Auteur: Redactie

12/23/2016 11:53

Visie: ’Drogist moet inspelen op groeimarkten'

_x000D_
_x000D_

Eind vorig jaar was Unipharma 35 jaar oud (of jong). Toen al wees Van Liere erop dat flexibiliteit en meegroeien met de markt essentieel zijn. ”De focus van Unipharma ligt altijd op groeimarkten”, zei hij. “Een duidelijke strategie die het drogisterijkanaal ook dringend nodig heeft.” LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Jubileum met nieuw logo

_x000D_
_x000D_

Unipharma koos ervoor om het jubileum niet te gebruiken voor feestjes en cadeautjes, maar om een nieuw logo te presenteren. Een logo dat eigenlijk verdeelt! LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Combinatie DBB en boekenzaak: focus ligt op service

_x000D_
_x000D_

Afgelopen jaar openden er diverse Drogist Bewust Beters. Een daarvan was die van Jeanette en Philo Scheffer, van oorsprong gemakswinkeleigenaren, die hun Read Shop in Dubbeldam, Dordrecht, koppelden aan Drogist Bewust Beter. Hoe gaan deze ondernemers met het drogistenvak om? LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Gezond & Wel: piketpaaltjes voor toekomst

_x000D_
_x000D_

Ook Gezond & Wel timmerde aan de weg. In de nieuwste vestiging in Maastricht kun je je een beeld vormen van de G&W van de toekomst. Mét vlog! LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Prinselijke wijn voor Gezond & Wel

_x000D_
_x000D_

Om het assortiment biologische levensmiddelen af te ronden, reisden de ondernemers van Gezond & Wel naar Duitsland voor een letterlijk royale biologische wijn. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Wat kunnen we leren van Gezond & Wel?

_x000D_
_x000D_

De ondernemers van gezond & Wel gaan consequent elk jaar met elkaar op reis. In naam een studiereis, maar het draait toch vooral om de gezelligheid. Wat kan de branche daarvan leren? Ik schreef er een column over. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Meer weten over UniPharma?

_x000D_
_x000D_

We hebben een speciale partnerpagina ingericht, waar UniPharma alles over zichzelf vertelt. Met winkelprofielen, de bedrijfsfilosofie, links naar de laatste nieuwsitems en een uitgebreide fotoslide. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/Partnerpagina%20Unipharma%20designs_Layout%201.jpg_x000D_

12/23/2016 11:25

Jacco van Liere heeft het altijd als zijn persoonlijk adagium gezien dat groei in verandering schuilt. Toen hij bij het familiebedrijf aan het roer kwam, verlegde hij de focus van het bedrijf van puur drogisterijleverancier naar een klantenmix van drogisten en apotheken. “We sprongen in op een behoefte in de apothekerswereld aan een alternatief voor de grote partijen in de markt. UniPharma kon hen een interessant aanvullend assortiment aanbieden, met name in handverkoop en medische hulpmiddelen.”

_x000D_
_x000D_

Dat smaakte naar meer. In 1996 begon UniPharma ook supermarkten te beleveren, en sinds 2002 is het de groothandel van de gezondheidswinkelketen Gezond & Wel. 

_x000D_
_x000D_

“De rode lijn in al die uitbreidingen, is dat we in groeimarkten stappen”, aldus Van Liere.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Goed voorbeeld

_x000D_
_x000D_

Als we puur naar de drogisterijwereld kijken, dan vraag je je af of deze filosofie ook hier door UniPharma wordt toegepast. “Jazeker”, antwoord Van Liere, “maar dat neemt een andere vorm aan. Ik geloof in de mogelijkheid van ondernemers in de drogisterijwereld een goede positie in te nemen. maar dan wel onder bepaalde voorwaarden. De eerste is dat ik vind dat de term ‘drogist’ de lading niet meer dekt. Ik heb er soms wat stoffig beeld bij, Dat stoffige imago moet de drogist van zich afschudden, en op bepaalde locaties moet hij zelfs de term ‘drogist’ laten vallen. Kijk naar Gezond & Wel: jaar na jaar zeer succesvol en nog steeds groeiend, maar in de kern is dat absoluut geen drogisterij.”

_x000D_
_x000D_

Van Liere: ”De focus van UniPharma ligt altijd op groeimarkten. Een duidelijke strategie die het drogisterijkanaal ook dringend nodig heeft: ook de drogist moet inspelen op groeimarkten. Een belangrijke voorwaarde is onderscheid: de groei zit in dingen doen die een ander niet doet. Daarom hebben wij ons verbonden aan Gezond & Wel, en daarom hebben wij de formule Drogist Bewust Beter ontwikkeld. Een drogisterij, die dire werelden verenigt: die van het aanbod massamerken, luxe en gezondheid. Onderscheidend vermogen dat terugkomt in assortiment, productaanbod, in uitstraling, maar vooral: in ondernemerschap.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Echte ondernemers

_x000D_
_x000D_

Met dit laatste verwijst Van Liere rechtstreeks naar de recent bekendgemaakte fusie van FACO en Holland Pharma. “Ik ontken niet dat sommige zelfstandigen aan krachtenbundeling toe waren. Ik wijs er wel op dat de beide formules onder het dak van moederbedrijf Mosadex alleen maar een echte vuist kunnen maken door meer de hard-franchisekant op te gaan. Harde afspraken richting industrie en ondernemers, die ook door alle ondernemers gehonoreerd moeten gaan worden. Dat zal best een groep ondernemers interesseren. Maar wat blijft er over voor die ondernemer die wil terugvallen op een volledige winkelondersteuning, maar ook echt lokaal wil blijven ondernemen? Ik denk dat juist een groothandel als UniPharma daarop is ingericht. UniPharma biedt een volledige winkelondersteuning, een compleet en onderscheidend assortiment (alles onder één dak) en een flexibel logistiek apparaat. Zo bieden we de drogist de mogelijkheid om zich in zijn lokale markt te onderscheiden én zijn klanten optimaal – en vaak zelfs verrassend – van dienst te zijn. Als ondernemer mag ik stellen dat UniPharma de laatste echte ondernemersgroothandel is: een ondernemer voor ondernemers. In die zin zie ik de toekomst zonnig tegemoet, omdat ik denk dat het voor veel drogisten een must is om eigen keuzes te kunnen blijven maken. Zij begrijpen dat deze tijd vraagt om een andere marktbenadering en dus andere winkelpositionering. Gelukkig begrijpen onze klanten dit, zodat we ook dit jaar weer nieuwe winkels hebben kunnen openen.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
Daarmee gaat Van Liere op een positieve manier 2017 in, 140 jaar nadat de grondleggers van UniPharma startten met ondernemen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

De bedrijfsvideo van UniPharma zie je hier

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/Jacco.jpg_x000D_
/upload/images/IMG_9532_BEW.jpg_x000D_
/upload/images/Drogist%20Bewust%20Beter%2002.jpg_x000D_
/upload/images/Drogist%20Bewust%20Beter%2003.jpg_x000D_
/upload/images/Drogist%20Bewust%20Beter%2004.jpg_x000D_

12/16/2016 15:04

Dat FACO en Holland Pharma nu de facto fuseren, dat is de branche inmiddels wel bekend. En we weten ook dat Gerben Dreijer, algemeen directeur van Vriesia, hier nog vrij recent een negatief oordeel over had, en de Autoriteit Consument en Markt over zijn bezwaren op de hoogte stelde. Nadat de fusie van FACO en Holland Pharma bekend was gemaakt, liet de directie van Vriesia de pers het volgende weten: “Door het besluit van vandaag zal het drogisterijlandschap worden gedomineerd door een beperkt aantal partijen. Dat is niet goed voor de zelfstandige drogisterij en de consument. Er ontstaat een groot machtsblok met drie ketens (Etos, Kruidvat en Holland Pharma/FACO) met bijna 70% marktaandeel qua omzet. Daardoor dreigt er een concurrentiestrijd te ontstaan waarin het alleen nog maar gaat om lage prijzen voor een beperkt aantal producten. Het assortiment gaat verschralen, winkels moeten inkrimpen in bezetting en ongetwijfeld zal een grote groep zelfstandige drogisterijen het op termijn niet meer kunnen bolwerken. Ook in Nederland dreigt nu het schrikbeeld, zoals dat in Engeland bestaat, met nog maar twee drogisterijreuzen.”

_x000D_
_x000D_

Dat viel niet goed bij twee ondernemers, die in de branche zeker niet de minsten zijn: Harry Piet en Jan Willem Hamstra. Laatstgenoemde had eerder een petitie rond doen gaan onder ondernemers om de ACM ertoe te bewegen de fusie goed te keuren.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Ongenuanceerd

_x000D_
_x000D_

Piet: “Vriesia maakt geen onderdeel uit van de fusie en laat op een ongenuanceerde wijze blijken verongelijkt te zijn. Mosadex, de moedermaatschappij van Holland Pharma en de nieuwe eigenaar van FACO, is zich heel duidelijk aan het voorbereiden op alle veranderingen die gaan plaatsvinden in de apothekerswereld. Het wil zich op middellange termijn toegang verschaffen tot de drogisterijbranche om juist de toenemende vraag naar zelfzorg en preventie naar zich toe te trekken.”

_x000D_
_x000D_

Dreigt er inderdaad een nieuwe prijsstrijd, zoals Vriesia beweert? Piet: “Prijs is weliswaar een issue voor consumenten, maar Mosadex zal die strijd niet aangaan. Wij zullen ons veel meer gaan inzetten om ons door opleiding en assortimentaanpassingen klaar te stomen voor een dominantere rol in het domein van zelfzorg en preventie. Drogisten kunnen daar een grote rol in spelen. Grote indicaties zoals cholesterol, bloeddruk, botontkalking, slapeloosheid en depressie zijn curatief en preventief met zelfzorgmiddelen vaak veel beter beïnvloedbaar dan nu door de reguliere zorg wordt erkend. Daar kan de drogist veel meer in gaan betekenen. En dit zou de overheid ook sterk moeten gaan bevorderen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Verder weg dan ooit

_x000D_
_x000D_

Dat de fusie niet goed is voor de zelfstandige drogisterij, zoals Vriesia claimt, wordt door beide ondernemers nadrukkelijk bestreden.

_x000D_
_x000D_

Piet stelt dat de 435 bij DA en D.I.O. aangesloten drogisten “vrijwel unaniem erg blij met deze fusie. Naast de samenwerking tussen DA en D.I.O. zal Holland Pharma vooralsnog juist los daarvan blijven acteren. Met haar fijnmazige distributiekarakter heeft deze partij een heel andere rol in de markt. De aanname dat er straks nog maar twee partijen overblijven in de markt net als in Engeland is juist door deze initiatieven verder weg dan ooit. Door deze fusie kan de consument blijven kiezen voor de zelfstandige drogist in de buurt, in plaats van de exponenten van het grootwinkelbedrijf.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Aansluiten!

_x000D_
_x000D_

Hamstra: “Waarom is Vriesia de enige die hier publiekelijk bezwaar tegen maakt? Er is iets dat wij niet weten, namelijk welk belang Vriesia vertegenwoordigt. Dreijer is algemeen directeur, maar namens wie spreekt hij? Ik heb geen idee wie de eigenaren zijn van Vriesia. Ik vind wel dat de reactie getuigt van korte-termijndenken, want het is evident dat zelfstandigen de krachten moeten bundelen om nog te overleven. Want de realiteit is dat we in een retailverwoestende tijd leven. Dat zien we overal om ons heen en we kennen allemaal de namen – waaronder mensen die hoog in aanzien staan – die het niet hebben gered. Dit is een markt waarin het grootwinkelbedrijf met geleend geld zich de markt invecht en anderen eruit drukt. Als zelfstandige kun je alleen maar overleven met een sterke partner achter je. Heb je geen retailorganisatie die een vuist kan maken en jou ondersteunt, dan heb je nog hooguit toekomst als een hobbyzaakje. En je krijgt je winkel ook niet meer verkocht als er geen sterke retailpartij achter staat. Het is triest om te constateren, maar zonder goede retailpartner doe je niet meer mee.”

_x000D_
_x000D_

En dat is dan ook gelijk zijn boodschap aan Vriesia: “Ik zeg maar een ding: sluit je aan, en wel zo spoedig mogelijk. Doe dat voor je eigen bestwil – en die van de bij jullie aangesloten ondernemers.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Vriesia heeft niet gereageerd op ons verzoek om nadere uitleg. Als wij een reactie ontvangen, dan zullen wij die alsnog op deze site plaatsen.

_x000D_/upload/images/Project1_foto%20Piet%20Hamstra%20kopie.jpg_x000D_

12/15/2016 14:28

Er ontstaat vlak voor Kerst een machtsblok van bijna 450 ondernemers die zeker aan de achterkant verregaand gaan samenwerken nu hun retailorganisaties onder de NDS-vlag gaan varen. Gaan de beide formules ook aan de voorkant samenwerken? Dat is nadrukkelijk de bedoeling, maar of de twee formules op termijn in elkaar geschoven gaan worden, daarover doet men weer geen harde uitspraken. Dat begrijp ik wel: ik denk dat het daarvoor veel te kort dag is, en dan nog: men kijkt wel uit om die boot te laten schommelen. Intussen blijft t ijzig stil over de toekomst van de Uw Eigen Drogist-ondernemers, en dat zit me dwars, eerlijk gezegd. Is er iemand bij Mosadex of Holland Pharma die daar een uitspraak over wil komen doen?

_x000D_
_x000D_

Intussen: die fusie heeft tot een felle reactie van Vriesia geleid. Directeur Gerben Dreijer herhaalde tegenover onder meer De Volkskrant en RetailNews dat zijns inziens de fusie leidt tot een verschraling van de markt, en zelfs dat dit leidt tot ’t verdwijnen van meer dan 400 zelfstandigen, omdat NDS zich als een soort gwb-organisatie zal gaan gedragen. Dat maak ik er in ieder geval uit op. 

_x000D_
_x000D_

Gaat de branche inderdaad zo ingrijpend veranderen? Toen ik de diverse organisaties eerder vroeg wat de nieuwe constellatie van retailpartijen voor hen zou betekenen, hielden de meesten zich nogal op de vlakte: ‘Voor óns heeft het geen consequenties, maar…’ voor anderen hens inziens wel.

_x000D_
_x000D_

Die reactie houdt geen steek.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Chaostheorie

_x000D_
_x000D_

Waarom niet? Ik neem u even mee naar de wereld van de science fiction. In een van de Star Trek-films zit een (vind ik) mooie scène, waarin de helden erbij stilstaan welke consequenties het heeft dat ’n onverlaat een afgelegen zon heeft opgeblazen. Eén zo’n (achteraf cruciale) consequentie was dat alle ruimteschepen in de omgeving een koerscorrectie moesten uitvoeren. Logisch, want door ’t verdwijnen van de zon veranderden de zwaartekrachtverhoudingen.

_x000D_
_x000D_

Het is de basis van de chaostheorie: als je een element in een geheel verandert, dan kan alles (soms zelfs onvoorspelbaar) veranderen. En dus zeg ik: dat er voor de anderen niets verandert, houdt geen steek. Er verandert namelijk heel veel. Voor sommigen zal het betekenen dat ze ietsje moeten opschikken, voor sommigen begint misschien wel de noodklok te luiden.

_x000D_
_x000D_

Er gaat, denk ik, in 2017 heel veel veranderen. Ik denk dat dit voor de hele branche an sich een goede ontwikkeling is, want de roep om concentratie op zelfstandigenniveau is er al heel lang en klinkt heel luid. Maar dit is geen zelfstandigen-brede concentratie, dus natuurlijk kan dat partijen nerveus maken. Maar ik denk ook dat de branche geen keus heeft, wil de zelfstandige kunnen overleven. Ik ben er dus van overtuigd dat de nieuwe situatie bij élke organisaties tot koerscorrecties gaat leiden.

_x000D_
_x000D_

Maar ik ben ook benieuwd naar UW mening hierover. Laat mij die eens weten: antal@who-cares.nl. Ik stel dat zeer op prijs!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_

12/13/2016 13:36

Jos Jongstra sprak begin van dit jaar de hoop uit dat tegen eind maart de fusie een feit zou zijn; het is nu bijna kerstmis en pas gistermiddag kon het startschot gegeven worden. De beide partijen werden toen van het besluit op de hoogte gesteld – en reageren begrijpelijk opgetogen over de bekendmaking. Opeens kan de nieuwe organisatie uit de startblokken. 

_x000D_
_x000D_

Je zou verwachten dat de structuren en scenario’s daarvoor al klaarliggen, maar beide organisaties benadrukken dat dat niet zo is. “Dat mag niet van de ACM: die zitten er als havikken op dat je niet al voor hun besluit de zaak in gang zet”, aldus Jongstra. “Het enige wat we tot nu toe gezamenlijk gedaan hebben, is het persbericht opstellen.”

_x000D_
_x000D_

“Natuurlijk hebben we er wel ideeën over, maar we kunnen nu pas echt van start”, zegt de woordvoerder van Mosadex. “We denken wel dat we nu grotere stappen kunnen zetten, want samen kun je meer dan alleen.”

_x000D_
_x000D_

Dat zegt ook Jongstra: “Het is niet zo dat er dit jaar een rem op heeft gezeten. Bij Faco hebben we juist veel geinvesteerd, onder meer in een nieuwe website, Refresh, en in nieuwe formule-accenten. Maar nu ontstaan er nieuwe kansen. Gezamenlijk kunnen we de boel op elkaar afstemmen, je slagkracht wordt groter, je kunt investeringen sneller terugverdienen: als grotere partij kun je makkelijker doorpakken.”

_x000D_
_x000D_

Henk Castelijns benadrukt in het persbericht dat DA- en D.I.O.-ondernemers zich bij de Mosadex-familie “in een uitermate groeizame omgeving bevinden, bij een financieel solide moedermaatschappij voor wie de retailmarkt een sterke strategische asset is. Onze ambities zijn groot en koersvast: de NDS gaat voor de beste formule voor de zelfstandige drogist en de beste en meest onderscheidende winkels voor de consument. Dat betekent dat Mosadex Groep krachtig investeert in de franchiseformules en haar zelfstandige ondernemers voor apotheek én drogisterij.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Plannen maken

_x000D_
_x000D_

“Ik ben erg blij dat we nu een lang gekoesterde wens gaan waarmaken: het vor- men van een sterk blok van zelfstandige drogisten. Een sterk collectief met ruimte voor individueel ondernemerschap”, zegt Jongstra. “We zijn nu vrij om plannen te maken. Die plannen staan nog niet op papier, want het nieuws is net een halve dag oud, maar dat zal wel snel gaan gebeuren. Dan nog: Dat implementeer je niet in een paar weken, daar kan makkelijk een jaar over heengaan.”

_x000D_
_x000D_

Er is dus ook nog niets bekend over zaken als het voortbestaan van de twee formules, de toekomst van Uw Eigen Drogist, de ontwikkeling van de assortimenten en de distributie – om maar even wat zaken te noemen. 

_x000D_
_x000D_

“Om aan de voorkant synergetisch voordeel te halen, moet je aan de achterkant kijken waar het efficiënter kan. Op korte termijn is daarom vooral het belangrijk dat de organisaties elkaar weten te vinden”, zegt de woordvoerder van Mosadex. “Dan pas volgt stap twee.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Frustrerende periode

_x000D_
_x000D_

Het is geen geheim dat het voor veel DA-ondernemers een frustrerende periode was, en dat velen het gevoel hadden niet echt vooruit te kunnen voordat het besluit bekend was gemaakt. Want wat als de ACM ‘nee’ had gezegd?

_x000D_
_x000D_

“Dat was funest geweest”, erkent Jongstra. “Niet alleen voor ons, maar voor de hele branche. Maar goed, het antwoord is dus ‘ja’.”

_x000D_
_x000D_

Toch wijst de woordvoerder van Mosadex erop dat in ieder geval bij de NDS-organisatie er geen frustraties waren, en ook niet dat het wachten op de uitspraak van de ACM een rem zette op ontwikkelingen: “Het duurt altijd langer dan je hoopt, maar we begrijpen dat er tijd nodig is voor grondig onderzoek. En we zijn niet stil blijven staan: NDS heeft ondanks dit traject stappen vooruit gezet. We zitten vol ambitie en hebben geen enkele hindernis ervaren op dit vlak. Tijdens de laatste bijeenkomst in november heeft 98% van de ondernemers zijn vertrouwen in NDS/Mosadex uitgesproken. Dat is al een belangrijke mijlpaal. Ook in onze leveringsgraad hebben we al heel grote stappen gemaakt.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

ACM

_x000D_
_x000D_

De twee organisaties, en in feite de hele branche, hebben vrijwel heel 2016 in de wachtkamer gezeten. Heeft dit proces lang geduurd, of is dit gebruikelijk?

_x000D_
_x000D_

Over het effect van de overname op de concurrentie op de consumentenmarkt, hebben we voor de zomer al een besluit kunnen nemen”, zegt Murco Mijnlieff, woordvoerder Concurrentie & Marktwerking bij de ACM. “Op dat vlak zagen we geen problemen, omdat DA en D.I.O. relatief kleine spelers zijn ten opzichte van de ketendrogisterijen. Maar wat de overname op groothandelsniveau betekende, daar moesten we wel goed naar kijken. We hebben dat onderzoek binnen de daartoe vastgestelde termijn afgerond, waarbij we vragen hebben gesteld aan de belanghebbenden, maar ook zelf onderzoek hebben moeten doen. Holland Pharma heeft aan ACM nadere informatie verstrekt, zoals een economisch onderzoek naar de prijsdruk die de groothandel (en haar afnemers) indirect ondervinden van de aanwezigheid van ketendrogisterijen op de detailhandelsmarkt. Zelf hebben we drogisterijen door middel van een online enquête benaderd om ze te vragen wat ze van de overname vinden. Ja, ook de mening van andere marktpartijen, zoals de belangrijkste concurrenten is meegenomen in het besluit.” 

_x000D_
_x000D_

Was het besluit informeel niet al langer bekend? “Het contact met de fusiepartijen verloopt via de advocaten, er is weinig informeel overleg”, zegt Mijnlieff. “Natuurlijk hebben de fusiepartijen op een bepaald moment wel een redelijk vermoeden van de uitkomst, maar het is niet zo dat de partijen al veel eerder wisten wat ons besluit zou zijn. Uiteindelijk hebben we gistermiddag definitief op de hoogte gesteld.”

_x000D_
_x000D_

De ACM gaat verder nog niet diepgaand in op haar besluit. “Dat heeft vooral te maken met het feit dat elk besluit nog inhoudelijk wordt voorgelegd aan de beide partijen, om te voorkomen dat er concurrentiegevoelige informatie naar buien gaat. Pas als dat gebeurd is, kunnen we in details treden”, aldus Mijnlieff. Verwacht wordt dat dit binnen enige weken openbaar gemaakt gaat worden.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Directie 

_x000D_
_x000D_

Intussen is de fusie meteen als een vaststaand gegeven gecommuniceerd. Maar ook daar moeten nog wat puntjes op de i gezet worden. “De onderhandelingen zijn afgerond, we hebben overeenkomst bereikt”, zegt de woordvoerder van Mosadex. “Nu gaat het om een proces van wederzijdse due diligence, waarna de overeenkomst getekend kan worden. Hoe lang dat duurt, daar is niets over bekend.”

_x000D_
_x000D_

Wel is bekend dat Walborgh Kieskamp directeur van de DA-formule is en blijft; van Jos Jongstra is ‘zo goed als zeker’ dat hij directeur van NDS wordt. Die caveat heeft puur een juridische achtergrond: pas als de handtekeningen zijn gezet, is alles écht in kannen en kruiken.

_x000D_
_x000D_

We houden u op de hoogte.

_x000D_/upload/images/Project1_illustratie%20fusie%20DA-FACO.jpg_x000D_

11/30/2016 16:55

Aambeien ontstaan als zwellichamen in de anus of de endeldarm ontsteken. Dat gebeurt wanneer er veel druk komt op de bloedvaten rondom de anus. Er bestaan inwendige aambeien en uitwendige, die in de meeste gevallen leiden tot pijn en een jeukend gevoel. Daarnaast kan het leiden tot een branderig gevoel bij de ontlasting, soms gepaard met bloed.

_x000D_
_x000D_

Voorkomen van aambeien valt niet mee, want het kan genetisch bepaald zijn. Maar er zijn factoren bekend die het ontstaan ervan kunnen versnellen, zoals:

_x000D_
_x000D_

√ Zwangerschap en bevalling

_x000D_
_x000D_

√ Moeilijke stoelgang

_x000D_
_x000D_

√ Overgewicht

_x000D_
_x000D_

De helft van ons heeft er in zijn leven wel eens last van, dus het is letterlijk een veelvoorkomend probleem. Het spreekt dan ook voor zich dat de markt voor aambeien al aardig volwassen is, en de merken in dit segment bestaan al geruime tijd. Dat wil echter niet zeggen dat er geen innovatie plaatsvindt.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Ingeburgerd

_x000D_
_x000D_

Volgens Nielsen-cijfers van Biohorma, leverancier van HemoClin, zit er een lichte stijging in dit segment. MAT week 36 2016 is er € 4,23 miljoen omzet gerealiseerd in food en drug. Het gros van die omzet komt bij het grootwinkelbedrijf vandaan, met food een vrij marginaal aandeel. Wat vooral opvalt is dat, terwijl de filiaalbedrijven hier met ruim 10% in omzet groeien, de omzet bij zelfstandig juist met ruim 10% daalt. Dat heeft echter meer te maken met afnemende winkelaantallen en andere factoren die bij het zelfstandigenkanaal spelen.

_x000D_
_x000D_

“Zo’n factor is het feit dat promotie in deze markt een grotere rol speelt”, zegt Arjo de Roon van Biohorma. “Daarnaast zijn aambeien als schaamteprobleem het meeste ingeburgerd. Er is de afgelopen jaren veel aandacht geweest voor deze segmenten, waardoor de meeste consumenten weten dat er goede oplossingen beschikbaar zijn. En het scheelt dat tegenwoordig een groot gedeelte van de mensen zijn zoektocht op internet begint om zich te oriënteren.” 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Weloverwogen keuze

_x000D_
_x000D_

Problemen met aambeien zijn minder door schaamte omgeven dan andere ongemakken. Toch moet er gewerkt blijven worden om aambeien uit de schaamtehoek te halen. De Roon: “Het begint ermee dat we consumenten continu duidelijk moeten maken dat hij bij de drogist terecht kan voor advies en producten. In de winkel zelf is het belangrijk dat de shopper snel kan vinden waar de aambeienproducten staan. De consument geeft aan het segment aambeien een logische match vormt met de producten voor het maag-darmkanaal. Zorg er daarom voor dat de aambeienproducten in de buurt van of bij de andere maag-darmproducten staan. 

_x000D_
_x000D_

Als drogist moet je er dan wel voor zorgen dat er een volledig aanbod aan producten staat. En ervoor zorgen dat de shopper geholpen wordt, bijvoorbeeld met een keuzewijzer. Zo kan de consument zelfstandig een weloverwogen keuze maken.”

_x000D_
_x000D_

De Roon wijst daarnaast op het trainen van winkelpersoneel: “Zowel de consument als de winkelmedewerker kan zich soms ongemakkelijk voelen bij deze producten. Je moet dus weten wat belangrijk is bij het helpen van de klant, en wat voor specifieke producten er zijn, met welke werking. Daarom is het belangrijk om voor goede informatievoorziening van het winkelpersoneel te zorgen. 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Behandelen en adviseren

_x000D_
_x000D_

De belangrijkste oplossing die drogisterijen bieden om aambeien te behandelen zijn gels: zij verzachten de ongemakken, verlichten de symptomen en ondersteunen het natuurlijke genezingsproces. Soms kan zelfs het ontstaan van nieuwe aambeien voorkomen worden.

_x000D_
_x000D_

Over het algemeen leiden aambeien niet tot ernstige problemen, maar als niet tijdig behandeld worden kunnen ze uiteindelijk wel tot problemen leiden.

_x000D_
_x000D_

Wat kunt u klanten, naast de verkoop van aambeienproducten, het beste adviseren?

_x000D_
_x000D_

√ Een vezelrijk dieet

_x000D_
_x000D_

√ Veel bewegen

_x000D_
_x000D_

√ Probeer niet te persen bij de stoelgang

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/IMG_7157.JPG_x000D_

11/30/2016 16:40

Volgens de Nielsencijfers van Biohorma is de markt voor vaginale ongemakken momenteel 16 miljoen groot is en MAT 40/2016 met 10,2% groeit. Dat zijn mooie cijfers, maar vooral voor het filiaalbedrijf: daar wordt circa 13 miljoen van de bijna 16 miljoen omgezet. Bij de zelfstandigen is dat slechts 1,6 miljoen, de resterende 1,1 miljoen is voor food. 

_x000D_
_x000D_

Biohorma verdeelt deze markt in twee segmenten: Behandelen en Wassen.

_x000D_
_x000D_

“Het meest kansrijke segment vormen producten die vaginale ongemakken behandelen, deze groep is al bijna even groot als die van vaginale hygiëne”, zegt Arjo de Roon. “Het biedt meer kansen omdat de promotiedruk hier nog niet zo enorm hoog is. Vooral zelfstandigen hebben hier veel mogelijkheden omdat de behandeling qua klachten best wel specifiek is. Dus advies en het juiste product zijn hier erg belangrijk.” 

_x000D_
_x000D_

De markt is de laatste tijd al fors gegroeid door de aandacht die het in de media krijgt, zegt De Roon: “Met als summum de Vagina-week die door Koffietijd is gehouden in samenwerking met ons merk Multi-Gyn: een item dat een daverend succes is geworden en dat heel wat los gemaakt heeft bij de consument. Zelfs de mannen van Voetbal Inside hadden het er recent nog over!”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Taboe doorbreken

_x000D_
_x000D_

Het valt aan te nemen dat het schaamte-aspect een belemmerende factor vormt in de verkoop van deze producten. Toch zijn er factoren die het werk van de drogist en zijn medwerkers vergemakkelijken. 

_x000D_
_x000D_

Simone Lodder, eigenaar van Aromed: “We zien dat vrouwen steeds bewuster met deze materie bezig zijn en met overleg kiezen wat ze willen gebruiken. Bij de oudere generatie hangt er nog een taboe over het onderwerp, maar de jongere generatie is een stuk mondiger. Advies en verkoop worden daardoor steeds makkelijker.”

_x000D_
_x000D_

De Roon: “Het doorbreken van het taboe vormt een van de belangrijkste sleutels tot het succes van dit segment. Wij doen wat we kunnen om dit segment (mede op aansprekende en ludieke manieren) onder de aandacht te brengen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Puur natuur

_x000D_
_x000D_

Lejla Barakovic, distributeur van Cydonia, wijst op nog een heel andere trend die de aanschaf van schaamteproducten tegen vaginale ongemakken versoepelt: “Ons Cydonia-assortiment bestaat uit Vaginor Plus, Ravensara en Vijf Plantenextracten gemaakt van etherische olien en plantenextracten. Natuurlijke vaginaalzetpillen bestonden voor de komst van Cydonia nog niet. Terwijl consumenten duurzame, natuurlijke producten zoeken, en die trend zie je nu ook doorbreken in intieme hygiëne. Wij merken dat daarmee de promotie van onze natuurlijke producten als vanzelf gaat: er is de afgelopen jaren veel mond-tot-mondreclame geweest, ook van vrouwenconsulentes, natuurartsen en gynaecologen. Het boek van Barbara Havenith 'Hormoonbalans voor vrouwen' heeft ook heel erg geholpen: zij raadt daarin de producten aan.”

_x000D_
_x000D_

Vaginor Plus is verkozen tot 'Beste introductie intiem hygiene 2014' , zat in de finale voor de Care Award in 2015 en kreeg 4 van de 5 sterren van het testpannel van Vuurvrouw.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Voeten in de aarde

_x000D_
_x000D_

Ook Aromed kiest voor puur natuur, zegt Lodder: “Candira Intieme hygiëne vormt een assortiment van 100% natuurlijke producten in een kant-en-klare spray, geconcentreerde druppels en nu ook een wastablet op basis van kokosolie. Deze producten bieden op dit gebied een natuurlijk alternatief.” Aromed heeft in november zijn hele lijn 100% biologisch gemaakt, vertelt Lodder: “Het heeft heel wat voeten in de aarde gehad, maar op dit moment rollen de nieuwe verpakkingen die dat communiceren van de band. Dit hebben we echt gedaan voor onze klanten – er zijn veel winkels die alleen puur biologische varianten willen verkopen.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

De natuurlijkheid staat ook centraal bij Multi-Gyn van Biohorma, zegt De Roon: “Het is het enige merk met een complete range van innovatieve en effectieve producten voor intieme zelfzorg met natuurlijke ingrediënten waaronder het gepatenteerde 2QR (to cure) als hoofdingrediënt.  

_x000D_
_x000D_

De range bevat producten voor wassen tot een product bij vaginale schimmelinfectie. Ze herstellen en versterken de natuurlijke balans van de vaginale flora en pakken vaginale ongemakken
_x000D_
op die manier bij de oorzaak aan. Ze behandelen daardoor niet alleen de klacht en de symptomen, maar verhinderen ook het terugkeren ervan.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Misverstanden wegnemen

_x000D_
_x000D_

Waar nog wel veel werk verricht kan worden, en waar de drogist zijn rol als adviseur goed kan inzetten, is in de bewustwording dat er veel facetten zitten aan intieme hygiëne. “Uit onderzoek blijkt dat vrouwen voor vaginale ongemakken in 2 van de 3 gevallen het verkeerde product mee naar huis nemen”, zegt De Roon. “En dat is het vervelendste dat je kan overkomen: je wilt zo snel mogelijk van een gênant probleem af, en thuis blijkt dat probleem niet verholpen wordt en mogelijk zelfs verergert.”

_x000D_
_x000D_

Dat wordt beaamd door Barakovic: “De misverstanden ontstaan doordat de consument vaak onvoldoende informatie kan vinden over de ongemakken, omdat die er vanwege de claimsverordening niet opgezet kunnen worden. Wij proberen de drogisterijen en professionals daarom zo goed mogelijk te informeren via mail en telefoon.”

_x000D_
_x000D_

Dat werk doet Aromed ook, zegt Lodder: “Wij trainen onze retailers in al onze producten, dus ook de Candira intieme hygiëne. Een groot misverstand dat we vaak tegenkomen is dat men denkt dat de zuurmantel van de genitaliën kunstmatig in evenwicht kan worden gehouden.”

_x000D_
_x000D_

Zij wijst er daarnaast op dat het belangrijk is dat ook de mensen in de winkel zich niet gêneren voor het onderwerp: “We merken dat in bepaalde regio’s van Nederland de retailer er moeite mee heeft om erover te praten. Bedenkt dat als je er als retailer er geen moeite mee hebt de klachten te benoemen, de consument er ook minder moeite mee zal hebben.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Belangrijkste tips

_x000D_
_x000D_

Wat zijn de belangrijkste do’s en don’ts voor retail? We zetten ze even voor u op een rijtje:

_x000D_
_x000D_

√ Benadruk de natuurlijkheid van producten en gebruik dat als USP

_x000D_
_x000D_

√ Vraag goed door: er is niet één probleem met maar één oplossing

_x000D_
_x000D_

√ Geef de consument de mogelijkheid om zelf het juiste product te vinden in het schap. Gebruik duidelijke schapmaterialen (zoals keuzewijzers) die de shopper helpen het juiste product te kiezen

_x000D_
_x000D_

√ Laat merken dat gênante onderwerpen bespreekbaar zijn: maakt u er geen probleem van, dan is de drempel voor de consument ook lager

_x000D_
_x000D_

√ presenteer de producten in een ‘veilige’ zone, waar de consument zich op zijn gemak en niet bekeken voelt

_x000D_
_x000D_

√ Elke kopende consument MOET langs de kassa; heb hier extra begrip voor schaamte bij de consument

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/Foto%20Vrouw%20in%20Natuur_a%20HEALTHY%20body%20kopie.png_x000D_

11/30/2016 16:07

De categorie schaamteproducten is gedefinieerd op basis van sociaal ongemak, en daarom is de markt ervoor niet vastomlijnd. We accepteren bijvoorbeeld incontinentie, intieme hygiëne en stoelgang snel als schaamteproducten, maar hoe zit dat met kalknagels, zwemmerseczeem of afslankmiddelen? Anderzijds gebruikt vrijwel iedereen wel een deodorant.

_x000D_
_x000D_

Hoe groot is ons schaamtegevoel? Neprofarm deed daar onderzoek naar.

_x000D_
_x000D_

Een derde van de consumenten verwacht zich wel eens te schamen voor de aankoop van een product bij de drogist. Voor incontinentieproducten verwacht 10% van de consumenten schaamtegevoelens, vooral jongere consumenten (20%) hebben dat bij de aankoop van anti-conceptieproducten, terwijl bij de stoelgangproducten de schaamte vooral rond de 50 hoger is dan ervoor of erna. Over het algemeen lijkt de schaamte af te nemen naarmate de leeftijd stijgt. En waar men zich het minst voor schaamt? Anti-transpiratieproducten, haargroeiproducten en blaas- of prostaatproducten.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Vrouwen schamen zich meer voor anti-conceptie en anti-schimmelproducten, mannen meer voor incontinentie-, stoelgang- en blaas/prostaatproducten. Verder zien we in de regio’s met de meeste verstedelijking ook het hoogste percentage schaamtegevoelens, de minste gevoelens van schaamte verwacht men in de noordelijke provincies.

_x000D_
_x000D_

“De drempel om deze producten in de drogisterij te kopen, wordt wel steeds lager”, meent directeur van Neprofarm Bernard Mauritz. “Het feit dat zelfzorgproducten niet langer achter de toonbank staan, speelt daarin een belangrijke rol: de klant hoeft niet langer vragen te stellen maar kan producten zelf uit het schap pakken en vergelijken.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Marktsegmentering

_x000D_
_x000D_

Er is geen eenduidige marktsegmentering voorhanden omdat het door diverse partijen op verschillende manieren wordt gesegmenteerd. In dit artikel hanteren wij een onderverdeling in vijf segmenten: Spijsvertering, Diagnostica, Family Planning, Medicinale Huidverzorging en Urinewegen. Onder het segment Spijsvertering vallen dan producten tegen diarree, winderigheid en wormen, Family planning is een mooi woord voor wat tussen man en vrouw gebeurt, terwijl we onder diagnostica de ovulatie- en de zwangerschapstest begrijpen. Medicinale huidverzorging omvat zowel aambei- en anti-schimmelproducten als producten voor intieme hygiëne.

_x000D_
_x000D_

Het totaal van deze segmenten levert in periode 8 van 2016 een omzet op van € 113,6 miljoen, waarvan drug 99,1 miljoen voor zijn rekening neemt. De omzet steeg ten opzichte van dezelfde periode in 2015 met 7%, waarbij drug een omzetstijging van 6% noteert: food loopt hier licht in op drug.

_x000D_
_x000D_

De drogisterijbranche heeft grosso modo 87% van de markt voor schaamteproducten in handen, maar in bepaalde segmenten begint food steeds meer van drug af te snoepen: met name in spijsverteringsproducten en family planning gaat dat best hard. Aan de andere kant verliest food terrein als het gaat om de diagnostica en is het aandeel in de andere segmenten zeer marginaal.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Groeimarkten

_x000D_
_x000D_

Alle segmenten vertonen een omzetstijging, waarbij medicinale huidverzorging vooroploopt: dat steeg in periode 8 2016 naar € 18,9 miljoen omzet. Food heeft hier maar een aandeel van 3%. In het subsegment voor vaginale ongemakken zijn onder meer Biohorma (met Multi-Gyn), Aromed Natuurproducten (Candira), A Healthy Body (Cydonia) en Bayer (Canesten) actief. Biohorma is daarnaast ook in Aambeien aanwezig met HemoClin, Bayer in huid- en voetschimmelproducten.

_x000D_
_x000D_

De tweede grote stijger zijn de producten tegen spijsverteringsproblemen, van anti-diarree en anti-worm tot laxeermiddelen en anti-flatulentia. Maag- en darmproblemen worden misschien minder gezien als schaamtegebieden, maar het kan voor consumenten wel lastig zijn om erover te praten. Deze groep neemt bijna de helft van de totale omzet voor zijn rekening en steeg het afgelopen jaar met 8%. Drug is hier verantwoordelijk voor meer dan 80% van de omzet, maar food is wel bezig om hier meer van af te snoepen.

_x000D_
_x000D_

Nummer 3 vormt de groep family planning, met een omzetgroei van 5%. Hier haalt food het meeste weg van drug: het heeft al een vijfde van deze markt in handen en groeit ook viermaal harder dan drug. 

_x000D_
_x000D_

De snelststijgende segmenten genereren de hoogste omzet en food groeit daarin consequent sneller dan drug. Alleen in diagnostica groeit drug sneller.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Van volwassen tot trendy

_x000D_
_x000D_

Biohorma identificeert Mondproblemen als een concreet schaamtegebied en heeft hiervoor een range producten onder de naam Multi-Oral. Aromed is in deze markt actief met Echina mondspray.

_x000D_
_x000D_

“Aften, gevoelige tanden, een droge mond en een slechte adem: zo’n 5 miljoen Nederlanders hebben er last van”, aldus Arjo de Roon, trade marketeer bij Biohorma. “Verstoring van het bacteriële evenwicht in de mond is hinderlijk, maar heeft ook invloed op de rest van ons lichaam en kan leiden tot onzekerheid bij mensen.” 

_x000D_
_x000D_

Met 3 miljoen omzet is het een relatief klein probleemgebied, dat ook maar lichtjes in omzet stijgt, maar volgens Biohorma biedt het volop potentie.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Intieme hygiëne

_x000D_
_x000D_

De markt voor intieme hygiëne is bijna trendy te noemen. Er is de laatste jaren veel aandacht voor geweest, culminerend in de Vagina-week bij het programma Koffietijd. Omdat op dit gebied veel gebeurt en er veel leveranciers actief in zijn, hebben we hier een apart artikel van gemaakt. U kunt dat hier lezen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Aambeien

_x000D_
_x000D_

De markt voor producten tegen aambeien is daarentegen veel ouder. Het is een aardig volwassen markt waarvan de meeste merken al geruime tijd bestaan. Ook voor deze markt verwijzen wij u naar een apart artikel, dat u hier kunt lezen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Er is nog groei mogelijk in deze segmenten, omdat gênante onderwerpen steeds meer bespreekbaar worden. Simone Lodder, eigenaar van Aromed Natuurproducten, merkt op dat die omzet nog wel gestimuleerd kan worden: “Drug mist nu veel mogelijkheden omdat er minder actieve promotie is voor schaamteproducten. We weten uit het verleden dat met goede aandacht makkelijk een verviervoudiging van de omzet mogelijk is. Het draait dus om advies en reclame op de winkelvloer.”

_x000D_
_x000D_

Ook Lejla Barakovic, eigenaar van A Healthy Body en distributeur van het merk Cydonia, ziet groeimogelijkheden. “Consumenten zijn niet altijd bekend met de oplossingen die er zijn. Ook onze naamsbekendheid is nog niet zo groot als we zouden willen. Met een landelijke marketingcampagne kun je daar verandering in brengen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Schaplocatie

_x000D_
_x000D_

Schaamteproducten moeten makkelijk vindbaar zijn, maar niet in een ‘schreeuwerig’ schap, vinden onze respondenten. Kies voor een goede maar discrete positie op de winkelvloer. En bied de klant discretie in advies en afrekenen.

_x000D_
_x000D_

Lodder: “Wij adviseren om onze producten voor intieme hygiëne bij de damesproducten te plaatsen. Dat zorgt ervoor dat de vrouw zelf kan bepalen wat goed voor haar is en kan kiezen voor een chemisch of natuurlijk product.”

_x000D_
_x000D_

Dat beaamt ook De Roon: “Men moet toch al een drempel van anonimiteit over als het product moet worden afgerekend. Dus is het zaak ervoor te zorgen dat ze makkelijk gevonden kunnen worden in het schap. Plaats producten die bij elkaar horen zo logisch mogelijk in het schap en zorg voor duidelijke signing. Een duidelijke keuzewijzer kan de shopper dan vertellen welke variant die het beste kan nemen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Communiceren

_x000D_
_x000D_

Volgens De Roon zijn schaamteproducten bij uitstek geschikt voor de drogist: hij kan uitermate goed zijn adviesfunctie inzetten om de klant te helpen met het beste product. “Voor alle segmenten is bewustwording enorm belangrijk: het probleem waar de consument last van heeft, daar is een goede oplossing voor.”

_x000D_
_x000D_

Maar er zijn ook drogisten die zich generen voor schaamteproducten, is de ervaring van Lodder. “En dat werkt contraproductief, want juist als die er geen moeite mee heeft, zal de consument er makkelijker over praten.”
_x000D_
“Above the line ondersteuning is daar belangrijk bij”, zegt De Roon. “Op tv, maar ook heel veel op internet op de juiste plekken communiceren over je oplossing voor dit probleem en dat er (veel) meer mensen zijn met hetzelfde probleem.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Gezamenlijke rol

_x000D_
_x000D_

Een belangrijke rol die industrie en retail samen moeten invullen, is het verspreiden van adequate kennis, zegt Barakovic: “Vaak kan de consument onvoldoende informatie vinden over de oplossingen voor ongemakken. Dat komt door de claims die erop zitten. Wij proberen de drogisterijen en professionals zo goed mogelijk te informeren via mail en telefoon.”

_x000D_
_x000D_

Ook De Roon vindt training van winkelpersoneel essentieel bij dit soort producten. “Zij moeten weten wat belangrijk is bij het helpen van de klant. Zonder informatie over specifieke producten en hun werking kunnen zij nooit het juiste advies geven. Daarom investeren wij veel in training en informatievoorziening van het winkelpersoneel.”

_x000D_
_x000D_

Herhaling is daarbij belangrijk, zegt Lodder: “Er zijn genoeg drogisten die ervoor kiezen om hun winkelpersoneel op cursus te sturen, en dan nemen zij goede informatie mee naar huis. Maar ze krijgen natuurlijk over heel veel producten informatie, dus niet alles beklijft even goed. Het is dus goed om die kennis regelmatig op te frissen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/IMG_7152%20kopie.JPG_x000D_

11/29/2016 10:52

Maandverband, de tampons, intieme hygiëne, incontinentie: wat hoort allemaal bij elkaar? Die vraag stelden we vrouwen in Nederland. Hun antwoord: maak onderscheid tussen wassen en behandelen… maar zet het wél bij elkaar in het schap. Die behoefte van klanten wijkt af van de dagelijkse werkelijkheid in de drogisterij: in veel gevallen worden bij wasproducten, behandelproducten en maandverband nog apart van elkaar geplaatst. 

_x000D_
_x000D_

Uit het onderzoek blijkt dat klanten de schappen op deze manier niet aantrekkelijk vinden. Of het nu om een vaginale schimmel gaat of om een wasemulsie: de klant loopt al snel naar het dameshygiëneschap. Kan ze het product daar niet vinden, dan moet ze dus zoeken in de wirwar van producten in het zelfzorgschap. Dit voelt voor de klant niet logisch. 

_x000D_
_x000D_

De conclusie is dus: zet alles overzichtelijk bij elkaar.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Extra omzetkansen

_x000D_
_x000D_

Alles bij elkaar zetten, dan vraagt extra ruimte. Wie een plank toevoegt aan een schap, zal ook een plank weg moeten halen. Welke plank? Wij zeggen: verwijder een plank met maandverband. Op maandverband zit minder marge, maar mensen kopen het wel trouw. Een belangrijk omzetproduct dus, maar een waar de consument toch wel voor komt. 

_x000D_
_x000D_

Vaginale behandel- en wasproducten vormen een groeimarkt met een grotere marge op de producten. Zet je deze op de plank, dan stijgt de omzet voor deze categorie. Uiteindelijk zal er dus onderaan de streep meer binnenkomen. En de klant? Die is blij dat alles nu duidelijk en overzichtelijk bij elkaar staat!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Schappenplan dameshygiëne

_x000D_
_x000D_

We kunnen een aantal handige adviezen geven voor de meest effectieve indeling van een totaalschap Dameshygiëne:

_x000D_
_x000D_

• Zet alle producten bij elkaar, van behandelproducten tot wassen en maandverband.

_x000D_
_x000D_

• Plaats de maandverbanden en tampons links, het incontinentiemateriaal rechts en in het midden de hygiëne- en zelfzorgproducten.

_x000D_
_x000D_

• Zet op de bovenste plank de producten die een klacht behandelen, zoals een schimmelinfectie, bacteriële vaginose of een droge vagina. Laat het vloeiend overlopen van behandelen (Canesten, Multi-Gyn) naar verzorgen en wassen (Multi-Gyn, Lactacyd, Chilly).

_x000D_
_x000D_

• Twee op de drie vrouwen koopt het verkeerde product, dus zorg voor duidelijke schapmaterialen. Zo kan de klant het juiste product zelf vinden. Wij hebben hiervoor handige schapkaarten – neem hiervoor contact op met de betreffende rayonmanager of met het informatiecentrum: tel 0900-2474747) 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Schapindeling

_x000D_
_x000D_

Hanteer, met bovenstaande adviezen in het achterhoofd, de volgende indeling:

_x000D_
_x000D_

√ Tampons

_x000D_
_x000D_

√ Dun verband Inlegkruisjes

_x000D_
_x000D_

√ Dik verband

_x000D_
_x000D_

√ Intiem

_x000D_
_x000D_

√ Incontinentie

_x000D_
_x000D_

√ Inlegkruisjes

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Resultaat

_x000D_
_x000D_

Alles voor het slipje bij elkaar: op deze manier valt het schap op en creëer je een vertrouwd umfeld voor dameshygiëne. Voor maandverband komen ze al maandelijks in de winkel, maar ze worden nu ook getriggerd om een blik te werpen op andere producten die ze wellicht ook goed kunnen gebruiken. De kans is groot dat ze daardoor ook extra producten aanschaffen.

_x000D_
_x000D_

Het juiste advies

_x000D_
_x000D_

Uit onderzoek blijkt dat twee op de drie vrouwen met een verkeerd product de winkel uitgaan. Dat is uiteraard erg vervelend als je dergelijke klachten ervaart. Dan wil je snel van je klachten af en direct het juiste product hebben. Let er daarom bij het advies goed op dat er verschil is tussen de twee belangrijkste klachten: vaginale schimmelinfectie en bacteriële vaginose.

_x000D_
_x000D_

Om ervoor te zorgen dat de klant het juiste product geadviseerd krijgt, kan je gebruik maken van onderstaande keuze wijzer om bij het juiste product uit te komen.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Ook voor aan het schap is het belangrijk ervoor te zorgen dat de consument het verschil in producten voor de verschillende klachten kan vinden. Plaats daarom schapmaterialen die de klant helpen bij de (juiste) productkeuze. Onderstaande schapkaart helpt om de klant bewust te maken van het verschil tussen beide klachten en welk Multi-Gyn product het beste helpt bij haar specifieke klacht.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Het Multi-Gyn assortiment

_x000D_
_x000D_

Van behandelen tot wassen: Multi-Gyn is het enige merk met een compleet assortiment effectieve zelfzorgproducten voor de vagina, gebaseerd op natuurlijke ingrediënten. 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/products-right4.png_x000D_
/upload/images/Schermafbeelding%202016-11-29%20om%2010_57_20(1).png_x000D_
/upload/images/Unknown%20kopie.jpg_x000D_

11/10/2016 14:48

JANUARI

_x000D_
_x000D_

DA MAAKT HERSTART

_x000D_
_x000D_

Nu we het faillissement van DA verwerkt hebben, kijken we naar de toekomst: NDS gaat onder de vleugels van Mosadex verder. Wat betekent dat? Henk Castelijns trad voor de verandering in het voetlicht en vertelde over zijn plannen. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

Tegelijkertijd werd bekend dat Jos Jongstra, de huidige algemeen directeur van FACO, de voorgestelde nieuwe algemeen directeur van het samenwerkingsverband is. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

JULI

_x000D_
_x000D_

EEN KINK IN DE KABEL

_x000D_
_x000D_

De Autoriteit Consument & Media gooide roet in het eten: het wil nader overleg over de vraag of NDS, Holland Pharma en FACO mogen samenwerken. 

_x000D_
_x000D_

Als reactie startte Jan Willem Hamstra een petitie vóór samenwerking. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

Branchekenner René Salimans onderbouwde zijn visie op de samenwerking met cijfers. LEES MEER>>
_x000D_
Ik schreef er ook een veelgelezen column over. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

AUGUSTUS

_x000D_
_x000D_

NIEUWE ENERGIE BIJ DE ONDERNEMERS

_x000D_
_x000D_

Het lijkt erop dat de DA-ondernemers optimistisch het najaar ingaan. Dat blijkt uit een gesprek met Garry van der Heijden, lid van de kerngroep DA. Hij sprak over het belang van de dialoog, krachtenbundeling en de voorgenomen samenwerking met D.I.O. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

SEPTEMBER

_x000D_
_x000D_

NIEUWE FRANCHISEVERENIGING

_x000D_
_x000D_

Sinds twee maanden heeft DA een nieuwe franchisevereniging. Daarmee lijkt een oud schisma onder de DA-ondernemers tot het verleden te behoren. Het effect van de nieuwe vereniging? “We beginnen in feite met een schone lei,” zegt het ad-interimbestuur. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

NOVEMBER

_x000D_
_x000D_

NIEUWE DIRECTEUR

_x000D_
_x000D_

Vanaf 1 november heeft DA een nieuwe directeur DA-formule. Hij heet Walborgh Kieskamp en is oud-directeur van Biohorma. Het persbericht werd overal geplaatst, maar wij spraken ‘m. Benieuwd? LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

NOVEMBER

_x000D_
_x000D_

VOORZICHTIGE TOEKOMSTPLANNEN

_x000D_
_x000D_

Wat zijn de toekomstplannen van DA? De eerste voorzichtige aanduidingen gaven Henk Castelijns en Walborgh Kieskamp tijdens de Holland Pharma & DA Relatiedag. De focus op Fris, Gezond en Mooi kreeg een concrete invulling, en er werd verteld wat de primaire doelgroep van DA is. En verder? ‘Het glas is half vol of half leeg, maar staat onder een kraan’. LEES MEER>>

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

DECEMBER

_x000D_
_x000D_

Dat is nog even koffiedik kijken. Het belangrijkste nieuws in de komende week zal de beslissing zijn van de Autoriteit Consument & Media over de voorgenomen samenwerking tussen FACO en Holland Pharma. In december zal ook het bestuur van de nieuwe franchisevereniging gestalte krijgen. Wij houden u op de hoogte.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/DA%20collage.jpg_x000D_