Auteur: Redactie

2/26/2020 10:37

Etos en Thuisapotheek zijn vandaag in een pilot een samenwerking gestart. Aan de basis staat de Etos+ app, waarmee klanten eenvoudig geneesmiddelen kunnen bestellen en thuisbezorgd krijgen, of afhalen in een Etos-winkel. De pilot start in zeven Etos-drogisterijen in Haarlem en Overveen.
_x000D_
"Deze medicijnservice sluit goed aan bij de ingeslagen strategie van Etos om de klant elke dag te helpen zich goed te voelen", zegt directeur van Etos Saskia Egas Reparaz. "uit onderzoek blijkt dat mensen behoefte hebben aan meer gemak, snelheid en privacy bij het ophalen of ontvangen van geneesmiddelen. Dus als wij mensen kunnen helpen om hun geneesmiddelen op tijd en makkelijk in huis te halen, dan past dat in onze strategie."

_x000D_
_x000D_

_x000D_
 
_x000D_
Pilot

_x000D_
_x000D_

Iedereen met een postcode in Haarlem en Overveen kan meedoen aan de pilot. Zodra een klant een nieuw of herhaalrecept voorgeschreven krijgt via de (huis)arts en deze bekend is bij de Thuisapotheek, kan hij of zij via de Etos+ app de keuze maken hoe de geneesmiddelen te verkrijgen. Naast thuisbezorging kunnen klanten de geneesmiddelen afhalen bij een pick-up balie of, met behulp van een persoonlijke code, uit een beveiligde kluis in de Etos-winkel. De kosten worden zoals vanouds tussen de apotheker en de zorgverzekeraars geregeld, zodra aan de eigen bijdrage voldaan is.

_x000D_
_x000D_

Advies
_x000D_
Heeft de klant advies nodig, dan gebeurt dat ook via de Etos+ app, vertelt Hans Smit van Thuisapotheek: "Ze kunnen via de app aangeven dat zij advies nodig hebben, en wij bellen ze dan op voor deskundig apothekersadvies, en medicatiebewaking, zoals iedereen van een apotheek gewend is. We weten inmiddels dat een beter begrip van medicijnen leidt tot een beter gebruik. Met deze app kunnen wij dus onze kwalitatieve zorg verbeteren.Binnen deze samenwerking is Thuisapotheek het gekwalificeerde aanspreekpunt voor deskundig advies over receptgeneesmiddelen en medicatiebewaking. Een apotheek heeft een aantal taken, waaronder medicatieverificatie bij de intake, medicatiebegeleiding en medicatiereview. Dat is bij ons niet anders."
_x000D_
De pilot loopt tot de zomer; bij gebleken succes wordt het concept daarna landelijk uitgerold.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Klantenbinding

_x000D_
_x000D_

Wat betekent het voor Etos en Thuisapotheek? De samenwerking gaat de klanten van beide organisaties over en weer 'binden': consumenten van Etos die gebruik maken van de Etos+ app worden ook klant bij Thuisapotheek, en vice versa. Thuisapotheek krijgt in concreto meer digitale klanten, Etos genereert meer traffic naar de winkel.
_x000D_
Er is ook een duidelijke scheiding van aanbod: de samenwerking speelt zich af op het vlak van de receptgeneesmiddelen, het terrein van Thuisapotheek. Voor zelfzorgproducten kan de klant alleen bij Etos terecht. "Maar een klant die bij ons een pakketje ophaalt, heeft niet dus ook bij Etos zijn zelfzorgproducten te kopen", benadrukt Egas Reparaz.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Geen verstand

_x000D_
_x000D_

Maar wat betekent het voor de mensen op de winkelvloer? Gaat hun rol hiermee veranderen? Uiteindelijk denkt Egas Reparaz van niet: "Wij geloven in het bieden van service en diensten. Wij zijn geen apotheek; onze mensen weten niet wat er in de pakketjes van Thuisapotheek zit. Het is altijd ons uitgangspunt: als we er zelf geen verstand van hebben, dan zoeken we een partner om mee samen te werken. Dat doen we nu dus ook. We werken samen om de service aan de klant te vergroten."

_x000D_
_x000D_

Foto's genomen tijdens webinar waarin Etos en Thuisapotheek het nieuws bekendmaakten.

_x000D_/upload/images/Schermafbeelding%202020-02-25%20om%2010_27_56.png_x000D_
/upload/images/Schermafbeelding%202020-02-25%20om%2010_28_04.png_x000D_
/upload/images/Schermafbeelding%202020-02-25%20om%2010_26_16.png_x000D_
/upload/images/Schermafbeelding%202020-02-26%20om%2010_36_36.png_x000D_

1/7/2020 12:47

“Ice Power is een A-merk medisch hulpmiddel in spier- en gewrichtsverzorging met wetenschappelijk bewezen werkingen en eigenschappen, geproduceerd in Finland", vertelt directeur drs. Hans-Peter Brands. “Ice Power is pijnstillend en ontstekingsremmend, bevordert herstel en is langdurig effectief. Omdat het menthol en eucalyptus bevat, en géén kamfer of pijnstillers als diclofenac of ibuprofen, mag Ice Power wel meermaals per dag worden toegepast – ook in combinatie met geneesmiddelen en ook door kinderen en zwangere vrouwen.”
_x000D_
De range bestaat uit de standaard Ice Power Cold Gel en specials zoals Ice Power PLUS MSM, Ice Power Magnesium in Strong, Ice Power Arthro, HOT Power, Instant Cold- en HotColdpacks.
_x000D_
“Dat maakt Ice Power breed inzetbaar voor zowel topsporters als breedtesporters, maar ook van (sport)artsen, fysiotherapeuten en masseurs tot consumenten”, zegt Brands. “Ook is Ice Power promotioneel zeer actief. Ice Power besteedt ook veel aandacht aan kennisonderbouwing, met onder meer onze eigen Ice Power University Academy en diverse wetenschappelijke studies onder de riem. Om de naamsbekendheid te behouden en uit te breiden werkt Ice Power niet alleen nauw samen met diverse groothandels en sportorganisaties, maar werkt het ook mee aan diverse events, zoals Pink Ribbon, Zevenheuvelenloop, de Vierdaagse van Nijmegen, en de Libelle- en Margrietbeurs. Ook is Ice Power medeorganisator en partner van eigen wandelevents.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Snel overtuigd

_x000D_
_x000D_

Uit het onderzoek wordt duidelijk dat Ice Power Cold Gel Tube 150ml minder snel ter hand wordt genomen dan de traditionele grote merken, maar áls het product wordt overwogen, dan is de consument meer dan gebruikelijk genegen om het ook aan te schaffen (grafiek 1).
_x000D_
De kracht van Ice Power zit hem vooral in het persoonlijk overtuigen, meent Brands: “Als de verkoopkracht vooral afhangt van hoeveel promotiegeld je hebt, dan is dat eigenlijk ook een zwaktebod”, zegt Brands. “Ice Power laat duidelijk zien dat het de consument als product weet te overtuigen, met een heldere boodschap: snelle pijnvermindering.”
_x000D_
Dit blijkt uit de beïnvloedingsfactoren uit het onderzoek: elke factor heeft een primair positieve invloed op de beslissing van de consument, waarbij vooral blijkt dat de consument het product bij het merk vindt passen, dat de verwachte werking positief beoordeeld wordt, en dat productvorm, verpakking en verpakkingslogo- of illustratie overwegend positief zijn (grafiek 2). Het gevolg is dat het product op bijna elke beoordelingsfactor positief uit de bus komt (grafiek 3)
_x000D_
“Hier kan de actieve ondernemer dus zijn voordeel mee doen: we hebben een overtuigend, en wetenschappelijk onderbouwd verhaal. Dus als Ice Power op uw schap staat, dan is de kans zeer groot dat het ook gekocht wordt!”

_x000D_/upload/images/Assortimentsfoto%20240518.jpg_x000D_
/upload/images/Grafiek%201%20nw.png_x000D_
/upload/images/Grafiek%202%20nw.png_x000D_
/upload/images/Grafiek%203%20nw.png_x000D_

1/3/2020 13:35

De uitkomsten van de onderzoeken waren voor ons een bevestiging van het belang van het vak drogist. De consument ziet de drogist echt als 'een vakman/vakvrouw', en meer huisartsen dan van tevoren gedacht  zien echt een rol voor de drogist in de zorgkolom. En de drogist zelf? Die vindt zijn vak mooi, en wil de kennis die hij heeft delen. Laten we niet vergeten dat de drogist in Europa een bijzondere positie inneemt, die wordt gekenmerkt door een perfecte balans van enerzijds grote beschikbaarheid en betaalbaarheid, en anderzijds kwaliteit en advies. Dat is uniek!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Register

_x000D_
_x000D_

Maar het onderzoek heeft ook een duidelijke lacune aan het licht gebracht. Huisartsen weten nauwelijks welke opleiding  drogisten volgen en dat zij een wettelijk verplicht examen moeten afleggen dat gaat over hoe te adviseren over het juist en goed gebruik van zelfzorggeneesmiddelen. Dat blijkt een belangrijke drempel voor huisartsen om naar drogisten  door te verwijzen.

_x000D_
_x000D_

De zichtbaarheid van de drogist moet beter! Een openbaar beroepenregister zal kunnen zorgen voor een betere zichtbaarheid van het vakmanschap van de drogist.  Hierin kunnen drogisten die hun zaakjes op orde hebben zich onderscheiden. Pharmacon ondersteunt  de ontwikkeling van een openbaar beroepenregister. Hier zal in 2020 gevolg aan worden gegeven.

_x000D_
_x000D_

Pharmacon kan en zal er hard aan blijven werken om de kwaliteit van het vak drogist te waarborgen. Het is goed om te vermelden dat het ministerie van Volksgezondheid , Welzijn en Sport de aanwijzing van Pharmacon als exameninstantie voor de vakdiploma’s drogist en assistent- drogist weer met vijf jaar heeft verlengd.

_x000D_
_x000D_

Dit overigens op voorwaarde dat Pharmacon positief zou worden getoetst  aan de kwaliteitscriteria voor de inhoud van de examens en het afnemen van examens.  Ook die toetsing heeft Pharmacon in 2019 succesvol doorlopen.

_x000D_
_x000D_

Hierdoor  heeft het Pharmacon-diploma  meerwaarde: van een (assistent) drogist met een Pharmacon diploma kun je zonder meer uitgaan dat deze de nodige kennis bezit en een goed advies kan geven over UAD – zelfzorggeneesmiddelen. Zij zijn in staat om verantwoorde zorg bij de verkoop van de zelfzorggeneesmiddelen te geven zoals is vereist in de Geneesmiddelenwet  en de uitwerking door de branche in de Nederlandse Drogistennorm.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
Uniek en onder druk

_x000D_
_x000D_

Nederland heeft een redelijk uniek systeem voor de verkoop van (zelfzorg)geneesmiddelen, dat goed werkt en de gemiddelde kosten voor geneesmiddelen lager houdt dan elders in Europa. Maar dit unieke systeem staat onder druk door een recente uitspraak van de rechter in de rechtszaak die het Centraal Bureau Drogisterij heeft aangespannen tegen de Inspectie voor Gezondheidzorg en Jeugd  met als doel handhaving af te dwingen bij de Albert Heijn inzake de “Drogist op afstand”.

_x000D_
_x000D_

De rechter oordeelde net als de inspectie dat een tablet met verbinding naar een assistent drogist op het hoofdkantoor voldoet aan de invulling van verantwoorde zorg. De kassacheck is een goed instrument maar niet noodzakelijk, en ook hoeft de inspectie niet te controleren of er daadwerkelijk voor 32 uur fysiek een drogist aanwezig is in het filiaal en of de voorlichting die door de drogist op afstand wordt gegeven voldoende is.     

_x000D_
_x000D_

Deze invalshoek staat haaks op het beleidskader en de eindtermen die VWS heeft opgesteld voor exameninstanties die mogen examineren voor de vakdiploma’s van drogist en assistent drogist. Pharmacon toetst conform deze kaders en daarin wordt van ons verwacht dat wij (onder meer) bij examenkandidaten aftoetsen of zij:

_x000D_
_x000D_

* oog hebben voor risicogroepen van consumenten van UAD geneesmiddelen, bijvoorbeeld mensen die de Nederlandse taal niet machtig zijn of ouderen;
_x000D_
* tijdens het verkoopgesprek verifieert of de klant behoefte heeft aan advies;
_x000D_
* inspeelt op non verbaal gedrag.
_x000D_
 
_x000D_
De drogist  heeft als doel het bevorderen van juist en gepast gebruik van de zelfzorggeneesmiddelen met de afleverstatus UAD. Pharmacon vindt dat hierbij persoonlijk contact met de klant noodzakelijk is.   

_x000D_
_x000D_

Sinds de invoering van nieuwe geneesmiddelenwet hebben de drogisten (en de branche) zelf een goede invulling gegeven aan het geven van verantwoorde zorg bij de ter hand stelling van UAD geneesmiddelen.  Dat deze invulling goed werkt blijkt ook uit de onderzoeken die Pharmacon heeft laten doen. Jaarlijks worden er ± 64 miljoen gezondheidsadviezen gegeven aan consumenten door drogisten. En deze adviezen worden hoog gewaardeerd door consumenten. Een actieve invulling van verantwoorde zorg is hiervoor een minimale invulling.
_x000D_
Het strookt niet dat de overheid vereist dat (assistent) drogisten bewezen goede kennis bezitten en een diploma halen, maar hoe en of ze deze kennis toepassen, niet zo belangrijk is.  
_x000D_
Pharmacon toetst al meer dan 75 jaar of de assistent drogisten en drogisten voldoende kennis hebben om consumenten goed voor te lichten en adequaat te begeleiden bij de ter hand stelling van UAD geneesmiddelen. Hierbij is een actieve opstelling van de (assistent) drogist uitgangspunt. Zo zullen wij dat ook in 2020 blijven doen. Het veilig gebruik van de UAD geneesmiddelen door de consument staat immers voorop.  

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Wij wensen u een bijzonder 2020 toe,
_x000D_
Jalmar Wesselink, voorzitter Pharmacon
_x000D_
Elise Weber
_x000D_
Gijs Metz

_x000D_/upload/images/Pharmacon-bestuur%202019.jpg_x000D_

12/12/2019 13:59

In 1988 ontwikkelde apotheker Bas Bruines een eigen hoestdrank,  die sinds 2008 lokaal verkrijgbaar was, en sinds oktober van dit jaar landelijk op de markt wordt gebracht door Emonta. Uitgangspunt voor Hoestdrankmakers is dat voor het verlichten van hoest- en keelklachten natuurlijke ingrediënten als honing, althea (=heemstwortel), tijm en suiker het meest effectief zijn. Deze worden in de meest pure vorm gebruikt in Hoestdrankmakers. De range elixers van Hoestdrankmakers bestaat uit vier varianten: Honing & Tijm Elixer, Althea & Tijm Elixer, Tijm Elixer en Drop Elixer. Twee van de varianten: Honing & Tijm en Althea & Tijm, zijn geregistreerd als medisch hulpmiddel.
_x000D_
Sinds 1 oktober wordt het merk landelijk gedistribueerd – en de eerste reacties van consumenten, drogisten en apothekers zijn binnen. Die reacties lezen als een staalkaart van de potentie van Hoestdrankmakers op het gebied van werking, smaak, presentatie, vertrouwen – en omzet.
_x000D_
Emonta noemt de reacties die het verzamelde van consumenten, drogisten en apotheken 'toonbankgeluiden'. En die geven, op basis van pakweg twee maanden schapaanwezigheid, een inzicht in hoe die denken over het hoestdrankmerk.
_x000D_
Dat begint al bij de uitstraling. "Ziet er leuk uit, mooie producten en een mooie display", reageert een consument. Die reactie wordt aangevuld door een klant die zegt dat het merk "een leuke, nostalgische uitstraling heeft" – en die afsluit met: "Mooie naam voor het product!"
_x000D_
Een voor consumenten heel belangrijk pluspunt blijkt de smaak. "Het smaakt heerlijk, niet zo stroperig", zegt een klant. "Honing en Tijm elixer smaakt erg lekker", zegt een tweede. En een derde is helemaal lyrisch: "Een heerlijke hoestdrank die ik wel gewoon elke dag zou willen gebruiken!”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Gerust hart

_x000D_
_x000D_

En hoe zit dat met zelfzorgspecialisten? Hun eerste argument is de effectiviteit. Een drogist zegt dat ze Hoestdrankmakers van harte adviseert omdat ze weet dat het werkzaam is: “Ik ben 85 jaar oud en heb altijd tijm geadviseerd bij keelklachten. Daarom dat ik met een gerust hart Hoestdrankmakers Tijm elixer heb aangeraden aan een klant die last had van vastzittend slijm.” Een collega wijst erop dat hij Hoestdrankmakers effectief vindt, en dat hij het vaak juist vanwege de smaak aanraadt aan ouders met kinderen die hoesten.

_x000D_
_x000D_

Apothekers zijn kritisch als het gaat om de verkoop van hoestdranken: zij werken meestal alleen met middeltjes die voldoen aan de NHG-standaard (richtlijnen voor huisartsen) en de Zelfzorg Standaard (richtlijnen voor apothekers). “Daarom werken wij niet met de traditionele commerciële hoestdranken”, aldus een van hen. “Maar Hoestdrankmakers is ontwikkeld door een apotheker: het is een rechttoe-rechtaan no-nonse product. De ingrediënten sluiten naadloos aan bij wat wij willen adviseren.”
_x000D_
Een apotheker zag een goede aanvulling op zijn bestaande aanbod: “We hebben al een breed assortiment aan hoestdranken staan, maar geen op basis van honing. Nu kan ik met een gerust hart bij hoesten een product op basis van honing adviseren. Het heeft er zelfs toe geleid dat ik bestaande merken ben gaan saneren. Met de elixers van Hoestdrankmakers kan ik iedere klant en patiënt het beste advies geven.”

_x000D_/upload/images/44844529_xl%20kopie.jpg_x000D_

12/12/2019 12:04

Als het zo doorgaat en er niks veranderd wordt aan de kantooromgeving, dan ziet het er slecht uit voor de toekomstige kantoormedewerker. De helft van de kantoormedewerkers heeft weleens lichamelijke klachten door het werk, zoals last van de rug en schouders, een stijve nek, hoofdpijn of vermoeide ogen. Dit blijkt uit onderzoek van Fellowes, een bedrijf dat streeft naar verbetering van werkomgevingen, in samenwerking met Britse wetenschappers. Zij maakten een wassen beeld, genaamd Emma, dat een representatie geeft van hoe de kantoormedewerkers er over twintig jaar uitzien. En dit ziet er niet goed uit: Emma heeft een bleke huid door kunstmatige licht, een bochel door verkeerd zitten, rode ogen door een slechte luchtkwaliteit en eczeem door veel stress. Ondanks de medische mogelijkheden van vandaag lijkt het erop dat er weer gezondheidsproblemen zullen optreden waarvan we sinds de industriële revolutie geen last meer hebben gehad.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Inactief

_x000D_
_x000D_

Tegenwoordig sterven meer dan drie miljoen mensen per jaar als gevolg van lichamelijke inactiviteit: het is de op vier na grootste oorzaak van sterfte ter wereld – en daarmee twee keer zoveel als sterfte aan obesitas. Dit gedrag kan zorgen voor een verhoogde kans op een hoge bloeddruk, en hart- en vaatziekten.
_x000D_
Ook betekent veel zitten op lange kantoordagen dat de spieren zwakker worden. Dit kan leiden tot klachten, vooral in het midden- en onderlichaam. Ook kun je pijn ervaren in de nek, schouders en rug, door weinig beweging of flexibiliteit in de spieren. In Duitsland heeft maar liefst 80% van de werkende bevolking last van de onderrug, wat ook de belangrijkste reden is om naar de dokter te gaan.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Omstandigheden

_x000D_
_x000D_

Een slechte luchtkwaliteit, zoals het bekende ‘droge lucht’-gevoel van de verwarming, kan leiden tot droge ogen, met soms ontstoken, rode ogen tot gevolg. Slechte luchtkwaliteit kan ook leiden tot hoofdpijn en slechte concentratie.
_x000D_
Veel kantoormedewerkers krijgen weinig daglicht doordat er weinig of geen ramen aanwezig zijn. Ook dat leidt tot vele klachten. Natuurlijk licht stimuleert de stofwisseling, regelt de hormonale balans en het immuunsysteem, en bevordert de aanvulling van cellen. Bovendien kan het ook de ‘interne klok’ van medewerkers negatief beïnvloeden: hierdoor krijgen ze gemiddeld 46 minuten minder slaap dan medewerkers in een gebouw mét genoeg daglicht. Om deze redenen kunnen ze overdag slaperig worden en zich slechter concentreren.
_x000D_
Andere klachten waar kantoormedewerkers die in slechte omstandigheden hun werk moeten doen mee kampen, zijn eczeem, hoge bloedruk en hart- en vaatziekten.  

_x000D_
_x000D_

Het is duidelijk dat dat werkende Nederlander nu (en misschien nog meer in de toekomst) hulp zoekt bij het oplossen of verminderen van deze klachten. Hoewel daar in het onderzoek niet nader op wordt ingegaan, kan met name bij eczeem, spierpijn, oogontstekingen, hoofdpijn, vermoeidheid en een slechte concentratie ook zelfzorg een rol spelen. Hat kan dus de moeite waard zijn om de consument nader te vragen naar diens werkomgeving. En Emma? We hopen dat haar opvolgster er over 20 jaar niet nóg slechter uitziet!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Door: Eline Giesbers

_x000D_/upload/images/Emma_in_Kantoor-2-.jpg_x000D_

12/2/2019 16:04/upload/images/Schermafbeelding%202019-12-02%20om%2016_02_42.png_x000D_

3/26/2019 14:19

Een Masterclass met de directie van DA: beter kun je het niet treffen – samen met een belangrijke marktpartij de lijnen voor de toekomst uitzetten!  Who-cares brengt daarom de top van NDS samen met hun handelspartners, met de focus: hoe gaat de relatie van leveranciers met NDS veranderen? 

_x000D_
_x000D_

Dat DA moet veranderen, staat buiten kijf, zegt algemeen directeur Lisette Havermans: "Ik denk dat de zelfstandige drogist aan positie heeft ingeboet door mee te gaan in het prijsgeweld. Maar ook zijn we niet meegegaan in de ontwikkelingen van omni-channel. Verder zijn consumenten steeds meer aangewezen op zelfredzaamheid, maar worden daar door de zorgsector niet goed in ondersteund. Wij kunnen de consument die ondersteuning bieden als een vertrouwd loket voor de nulde-lijnszorg. DA wil én kan als persoonlijke gezondheidsgids voor consumenten het verschil maken."

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Invulling

_x000D_
_x000D_

Deze visie heeft NDS, vooral het afgelopen jaar, ook op winkelniveau concreet weten in te vullen. Zo maakt DA nu een inhaalslag op het gebied van multi-channel: de consument moet de producten van DA via elk kanaal kunnen verkrijgen. Ook kiest DA in de marketingfocus een thematische aanpak, met dit jaar vier grote thema’s en een nieuwe magazine, HoeDAn. 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Activatie

_x000D_
_x000D_

Binnen NDS staan alle seinen op groen. Nu gaan de ondernemers dit in de winkels tot uitvoering brengen.

_x000D_
_x000D_

"Dat vraagt om een actievere houding van drogisten", zegt Havermans. "Als het uitgedragen wordt door de ondernemers in hun winkels, wordt dit echt een succes. Dus dat is waar we ons in 2019 op gaan focussen." En wat betekent dit voor de samenwerking met de leveranciers? Heel wat, als het aan NDS ligt.

_x000D_
_x000D_

Havermans: "We willen onze relatie met de industrie ombouwen naar partnerships, en in samenspraak vanuit breed perspectief onze relatie invullen. We zien een nieuwe rol voor de industrie bij het opleiden en begeleiden van het winkelpersoneel, met het oog op toegevoegde waarde. We willen als strategisch partners kijken waar zij met hun producten en diensten passen in onze nieuwe strategie. Het 'oude denken', met een marketingbijdrage op basis van turnover en index, voldoet niet meer. Wij willen vanuit àndere parameters afspraken maken. En wil je de klant garanderen dat het assortiment in de winkel niet afwijkt van het online-assortiment, dan moet de centrale organisatie een rol krijgen in de distributie." Ook het ontwikkelen van de winkel als transactiepunt naar adviespunt vraagt – van zowel de ondernemer, de leverancier als de franchisegever – in meerdere opzichten een andere wijze van denken en werken, stelt NDS.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Nieuwe relatie

_x000D_
_x000D_

Wat verlangt NDS van zijn handelspartners? HOE gaan ze meer traffic creëren? HOE zorgen ze ervoor dat de klant  toegevoegde waarde ervaart en gaat waarderen? En HOE geven ze structureel vorm aan een partnership? Dit is het onderwerp van de MasterclassPlus: een middagsessie waarbij de directie van NDS u vertelt hoe NDS die rol met de industrie wil invullen. Maar we kijken ook hoe die visie in de praktijk uitwerkt. En wat dat voor mogelijkheden biedt voor partnerships. Met een bezoek aan verschillende DA-winkels. Wilt u deze nieuwe relatie met NDS aangaan? U bent van harte uitgenodigd om aanwezig te zijn bij de Masterclass+ van NDS.

_x000D_
_x000D_

Luister naar wat Lisette Havermans, Ruud van Munster en anderen u te vertellen hebben, maar laat ook uw mening horen, en zorg dat NDS van u hoort wat van belang is. En ga met ons mee langs diverse ondernemers om de theorie aan de praktijk te toetsen.

_x000D_
_x000D_

Lees hieronder wat het programma is, en hoe u kunt deelnemen. U bent van harte welkom!

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Masterclass+ NDS

_x000D_
_x000D_

Datum: Woensdag 29 mei, 12:00 – 17:00 uur

_x000D_
_x000D_

Locatie: Ede/Wageningen

_x000D_
_x000D_

Voor: leveranciers – directieleden, sales- en marketing managers, en trade marketing managers 

_x000D_
_x000D_

Kosten: per deelnemer € 395,- excl. BTW

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Deelnemen

_x000D_
_x000D_

Heeft u interesse in deelname aan de Masterclass+ NDS? Mail dan naar: info@who-cares.nl

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/Schermafbeelding%202019-03-26%20om%2014_15_52.png_x000D_
/upload/images/Schermafbeelding%202019-03-26%20om%2014_16_10.png_x000D_

8/23/2018 16:49

8/11/2018 20:16

Chronische vermoeidheid is een lichaamsverzwakkende gesteldheid waarbij zelfs de minste inspanning leidt tot totale uitputting. Deense wetenschappers van Aarhus University en Bispebjerg Hospital weten nu dat mitochondriale fouten de energieproductie van de cellen verstoren. Voor die energieproductie hebben de mitochondria Q10 nodig. Het lichaam maakt deze stof zelf aan, maar bij het ouder worden neemt die productie af. Ook medicijngebruik kan de eigen aanmaak remmen.

_x000D_
_x000D_

Daarnaast blijkt uit baanbrekend onderzoek uit 2014 dat patiënten met chronisch hartfalen het significant beter doen met een dagelijkse suppletie van Q10. Niet alleen verbeterde hierdoor hun hartfunctie, ook de kwaliteit van leven verbeterde zichtbaar, en het gevaar van overlijden daalde met 43% vergeleken met patiënten die een placebo kregen toegediend.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Prostaatkanker

_x000D_
_x000D_

Het effect van seleen mag ook niet onderschat worden. Helaas is seleentekort een chronisch probleem in Europa en vooral in Nederland, door een laag gehalte in de bodem en de voeding. Deense onderzoekers van de Århus Universiteit, het Danish cancer Society en het nationale foodinstituut DTU hebben nu een link gevonden tussen seleen en prostaatkanker. Tachtig procent van de meer dan 27.000 onderzochte Deense mannen bleken te weinig seleen in hun bloed te hebben voor het optimaal functioneren van het seleen-afhankelijke enzyme selenoprotein P. En dat enzyme speelt een belangrijke rol in het voorkomen van prostaatkanker. 

_x000D_
_x000D_

Onderzoek in Nederland vertelt ons dat suppletie van seleen de effectiviteit van genen die prostaatkanker veroorzaken en verspreiden, kan terugdringen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Mortaliteit

_x000D_
_x000D_

De combinatie van seleen en Q10 is zo mogelijk nog ingrijpender. Recent Zweeds van Dr. Urban Allehagen, professor cardiologie in het Academisch Medisch Centrum van Linköping in Zweden, naar de rol van Q10 en seleen bij oudere mensen, wijst uit dat de mortaliteit onder ouderen dankzij inname van seleen en Q-10 drastisch daalt. Extra inname van seleen valt dus altijd te adviseren, maar gezien de bovenstaande studies is het voor (oudere) mannen extra van belang. Volgens het onderzoek en onderzoek van EFSA wordt organische seleengist het beste door het lichaam opgenomen en is dit ook de vorm waar het onderzoek bij mensen mee is verricht.

_x000D_

8/11/2018 19:26

Jullie hebben als NDS-leden de stap naar zelfstandigheid gezet. Wat was er mis met de NDS?

_x000D_
_x000D_

"In het begin waren we nog enthousiast, je hoopt dan vurig dat het wel gaat lukken. Maar dan moeten de omstandigheden wel kloppen en daar zit de crux. Zoals wij het zien, is er geen goede match tussen een aantal DA-drogisten en D.I.O. Er zijn nog steeds cultuurverschillen en we missen de dynamiek die bij ons past. Heel nadrukkelijk zeggen wij niet dat wat de NDS doet niet deugt, wij gaan de organisatie de maat niet nemen. Wij zien echter een andere route.

_x000D_
_x000D_

Wat ons wel opvalt, is dat er op veel fronten nog geen plan is. Dat heeft ons verwonderd, want er is immers best veel tijd versteken en dit had, vinden wij, al klaar moeten zijn. Ons is in een eerder stadium voorgehouden: NDS gaat eerst de achterkant op orde brengen en daarna de formules integreren. Maar toen kwam in oktober ineens een bijeenkomst waarin plompverloren werd aangezegd dat DA de formule zou worden en dat dit snel gerealiseerd zou worden. Vergeet ook niet dat de organisatie in december logistiek in elkaar werd samengevoegd – een regelrecht drama. 

_x000D_
_x000D_

Er is een goed plan, maar we voelen geen enkele beweging in die richting. Veel ondernemers hebben afgewacht en hebben geklaagd dat er niks gebeurt. Maar het ligt de betrokken Care & Beauty-ondernemers niet in de aard om te wachten tot er iemand opstaat die de boel op de schop gooit en echt scherpe keuzes durft te maken."

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Strategisch niveau

_x000D_
_x000D_

Wat was de druppel?

_x000D_
_x000D_

"Je ligt te woelen in bed, zeg maar. Dat gold voor velen van ons. Op zekere ochtend heeft een van ons de telefoon gepakt om dat te delen met collega’s. Een week later zaten we al bij elkaar. Dat ging wonderbaarlijk makkelijk: de nood was hoog." 

_x000D_
_x000D_

Wat verbindt jullie als ondernemers?

_x000D_
_x000D_

Wij zaten, net als andere ondernemers uit onze groep, in commissies. Wij drieën hebben deelgenomen aan sessies die tot het plan 2021 hebben geleid. Dat plan, daar staan we achter, daar is niet veel mis mee. Maar we missen het vertrouwen in de organisatie: die is erg geconditioneerd aan het verdienmodel van de folder en heeft ondernemers die niet zo veranderingsbereid zijn en meer volgend. Terwijl er juist een enorme beweging gemaakt moet worden." 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Daadkracht

_x000D_
_x000D_

Al eerder ging het gerucht dat een groep ondernemers zich wilde afscheiden. Dat werd toen met klem ontkend: jullie werkten vooral met en niet tegen de NDS. Toch is het resultaat nu dat jullie afscheiden. Was dat gerucht dan toch waar? 

_x000D_
_x000D_

"Nee. Wij vormden een groep om in overleg wat grip te houden op het proces. Wij zaten in verschillende commissies en besturen, als sparringpartner voor de organisatie. We hebben heel intensief bijgedragen aan het plan 2021 en hadden de volle overtuiging en ambitie om eruit te komen. We hebben wel benoemd – en dat ook altijd aan de NDS gecommuniceerd – dat wij ook zelf aan een plan B zouden gaan werken. Voor als de NDS-variant voor ons geen optie zou zijn." 

_x000D_
_x000D_

Waar ging het dan mis?

_x000D_
_x000D_

"De NDS heeft vanaf dag één een heleboel dingen kunnen doen om het schip de goede kant op te sturen. De focus lag op de formule en de folder; dat was en is voor velen van ons een tegenwerkende kracht voor de richting die we opwillen. De scherpe keuzes die wij voorstaan worden niet gemaakt. Het gebeurt op de winkelvloer en de organisatie zou zich veel meer facilitair moeten opstellen aan het proces dat daar moet plaatsvinden.

_x000D_
_x000D_

Er was ook veel antagonisme in de organisatie als gevolg van de verschillen tussen DA en D.I.O. Met de komst van Lisette Havermans voelden we wel veel meer begrip voor onze standpunten. Maar in de uitvoering om haar heen bleef het hangen in het oude denken. Aansluiten op de nieuwe werkelijkheid zat er gewoon nog niet in." 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Koninklijke weg 

_x000D_
_x000D_

En dus gaan jullie je eigen weg…

_x000D_
_x000D_

"We zijn geen vijfde colonne, maar we lopen wel wat stappen voor op wat NDS wil bereiken. 

_x000D_
_x000D_

Volgens het plan van DA moeten we scherpe keuzes maken, willen we er over vijf jaar nog zijn. En dus moet je die beweging onmiddellijk maken, – niet ergens tussen nu en drie jaar. Voor veel van ons is, als je kijkt naar de huidige performance, 2021 dichterbij dan je denkt. En dus gaan we niet wachten tot het eventueel goed komt. Daarom dat we ervoor gekozen hebben om met een andere formule door te gaan. Misschien niet op de manier zoals anderen het zouden doen, en natuurlijk gaan wij ook fouten maken. Maar wij maken die beweging in ieder geval al.

_x000D_
_x000D_

Uiteindelijk hebben we dat via de koninklijke weg bij Mosadex gemeld en er is goed en open gesproken over de beweegredenen en de mogelijke strategische samenwerking op termijn. Holland Pharma zal onze distributie en logistieke goederenstroom faciliteren: hun performance wordt door iedereen in de groep als goed en prettig ervaren. De banden zijn dus niet verbroken en via Holland Pharma blijven we omzetvolume genereren voor Mosadex. 

_x000D_
_x000D_

Wij denken dat het voor de totale branche goed is dat we dit doen. Wij kunnen als een soort katalysator werken voor NDS, door sneller stappen te maken. We kunnen op veel terreinen nu en in de toekomst wel weer kunnen samenwerken; – zeker op het gebied van kennisoverdracht."

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Geen Crest

_x000D_
_x000D_

Welke positie gaan jullie is de markt innemen?

_x000D_
_x000D_

"Onze marktpositie zit recht in het hart van het 2021-plan voor DA. Nuldelijnszorg wordt steeds belangrijker en we hebben er gedachten over die we nu uitwerken. We bieden op EDLP-niveau mass market aan en richten ons minder dominant op prijs. We blijven wel prijssignalen afgeven in de winkel, want we realiseren ons dat daar nog steeds een deel van de traffic uit voortkomt. Ook blijven we een compleet assortiment voeren. In dat opzicht gaan we nog niet zo ver als nu bij Care by DIO gebeurt. Maar er is wel een beweging in die richting."

_x000D_
_x000D_

Hoe doe je dat zonder retailorganisatie?

_x000D_
_x000D_

"We creëren een (retail)organisatie, maar zonder dure kantoorruimtes, en met een karige en sobere kostenstructuur. Er komt een slank kantoor waarmee we, met een paar hardwerkende medewerkers en veel input van de ondernemers, ons doel willen bereiken. We pakken het zeer pragmatisch aan en zien mooie perspectieven in samenwerking met voorkeursleveranciers. Het verschil met bijvoorbeeld de Crest groep is dat we nu veel energie en ook geld gaan stoppen in nieuwe marketing en reclamevormen. We moeten er klaar voor zijn als de folders gaan verdwijnen." 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Bewijslast 

_x000D_
_x000D_

Hoe groot kan Care & Beauty worden?

_x000D_
_x000D_

"We hebben daar van tevoren inschattingen over gemaakt en denken dat er in totaal ongeveer 50 NDS-ondernemers vonze route zouden willen volgen. Maar ook buiten NDS verwachten we er belangstelling voor. Daar kunnen we nog niet te veel over zeggen nu. Eerst maar eens zien waar we begin volgend jaar staan. 

_x000D_
_x000D_

Die aantallen zijn voor ons ook niet de heilige graal. Het gaat om slagingskans en die wordt veel meer bepaald door de kwaliteit van de deelnemers en hun bereidheid tot collectief handelen." 

_x000D_
_x000D_

Welke voorwaarden stellen jullie voor deelname aan Care & Beauty?

_x000D_
_x000D_

"Dat je hetzelfde gedachtengoed voorstaat als de huidige groep en dat je begrijpt dat scherpe keuzes maken nu moet, en niet over drie jaar. Het maakt niet zo veel uit of je een stads- of een dorpswinkel hebt. Het draait om de filosofie, de uitstraling en het assortiment. En het is van belang dat we doen wat we zeggen. Je bent geen vrijblijvend deelnemer, maar onderdeel van de formule. Gelijktijdig ben je de local hero, en bovenal ondernemer en proactief." 

_x000D_
_x000D_

En wat gaat de consument ervan merken?

_x000D_
_x000D_

"Die zal andere folders zien en een andere formulenaam op de deur. Dat went vanzelf, als we ons maar consistent onderscheidend profileren. Wij willen de betere drogist zijn, waar je het juiste advies en de juiste producten krijgt. We gaan die formuleherkenning er niet inrammen. Die komt, als je een goede drogist bent in jouw verzorgingsgebied, vanzelf. De formule lift mee op jouw naam."  

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Jullie wachten niet tot 2021. Wanneer gaat Care & Beauty officieel van start?

_x000D_
_x000D_

"Lagen we eerst wakker vanwege een onbehaaglijk gevoel, nu is dat omdat we bruisen van de positieve energie! En er moet nog zoveel moet gebeuren. Naast alle andere zaken die we nu uitwerken, gaat de eerste folder er op 2 januari 2019 uit. Dat gaat lukken, want we weten precies wat we willen. Er is focus en die laten we niet meer los. "   

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Fotobijschrift:

_x000D_
_x000D_

Het bestuur van De Betere Drogist, vlnr Reinier Kok, Stan van Nieuwland en Harry Piet.

_x000D_/upload/images/IMG_0986%20kopie.jpg_x000D_