzet zal opleveren, is dit assortiment qua aankleding een beetje dissonant. Aan de andere kant leidt het ook tot meer beleving in de winkel, onder meer omdat er midden in de winkel een stoel met optische meetapparatuur staat voor het aanmeten van de brillen. Ik heb van Piet begrepen dat hij overweegt om hier een soort van ‘glazen huis’ neer te zetten waar consumenten bijvoorbeeld ook schoonheidsbehandelingen kunnen krijgen.

_x000D_
_x000D_

De twee lange zijwanden worden gebroken door houten zuilen, die bekroond worden door de merken waarmee Piet te koop wil lopen: Weleda, Dr. Hauska, Jacob Hooy, Alka, A.Vogel, NewCare, ArcoPharma. Ook Uriel krijgt de ruimte, terwijl een paspop vol Uriel-omzwachtelingen ludiek de aandacht trekt.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Wennen

_x000D_
_x000D_

Het is soms wel even wennen voor consumenten, merkt Blaauw op. “Men weet dat dit een winkel van Harry Piet is, en die naam zegt wat. Op onze pui staat ook: ‘Powered by Piet’. Maar ze verwachten dan ook in eerste instantie dat deze winkel lijkt op de D.I.O.-drogisterij Piet in Purmerend.” 

_x000D_
_x000D_

“Mensen komen hier ook binnen voor standaardproducten als Dove. Maar die vind je hier niet”, vult Dupuys aan. “Wij zijn meer een natuurdrogist. ‘O, zoiets als De Tuinen’, hoor ik mensen wel eens zeggen. Ik denk dat wij heel anders zijn, maan dan snappen ze het idee in ieder geval. Het assortiment is echt anders dan elders, en dat maakt het werken in deze winkel heel erg leuk”, zegt Dupuys.

_x000D_
_x000D_

Daar reageert Piet natuurlijk op: “De winkel is klein dus het is een ‘longtail’ verschijningsvorm, dus ik ga weg van de hardlopers die je overal kunt krijgen, en richt me meer op niches. Wij hebben wél een volledig assortiment otc, verbandmiddelen en hulpmiddelen – en binnen het concept past ook Eyelove. Dat maakt ons essentieel anders dan De Tuinen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Hangende tuin

_x000D_
_x000D_

Piet heeft ook hier een bakfiets rondrijden, waarmee zowel producten tussen de twee drogisterijen van Piet kunnen worden uitgewisseld, als bestellingen bij klanten kunnen worden afgeleverd. Die bakfiets is een echte asset, zegt Piet: “Je moet zorgen voor beweging, voor reuring, je moet zorgen dat ze over je schrijven. Die bakfiets is niet helemaal kostendekkend, want soms stuur je iemand naar de andere kant naar een klant voor een pakje paracetamol van nauwelijks een euro. Maar het is een fantastisch marketinginstrument: je valt op, je hebt continu aandacht – en het feit dat jij bereid bent voor die ene euro bergen te verzetten, dat maakt indruk. Je creëert hiermee een grote binding met je klanten.”

_x000D_
_x000D_

Die reuring kan de winkel ook wel gebruiken, want deze Care by D.I.O. zit vlak bij een zij-ingang van het winkelcentrum waar zich geen parkeerplaats bevindt. De loop is er daardoor wat minder groot dan vanuit de andere ingangen. Aan de andere kant is aan die entree van het winkelcentrum wel bijzonder veel aandacht besteed: wie de schuifdeuren doorkomt, wordt verrast met een wand die volledig beplant is, als een hangende tuin – letterlijk de grootste verticale tuin van Nederland. Dat maakt hem uniek en het geeft de ruimte rondom de winkels een bijna magische uitstraling. Het is op deze volledige groene wand waar je vanuit de winkel van Piet op uitkijkt – en die in feite heel natuurlijk overloopt in de aankleding van de winkel zelf.

_x000D_
_x000D_

Groen voert de boventoon in Care by D.I.O., met wat toetsen wit en geel. Dat is een logische keus, maar komt nog eens extra tot zijn recht door de wand vol planten waar de winkel op uitkijkt: de keus voor een volledig glazen pui van vloer tot plafond is dan ook een zeer gelukkige, want het levert een fantastische aanblik in de winkel.

_x000D_
_x000D_

Het leidde ook tot een andere, best geniale oplossing: de winkel is namelijk verhoudingsgewijs hoog. Piet heeft echter grote verlichtingskokers laten bedrukken met bloemige weimotieven. Daarmee wordt het thema van de groene planten in de winkel doorgetrokken, maar ook het probleem van de leegte boven je hoofd opgelost.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Weer naar A1

_x000D_
_x000D_

Hoe goed de winkel loopt, is nog niet te zeggen: daarvoor is de winkel pas te kort open. “We zijn druk bezig met promoties om mensen naar de winkel te trekken – zo zijn er demonstraties op zaterdagen, en delen we in het winkelcentrum toastjes uit met Bountiful jam. Op dit moment lopen vooral de impulsartikelen goed die we in glazen kokers bij de entree hebben staan.” Harry Piet laat weten dat hij wel weg wil van die impulsbakken: “Dit is de aanloop van de winkel, maar de echte kracht moet in het assortiment liggen, niet de impulsaankopen. Het gaat bij ons om advies. Zo personificeren we bijvoorbeeld de adviezen door klanten kaartjes mee te geven waarop de naam van de medewerker staat: die kan dan altijd gebeld worden voor nazorg of verdere vragen over gezondheid.”

_x000D_
_x000D_

Door voor een longtail-concept te kiezen, hebben we een specifieke retailvorm ontwikkeld waarmee we weer ingang hebben tot A1- locaties”, zegt Piet: “daar kunnen doen waar in de markt behoefte aan is. Ook willen we proberen de nieuwe rol van de zelfstandige drogist vorm te geven. Alleen door scherpe keuzes te maken kan onze beroepsgroep blijven bestaan en we hopen hiermee, met alle fouten die we onderweg maken, een voorbeeld in te zijn.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Weten hoe het er echt uitziet? Bekijk hier mijn vlog:

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/IMG_6147.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6160(1).JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6156.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6149.JPG_x000D_
/upload/images/IMG_6150.JPG_x000D_

7/19/2016 12:31

De bedoeling van BUFFALOES! is dat ondernemers met hun winkel aan de slag gaan, geholpen door een branche-expert. Dat gebeurde ditmaal bij Koninklijke Utermöhlen onder leiding van brancheanalist René Salimans. Hij bood op basis van zijn uitgebreide database van cijfers uit drug mogelijkheden om out of the box te denken en concrete richtlijnen om meer uit de winkel te halen.

_x000D_
_x000D_

Hij begon met te laten zien waar gebrek aan aandacht toe kan leiden. Zo toonde hij aan de hand van een reeks foto’s dat er in drogisterijen nog opvallend vaak slechte actiebakpresentaties zijn. Daarnaast attendeerde hij erop hoe vaak out of stock-situaties in winkels voorkomen. “Dat is bij teveel ondernemers een zwaar structureel probleem, veroorzaakt door desinteresse, een zwaar gebrek aan geld en te weinig mankracht”, aldus Salimans. Ook wees hij erop dat hij toch nog vaak ongemotiveerd personeel in de winkel tegenkomt. “Het is belangrijk dat je winkel en je personeel de consument positief weten aan te spreken.”

_x000D_
_x000D_

De deelnemers aan de sessie vonden deze inzichten herkenbaar, waarbij ondernemer Jan Willem Hamstra opmerkte dat veel drogisten het zijns inziens gewoon te druk hebben om daar actief mee bezig te zijn. “Om winst te maken zet je zo weinig mogelijk personeel in. Dat veroorzaakt extra druk op de inzet van de eigenaar van de winkel. Daardoor is zo’n actiebak vaak rommelig en onverzorgd, en kom je er niet op tijd aan toe om je assortiment aan te vullen.” 

_x000D_
_x000D_

Ondernemer Jacob Kamst: “Alles bijhouden is ontzettend arbeidsintensief, dus moet je focussen. Dan is het extra jammer dat wij tegenwoordig niet meer zo goed op de hoogte worden gehouden over nieuwe productintroducties. Die zie ik regelmatig voor het eerst in de folders van concurrenten! Ik zou het mooi vinden als de rayonmanagers en buitendienst ons daar meer in zouden bijstaan, net als vroeger.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Uitdagingen

_x000D_
_x000D_

Salimans daagde de ondernemers ook uit om op zoek te gaan naar interessante nieuwe assortimenten en meer aandacht te besteden aan een positieve uitstraling van de winkel: 

_x000D_
_x000D_

“Een ondernemer zonder directe concurrent in het buurtcentrum, vertelde mij dat producten als schoensmeerproducten, slippers en sjaaltjes iets toevoegen aan zijn winkel”, zei hij. “Ik ken ook een ondernemer die zich als kappersgroothandel heeft ingeschreven zodat hij producten aan thuiskappers kan verkopen. Je moet wel goed in de gaten houden of zo’n assortiment wel bij je winkel past: maak er geen winkel van Sinkel van.”

_x000D_
_x000D_

Verder liet hij zien dat veel ondernemers die besluiten te verhuizen en – vooral – te groeien, daar zichtbaar beter van worden. “Mijn advies op basis van de cijfers: als er ruimte is om te groeien, ga dan gerust verhuizen, want je realiseert al snel 30-40% meer omzet. Uiteraard als het verzorgingsgebied groot genoeg is. De oppervlakte van een winkel moet in relatie staan tot het gebied, maar in de regel is minimaal rond 175 m² nodig wil men alles kunnen plaatsen wat zinvol is. Is het gebied groot genoeg dan is veelal rond 240 m² het ideale formaat en nog meer is gewenst als men in echt grote centra ligt met alle concurrenten.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

6% BTW

_x000D_
_x000D_

Zijn belangrijkste eye-opener was dat drogisten te veel de nadruk leggen op het generieke assortiment van schoonheid en verzorging, terwijl daar de omzet en de marges het zwaarst onder druk staan.

_x000D_
_x000D_

“Het assortiment met 21% BTW kent een dramatisch sterke daling en dat drukt, als grootste productengroep, enorm op de omzet”, concludeert hij. “Waar de omzet gelijk bleef en intussen zelfs structureel groeit, is in het assortiment met een lage BTW (6%). Met name ketens die zich hierin specialiseren maken daardoor een significante groei door.”

_x000D_
_x000D_

Salimans pleit er dus voor dat ondernemers zich meer concentreren op een onderscheidend assortiment gezondheid. Maar dan wel met de juiste presentatie, met sfeer en beleving. En daar schort het volgens hem aan. “Het assortiment schoonheid krijgt aandacht en ruimte, terwijl gezondheid meestal statisch gepresenteerd wordt, met veel minder sfeer. Sterker nog: ik ben nog nooit bij een drogisterij geweest waar ik daar vrolijk van word.  Ook zijn er ondernemers die alle accent op gezondheid leggen en kansen laten liggen in schoonheid. En een goed aanbod van de massmerken in persoonlijke verzorging blijft absoluut een must voor de traffic naar de winkel!”

_x000D_
_x000D_

Tot slot wees hij de deelnemers erop dat het sturen op cijfers beter kan, en tot verrassende inzichten kan leiden. “Er valt veel te winnen als je inzicht hebt in de omloopsnelheid van merken, afgezet tegen de investeringen daarin: hoe lang duurt het bijvoorbeeld voordat je die investering terugverdiend hebt? Dat kan heel belangrijk zijn voor de keuze van je merkenopbouw, maar ook als je overweegt om je winkel van de hand te doen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Sparren

_x000D_
_x000D_

Er is bij ondernemers een enorme behoefte om met elkaar te sparren, ervaringen uit te wisselen en te bespreken: wat werkt wel en wat niet?  De gelegenheid werd dus ook aangegrepen om in de discussie te praten over de huidige marktsituatie en hoe ondernemers zich kunnen onderscheiden van het grootwinkelbedrijf. Daarbij wees Hamstra erop dat Kruidvat niet alleen als een bedreiging gezien moet worden. “Bij mij kwam een klant binnen met twee tassen vol Kruidvatproducten. Maar Kruidvat verdient daar minder aan dan de drie producten die ik hem nog verkocht. En ik heb daardoor meer tijd om mensen te adviseren in producten die niet voor brede distributie kiezen. Besef dus dat Kruidvat jouw werkdruk kan verminderen.”

_x000D_
_x000D_

Ondernemer Eldert Pijl checkte continu via wifi zijn cijfers. “Ik werk veel met cijfers. Ik vergelijk vooral de merken onderling om zo een beeld te krijgen van elke productgroep. De uitkomsten bespreek ik met leveranciers om te checken of deze cijfers herkenbaar zijn bij andere ondernemers. Op basis van de uitkomsten maak ik ook keuzes om in een bepaald assortiment te groeien, te krimpen of merken te saneren.”

_x000D_
_x000D_

Kamst vond het ‘bere-interessant’ om de inkoopwaarde te koppelen aan de omloopsnelheid. “Hier ga ik mee aan de slag. Ik heb op basis van wat ik hier gehoord heb al een lijstje klaarliggen met actiepunten die ik na mijn vakantie met mijn bedrijfsleider ga opnemen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Voldoende materie

_x000D_
_x000D_

Verrassend was het resultaat van de discussie van de deelnemers met gastheer Koninklijke Utermöhlen. De reactie van Utermöhlen spreekt daarbij voor zich: “Dit is een geweldig initiatief om zelfstandig ondernemers bij elkaar te brengen en met elkaar van gedachten te laten wisselen tijdens een actuele thema-avond. Helemaal in een turbulente tijd als deze kan iedere ondernemer wel de nodige feedback gebruiken”, aldus accountmanager Marieke Nieuwe Weme. “Als leverancier kunnen wij regionaal iets betekenen door de bijeenkomst bij ons in ‘huis’ te laten houden. Dit zorgt voor een informele sfeer, geeft ons de mogelijkheid om het verhaal over het bedrijf te vertellen én steken wij er na een avond vol interessante discussies ook veel van op. Niet alleen de deelnemers, ook wij hadden na de bijeenkomst weer voldoende materie om mee aan de slag te gaan!”

_x000D_
_x000D_

“Zeker omdat er steeds minder buitendiensten zijn, is het interessant om eens bij een leverancier in de keuken te kunnen kijken”, zegt Hamstra, ondernemer uit Dokkum. “Wat mij betreft blijft dat een vast onderdeel van het programma van BUFFALOES!.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Afspraken

_x000D_
_x000D_

Met twee ondernemers heeft Koninklijke Utermöhlen inmiddels afspraken voor pilots lopen, terwijl Pijl de mogelijkheden van de verbanddozen verder gaat uitdiepen. “Het feit dat Utermöhlen erg handige modules heeft om die up to date te houden, vind ik zeer boeiend. Ik heb de volgende dag contact opgenomen met de vertegenwoordiger om met verbanddozen in mijn omgeving actiever aan de slag te gaan.”

_x000D_
_x000D_

En intussen heeft Kamst bij de Crest Groep voorgesteld om eens een hele actiefolder te besteden aan gezondheidsproducten. Daar wordt nu aan gewerkt. Kamst: “In de Crest Groep heb ik al gezegd: BUFFALOES! komt ook naar het Westen, dus jullie ontvangen binnenkort wel een uitnodiging!”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

BUFFALOES! 2

_x000D_
_x000D_

De volgende BUFFALOES! staat intussen alweer op de rails. Die zal plaatsvinden op 19 september bij Weleda in Zoetermeer. Inschrijven? Dat kunt u in de rechter kolom op deze pagina!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/Buffaloes%201hJPG.JPG_x000D_
/upload/images/Buffaloes%201a.JPG_x000D_
/upload/images/Buffaloes%201b.JPG_x000D_
/upload/images/Buffaloes%201c.JPG_x000D_
/upload/images/Buffaloes%201d.JPG_x000D_
/upload/images/Buffaloes%201e.JPG_x000D_
/upload/images/Buffaloes%201f.JPG_x000D_
/upload/images/Buffaloes%201hJPG.JPG_x000D_

7/17/2016 14:39

“Wat betekent het daadwerkelijk voor de consument als de samenwerking tussen D.I.O. en DA wordt afgekeurd? Dan leidt dat tot een verschraling van het retaillandschap.” Dit is de stellige mening van Hamstra. “Het is namelijk evident dat zelfstandigen samen moeten werken om te kunnen overleven. Een veto van de ACM betekent dat veel zelfstandigen het niet meer zullen kunnen volhouden. En dat leidt dan tot een verschraling van het retaillandschap. En dat terwijl de ACM juist in het leven geroepen is om die verschraling tegen te gaan.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Hamstra heeft al vaker getoond dat hij hart heeft voor de zelfstandigenmarkt, en bereid is zich in te zetten om samenwerking tussen de verschillende partijen te stimuleren – hij deed dat onder meer tijdens het honderdjarige jubileum van zijn drogisterij in Dokkum, toen er concrete gesprekken tot samenwerking plaatsvonden onder de noemer ‘het pact van Dokkum’.

_x000D_
_x000D_

Hamstra wijst erop dat drogisten zich niet meer moeten focussen op ‘inkopertje spelen’: “de tijd is nu aan vakmanschap, met kennis en service kun je binding creëren met je klanten. Aan de achterkant van de winkel moet je dan een partij hebben staan die scherp inkoopt, je goede tools biedt om je werk beter te doen en de consument de winkel in te trekken. Mosadex heeft, zo is mij door hen bevestigd, nadrukkelijk ook besloten tot overname van de de DA retailorganisatie omdat het die tools kan bieden, en veel synergie ziet in de samenwerking.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Stem laten horen

_x000D_
_x000D_

Het argument van de ACM dat de samenwerking leidt tot minder keuzemogelijkheid voor zelfstandigen om hun waren bij groothandels te betrekken, wijst hij van de hand: “Er blijven nog altijd genoeg groothandels over. En in de apothekerswereld heeft eenzelfde ontwikkeling plaatsgevonden zonder dat de ACM daar over gevallen is.”

_x000D_
_x000D_

Met zijn petitie wil hij bereiken dat “eindelijk ook eens de zelfstandige zelf zijn stem kan laten horen. "Ik denk dat elke ondernemer begrijpt dat een groot, sterk zelfstandigenblok in het huidige retailklimaat essentieel is. Dit is zijn kans om dat te laten weten.”

_x000D_
_x000D_

Hamstra roept zijn collega’s dus op om zijn petitie te ondertekenen. “Dit is onze kans om onze stem te laten horen, daar waar het telt. En laat het duidelijk zijn: als er nu niks gebeurt, dan is 't straks met ons gebeurd!”

_x000D_
_x000D_

U kunt zijn petitie downloaden en uiterlijk 1 augustus ondertekend sturen naar: Jan Willem Hamstra, Nauwstraat 15, 9101 LC Dokkum. Of mailen naar jw.hamstra01@knid.nl. Voor vragen kunt u hem bellen: 06-20900788.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Download de petitie HIER.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/Jan%20Willem%20Hamstra.jpg_x000D_

7/18/2016 15:25

Het klinkt zo mooi: de voorgenomen samenwerking tussen FACO en Holland Pharma, waarbij FACO in concreto een dochterbedrijf van Mosadex wordt, is in een volgend stadium terechtgekomen. Dit bericht komt vlak nadat Jos Jongstra tijdens de jaarlijkse D.I.O. Relatiedag bekendmaakte dat alles 'zo goed als rond' was. Maar wat betekent het bericht van de ACM? Het staat wat cryptisch in het persbericht: "De ACM heeft als toezichthouder de taak om een zorgvuldige afweging te maken of deze concentratie een significante belemmering van de mededinging op onder meer de groothandelsmarkt voor drogisterijartikelen tot gevolg heeft. Holland Pharma en FACO/D.I.O. verwachten dat de ACM in een tweede fase tot de conclusie zal komen dat de voorgenomen concentratie niet leidt tot een dusdanige belemmering van de mededinging."

_x000D_
_x000D_

Hier even op nagebeld (met Cor Geldhof, hoofd formulemanagement bij D.I.O.), wordt het volgende duidelijk: de ACM heeft er absoluut vertrouwen in dat de fusie voor de consument geen nadelige gevolgen heeft. Mooi. Maar het vraagt zich nu af of de zelfstandige ondernemer, als de fusie een feit is, nog wel genoeg keuzevrijheid heeft: zijn er nog voldoende groothandels waar hij zijn waren kan betrekken, of wordt hij in die keuze beperkt? Het is die vraag waar de ACM zich, na de vakantie, over gaat buigen. Ik heb begrepen dat het een week of dertien kan duren voordat op die vraag een antwoord is geformuleerd.

_x000D_
_x000D_

Bedijking

_x000D_
_x000D_

De vraag van de ACM is an sich natuurlijk legitiem: als zelfstandige moet je je keuzevrijheid kunnen behouden, anders ben je in feite ook geen zelfstandige meer, maar verkapt filiaalbedrijf. Maar wie even naar de huidige markt kijkt, ziet wat voor een bizarre situatie hiermee gecreëerd wordt. Want in wezen houdt de ACM de uiterst noodzakelijke concentratie van het zelfstandigenkanaal tegen. Waar al meer dan tien jaar binnen initiatieven als Samen Sterk wordt gesproken over samenwerking aan de achterkant, de noodzaak om van zes naar circa een of twee DC’s te komen, om gezamenlijk een alternatief te kunnen bieden naast het grootwinkelbedrijf, daar besluit de ACM met deze overweging dat een dergelijke samenwerking tegen de wet kan zijn. En dat dat, als het besluit dat het inderdaad de keuzevrijheid van de zelfstandige teveel beperkt, dus altijd is geweest.

_x000D_
_x000D_

Waar het grootwinkelbedrijf alleen maar doorgroeit, wordt het zelfstandigenkanaal nu door de overheid tegengehouden. Het is alsof het water in de rivieren aan het stijgen is, maar het je bij wet verboden wordt om samen de bedijking te verbeteren. 

_x000D_
_x000D_

Keuzevrijheid voor zelfstandigen is een groot goed. Maar dan moeten er nog wel zelfstandigen zijn die van die vrijheid kunnen genieten. Als de ACM straks met een ferm ‘nee’ tegen de fusie aan komt zetten, wordt dat laatste steeds twijfelachtiger.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
Antal Giesbers

_x000D_

7/1/2016 16:39

Als het om Q10 en seleen gaat, heeft het seminar een paar mythen naar de prullenbak verwezen.

_x000D_
_x000D_

Consultant van Nutriclaim Stoffer Loman schoot de eerste mythe aan flarden. “Q10 bestaat in twee verschillende vormen die ubiquinol en ubiquinone heten. Door marketeers wordt in de media dan weer het belang van ubiquinol benadrukt, dan weer vindt men ubiquinone het belangrijkste. Die tegenstelling blijkt in wezen onzin te zijn: de werkelijkheid is dat het lichaam beide vormen van Q10 even hard nodig heeft.” Het blijkt zelfs dat het lichaam mechanismen in werking stelt om de balans tussen beide vormen te handhaven. Dit heeft belangrijke consequenties voor de advisering van beide vormen van Q10, stelt Loman. 

_x000D_
_x000D_

Daarnaast wees hij op de onderschatting van het belang van seleen. 

_x000D_
_x000D_

“Kort en goed: vrijwel iedereen heeft een tekort aan seleen en we zien dat tekort zelfs toenemen. De werking van seleen is nog vrij onbekend, maar dat moet behoorlijke gezondheidseffecten hebben!”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Samen werkzaam

_x000D_
_x000D_

Key note speaker was professor Urban Allehagen, professor cardiovasculair medische wetenschap aan de Medische Universiteit van Linköping in Zweden. Hij heeft zojuist een meerjarige studie afgerond naar de rol van Q10 en seleen bij oudere mensen. De conclusies uit dat onderzoek zijn zeer ingrijpend.

_x000D_
_x000D_

Het meest belangrijke dat uit het onderzoek naar voren komt, is dat Q10 en seleen alleen in combinatie met elkaar effectief zijn. “Dat komt omdat beide stoffen elkaar nodig hebben om in het lichaam werkzaam te kunnen zijn. Dit betekent dus dat bij de inname van Q10 altijd seleen aanbevolen moet worden en vice versa. Gezien het feit dat mensen in Europa een chronisch tekort aan seleen hebben, is extra inname van beide stoffen dus van groot belang.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Science fiction?

_x000D_
_x000D_

Hóe groot blijkt uit het onderzoek van Allehagen, dat binnenkort gepubliceerd wordt. Allehagen heeft namelijk gekeken naar de effecten van Q10 en seleen op de mortaliteit, de gezondheid en het welbevinden van oudere mensen, bij wie sowieso een afname van Q10 en seleen in het lichaam merkbaar is. Zijn conclusie is helder: de mensen in het onderzoek die extra Q10 en seleen innamen, bleven langer leven, hoefden minder snel en vaak naar het ziekenhuis, en voelden zich gelukkiger.

_x000D_
_x000D_

“Vroeger zagen we dat als science fiction: je neemt een pilletje en je blijft langer, gezonder en gelukkiger leven. Niemand gelooft dat. Maar intussen weten we dat het werkelijkheid is”, aldus Allehagen.

_x000D_
_x000D_

De werkzaamheid zit dus in de combinatie van Q10 én seleen. Heeft dat als consequentie dat de drogist dus altijd beide stoffen moet aanraden als de consument voor een van beide stoffen binnenkomt?

_x000D_
_x000D_

“Inderdaad”, was zijn duidelijke antwoord.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Meer weten over de echte werking van Q10 en seleen en welk advies u daarbij kunt geven? Download de white paper Werking Q10 en seleen.

_x000D_/upload/images/IMG_5850%20kopie.JPG_x000D_

7/1/2016 12:09

 

_x000D_
_x000D_

De bijeenkomst bestond uit een presentatie van de doelstellingen van de nieuwe netwerkgroep, gevolgd door een discussie onder de aanwezigen.

_x000D_
_x000D_

De netwerkgroep is opgericht omdat het gevaar dreigt dat de rol die drug en perfumery van oudsher invullen deels wordt overgenomen door andere retailvormen. De consument kan voor zijn zeep en shampoo ook naar de supermarkt, voor zijn deodorant en goedkope parfum naar de Action, voor zijn geneesmiddelen zelfs naar het pompstation – terwijl het internet het de branche op alle vlakke steeds moeilijker gaat maken.

_x000D_
_x000D_

Daarmee staan ook de positie en het imago van de retailer op de tocht: wat is een drogist nog en waartoe staat hij nog op het boodschappenlijstje van de consument? Is een positie als nuldelijnszorgleverancier en als kenniscentrum voldoende om de klant weer de winkel binnen te krijgen? En is het niet opvallend dat vooral retailketens die we wel tot de branche rekenen maar die zichzelf geen drogist noemen, breeduit etaleren dat het goed met ze gaat?

_x000D_
_x000D_

Daarmee staat dus niet alleen de invulling van de term drogist ter discussie, maar ook de term zelf. Overigens wil de netwerkgroep, zo werd uit de discussie duidelijk, absoluut niet de term ‘drogist’ loslaten, maar er nieuwe invulling aan geven, met behoud van het goede.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Praktische visie

_x000D_
_x000D_

TASK FORCE IMAGO stelt zich ten doel een visie op de toekomst te formuleren met praktische stappenplannen en handvatten. Niet vanuit een idee van verplichtende afspraken, maar adviserend, vanuit inzichten die in elke organisatie naar wens kunnen worden vormgegeven. Daartoe hebben zich retailers, toeleveranciers en andere belanghebbenden aaneengesloten in de netwerkgroep.

_x000D_
_x000D_

Uit de discussie blijkt wel dat die doelstelling nog wel concreet ingevuld moet worden. Zo dient er een duidelijke definitie te komen van de branche en de doelgroep. Ook is het van belang dat het werk van TASK FORCE IMAGO zich niet beperkt tot theorievorming, maar leidt tot een uitgewerkt advies dat tot resultaten moet leiden. De bij de kick off aanwezige deelnemers willen zich als eerste tot taak stellen om individueel antwoord te geven op deze vragen, om dan als groep een gemeenschappelijk doel vast te stellen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

TASk FORCE IMAGO is een initiatief van Antal Giesbers van who-cares.nl, het digitale platform voor care retailers. De management en organisatie zal worden ondersteund door de event-tak van Magenta Publishing.

_x000D_
_x000D_

De netwerkgroep zal zes keer per jaar samenkomen. De eerste keer zal de concrete focus van de netwerkgroep worden geformuleerd, met specifieke targets voor de volgende bijeenkomsten, wat aan het eind van het jaar moet culmineren in een afgeronde conclusie, een rapport met een uitgewerkt advies op een deelvlak van de doelstellingen. Elk jaar begint en eindigt met de zomervakantie. De eerste officiële bijeenkomst is vastgesteld maandag 5 september. In juni wordt dan een laatste, feestelijke bijeenkomst georganiseerd waarop een rapport wordt gepresenteerd met daarin het werk van de netwerkgroep in het afgelopen jaar, afgesloten met een conclusie en een concreet advies.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Deelname

_x000D_
_x000D_

Al kon een aantal retailorganisaties niet bij de kick off aanwezig zijn, toch hebben de meeste retailorganisaties hun medewerking aan Task Force Imago al toegezegd. Ook vanuit de industrie is al commitment om deel te nemen. 

_x000D_
_x000D_

De leden van de netwerkgroep worden bij retail nadrukkelijk niet gezocht op directieniveau, maar in de gespecialiseerde beslissingslaag daaronder: communicatie- en PR-managers, imago-verantwoordelijken, marketing managers et cetera. Bij de industrie zoeken we mensen met visie en kennis van zaken die een onbevooroordeelde input willen geven aan de ontwikkeling van een gezonde toekomst voor de branche. Tot slot worden door de netwerkgroep toonaangevende retailers uitgenodigd die met een open, wijde blik naar hun vak kunnen kijken. De netwerkgroep zal selectief blijven om de besluitvorming te bevorderen, uitnodiging en toelating tot deelname zal, na vorming van de kerngroep, alleen plaatsvinden met toestemming van de groep, eventueel vertegenwoordigd in een Raad van Advies. 

_x000D_
_x000D_

Deelname aan TASK FORCE IMAGO is dus niet onbeperkt, maar ook niet vrijblijvend: van deelnemers wordt naast aanwezigheid ook inzet verwacht. De bijdrage zal bestaan uit het delen van inzichten, maar ook in het verrichten van ‘huiswerk’ om met concrete kennis op bijeenkomsten met thema’s aan de slag te gaan. Overigens met de garantie dat geen gevoelige informatie gedeeld wordt of in gevaar komt. De inzichten worden dus open met elkaar gedeeld, maar ook met respect voor elkaars grenzen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Deelname aan de netwerkgroep is mogelijk voor personen die voldoen aan de hierboven geformuleerde uitgangspunten. Lidmaatschap per persoon kost € 1250,- per jaar, te voldoen voor de eerste bijeenkomst van het jaar. Leden zijn gehouden zich te conformeren aan de bovengenoemde doelstelling. 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Aanmelding geschiedt via  mail. Wij zenden u dan een deelnameformulier.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

        

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/2016-06-29-PHOTO-00000004.jpg_x000D_

6/26/2016 15:35

De voorgenomen samenwerking tussen D.I.O., Holland Pharma en NDS gaat door. Dit meldt Jongstra in zijn openingsspeech  tijdens de D.I.O. Relatiedag in Diemen. Hij refereerde aan de onduidelijkheid daaromtrent in de branche, en zei: "Er is best wat gedoe en strubbelingen geweest, en er gingen geruchten de ronde, maar vergeet dat allemaal maar: we hebben een mooie toekomst voor ons."

_x000D_
_x000D_

Concreet vertelde hij dat de gesprekken met het moederbedrijf van Holland Pharma en NDS, Mosadex, zeer binnenkort afgerond gaan worden. "Dat is een kwestie van dagen, hooguit enkele weken. Het is goed te zien dat een grote partij als Mosadex zo'n geloof in onze branche heeft dat het daarin wil investeren. Hiermee vormen we een substantieel zelfstandigenblok in de drogisterijbranche. Hoe we dat gaan invullen, daar zullen we ook u als ondernemer bij gaan betrekken."

_x000D_
_x000D_

Wordt Jongstra ook, zoals eerder werd geopperd, de algemeen directeur van het samenwerkingsverband? Hij antwoordde enigszins cryptisch: "Niets staat vast, maar alles wat eerder aangekondigd is, gaat door."

_x000D_/upload/images/Jos-Jongstra%20kopie.jpg_x000D_

5/29/2016 14:58

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

BUFFALOES  is erop afgestemd dat u 

_x000D_
_x000D_

– geen tijd verliest in uw winkel: het is een regionale avondsessie, maximaal een uur rijden bij u vandaan

_x000D_
_x000D_

– meteen de volgende dag resultaat ziet: u gaat met uw eigen cijfers aan de slag en krijgt concrete verbetersuggesties

_x000D_
_x000D_

– niet meer investeert dan een paar avonduren en een nominale kostprijs

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Op 4 juli vindt de eerstvolgende regionale bijeenkomst plaats. Onderwerp: beter sturen op cijfers, ondersteund door branche-expert René Salimans. Locatie: het hoofdkantoor van Koninklijke Utermöhlen, De Overweg 1 in Wolvega. Bij inschrijving laten wij u direct weten welke cijfers u zelf bij de hand moet hebben om mee aan de slag te gaan. Het resultaat ziet u direct: u kunt de volgende dag al meer uit uw winkel halen!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Programma:

_x000D_
_x000D_

18:00 uur        u sluit uw winkel

_x000D_
_x000D_

19:00 uur        ontvangst incl. soep en broodjes bij het Kon. Utermöhlen

_x000D_
_x000D_

19:30 uur        welkomstwoord Antal Giesbers van who-cares

_x000D_
_x000D_

19:45 uur        presentatie Koninklijke Utermöhlen

_x000D_
_x000D_

20:00 uur        uitleg branche-expert René Salimans

_x000D_
_x000D_

20:30 uur        aan de slag met uw eigen cijfers

_x000D_
_x000D_

21:45 uur        samenvatting en conclusie

_x000D_
_x000D_

22:00 uur        u vertrekt weer huiswaarts

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Wij kunnen u deze avond dankzij de gastvrijheid van Koninklijke Utermöhlen aanbieden tegen kostprijs: € 95,- excl. BTW.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Meld u nu aan, want het aantal plaatsen is beperkt. Mail naar: info@who-cares.nl of meld u aan via de sidebar.

_x000D_/upload/images/beelmerk_bufaloes%20kopie%202.jpg_x000D_