Auteur: Redactie

Redactie

Events

Feest in de Efteling!

12/14/2017 15:32/upload/images/IMG_9260.jpeg_x000D_

TASK FORCE IMAGO stelt zich ten doel om een nieuw, duidelijk imago te ontwikkelen voor de branche, zodat die weer top of mind is bij de consument. Maar dan moeten daarbij een paar cruciale vragen beantwoord worden. De eerste is deze: is er nog wel toekomst voor de drogisterij? Beginnen niet andere retailvormen, zoals internetsites maar ook winkels als Action, langzamerhand de rol van de branche over te nemen? En waarin onderscheiden we ons precies? Op deze vragen zoeken we een inspirerend antwoord. We doen dat samen met Turnaround Powerhouse, opgericht door prof. dr. Jan Adriaanse en Michiel van Dijk MSc. die beide als onderzoekers zijn verbonden aan de Universiteit Leiden. Internationaal bekend als vooruitstrevende nonconformisten op het gebied van corporate renewal en turnaround leadership, weten zij: je kunt beter een bestaande branche revitaliseren dan dat die het stokje overdraagt aan start-ups. Zoals zij het zeggen: exciting change is yours. En dat is waar we met zijn allen mee aan de slag gaan!

_x000D_
_x000D_

Eerste stap

_x000D_
_x000D_

Eerst geeft Michiel van Dijk ons een inspirerende presentatie vol eye openers. Daarna steken we de handen uit de mouwen met behulp van de zogeheten ‘blue ocean’-methodiek. Afsluitend gaan we als groep aan de slag met onze bevindingen: wat betekenen die voor ons en onze branche. En hoe gaan we van hieruit verder? Samen zetten we hiermee de eerste stap naar een nieuw imago!

_x000D_
_x000D_

Bijzondere locatie

_x000D_
_x000D_

Een bijzondere sessie moet plaatsvinden op een bijzondere locatie. En die hebben we: op Strijp-S in Eindhoven. Strijp-S heeft inmiddels internationaal naam gemaakt – er komen hier momenteel meer patenten vandaan dan uit Silicon Valley! De voormalige Philipsgebouwen hebben zowel historie als de toekomst, en wij komen samen in het Videolab. Het 8 verdiepingen tellende VideoLab is de bakermat geweest voor de allereerste DVD en Blu-ray speler van Philips.

_x000D_
_x000D_

Programma

_x000D_
_x000D_

Het avondprogramma ziet er als volgt uit:

_x000D_
_x000D_

18:30 entree

_x000D_
_x000D_

19:00 welkomstwoord en kennismaking TFI

_x000D_
_x000D_

19:15 presentatie Michiel van Dijk

_x000D_
_x000D_

20:00 pauze

_x000D_
_x000D_

20:15 blue ocean sessie

_x000D_
_x000D_

21:00 evaluatie en planning volgende sessie

_x000D_
_x000D_

22:00 afsluiting

_x000D_
_x000D_

_x000D_

_x000D_
_x000D_

TASK FORCE IMAGO is een plek waar retailers, leveranciers en winkeliers samenkomen die zich bezighouden met imagovorming, trendontwikkeling, marketing, communicatie – en mensen wie de gezonde groei van de branche aan ’t hart gaat. De groep komt van begin september tot eind augustus zes keer bij elkaar om vooraf bepaalde thema’s te behandelen. Afsluitend wordt dan een conclusie met advies geformuleerd waar de branche mee aan de slag kan.TASK FORCE IMAGO is dus géén vrijblijvende netwerkgroep: er moet gewerkt worden, we willen een doel bereiken. Daarom werken we in een sfeer van open communicatie, zonder concurrentiële reserve of verborgen agenda’s, maar ook zonder dat gevoelige informatie op straat komt te liggen.

_x000D_
_x000D_

Turnaround PowerHouse

_x000D_
_x000D_

Turnaround PowerHouse staat internationaal bekend als denktank die ondernemers, management teams en turnaround professionals helpt om zelf turnarounds te maken. Turnaround Powerhouse is lid van The Global Think Tank for Corporate Renewal and Turnaround Leadership. Recentelijk hebben zij gewerkt voor bewindvoerders en curatoren, rechters, MKB accountants, turnaround consultants, private equity managers, interim managers en chief restructuring officers (CRO’s) – en internationaal: Turnaround Powerhouse heeft ook opdrachtgevers in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Curaçao, Kosovo, Zambia, Uganda, Tunesië, Suriname en Zuid-Afrika.

_x000D_
_x000D_

Zien hoe inspirerend zij werken? Kijk hier.

_x000D_
_x000D_

Deze eerste bijeenkomst van TASK FORCE IMAGO is open voor alle belangstellenden voor de bijzonder gunstige prijs van € 295,- excl. BTW. Besluit u op basis van deze avond lid te worden van de stuurgroep, dan wordt de prijs van deze eerste avond verrekend met een jaar-lidmaatschap van € 1295,- excl. BTW. Geïnteresseerd? U kunt zich hiernaast in de sidebar voor TASK FORCE IMAGO opgeven.

_x000D_
_x000D_

_x000D_/upload/images/suriname_college_mvd.jpg_x000D_

Lees meer

Investeren: is drug er al klaar voor?

6/12/2016 22:27

Retail Event Nederland is een beurs die zich richt op onder meer winkelinrichting, automatisering, betaaloplossingen, logistiek, beveiliging, shopper marketing en cross-channel retailing. In twee dagen kunnen ondernemers, grootwinkelbedrijven en winkelcentra hierover ideeën opdoen. Het is inmiddels de derde keer dat dit event wordt georganiseerd.

_x000D_
_x000D_

En daar zit ‘m al meteen de crux. Want die eerste keer was in 2013. Een eenvoudige rekensom leert dat er dus een schrikkeljaar tussen moet hebben gezeten. En dat klopt: vorig jaar werd de beurs NIET georganiseerd: hij werd naar verluidt gecancelled omdat het animo van de exposanten tegenviel.

_x000D_
_x000D_

Misschien ligt dat voor de hand, want in een tijd van recessie staan maar weinig retailers te springen om te investeren in hun bedrijf. Maar het tij begint te keren, dus dat biedt mogelijkheden. Op zich een dapper en wellicht vooruitziend besluit om de beurs toch weer doorgang te laten vinden. Maar echt druk was het ook dit jaar niet. In 2013 kwamen er bijna 2600 mensen op de beurs af, in 2014 ruim 2400, dit jaar bleef de teller steken op nog geen 1900. Uit de enquête onder de bezoekers staat intussen één ding buiten kijf: de beurs kende vooral een uiterst beperkte opkomst van zelfstandig retail.

_x000D_
_x000D_

Bricks centraal

_x000D_
_x000D_

De beurs stelde dit jaar niet de ‘clicks’ maar de ‘bricks’ centraal onder het motto: ‘Werken aan de winkel; nieuwe kansen voor fysiek’. En wellicht was dat nadrukkelijk bedoeld om het animo onder retailers te stimuleren. En dus lieten 82 exposanten zien welke mogelijkheden zij in huis hadden om de winkel extra aantrekkelijk te maken of de winkelexploitatie efficiënter en effectiever te laten verlopen.

_x000D_
_x000D_

En er waren boeiende dingen te zien op de beurs. Veel daarvan met een digitale basis. Want de nadruk ligt natuurlijk vooral op nieuwe technologieën die de retailer in staat moeten stellen de consument op een andere manier te benaderen, meer op beleving en verrassing geënt. Zo werd in de snoepwinkel die Tro retail had opgezet, de (natuurlijk normaal gesproken veel jongere) consument met spel en interactie de winkel in en naar het product getrokken. We zullen dat in een apart artikel nader op ingaan.

_x000D_
_x000D_

Daarnaast worden digitale middelen ingezet om met klantendata aan de slag te gaan. En verder waren er opvallend veel leveranciers die de winkelier mogelijkheden boden om op innovatieve wijze hun instore communicatie een stukje professioneler aan te kleden.

_x000D_
_x000D_

Meerwaarde

_x000D_
_x000D_

Wel jammer het aanbod van het Retail Event, voorzover we dat hebben kunnen zien, nauwelijks mogelijkheden biedt om op een nieuwe, innovatieve manier je personeel in te zetten. Het gaat vooral om nieuwe technische en technologische vondsten waarmee de winkel rechtstreeks met de consument communiceert. Maar de beste manier om met klanten in contact te komen, vormen toch de mensen op de winkelvloer. Het wachten is op de innovator die het personeel kan faciliteren om al die techniek en technologie in te zetten in hun werk, en waar hún meerwaarde ligt: in het contact met de klant.

_x000D_
_x000D_

Verfrissend

_x000D_
_x000D_

Het is wat moeilijk om een goed oordeel over de beurs te geven. Want dat het te lijden heeft onder teruglopende bezoekersaantallen is eigenlijk bijzonder jammer. Misschien ligt dat aan het programma, maar zeker in winkelinrichting is de innovatie vaak niet makkelijk te realiseren.

_x000D_
_x000D_

Maar de retailers moeten ook de hand in eigen boezem steken. Want hoe je het ook wendt of keert: je kunt in een middag met heel wat ideeën thuiskomen, of je nou investeert of niet. Die andere kijk op de winkeloperatie kan op zichzelf al heel verfrissend werken. Ook care retail zou er goed aan doen er zijn gezicht te laten zien.

_x000D_
_x000D_

Antal Giesbers

_x000D_/upload/images/IMG_5887.JPG_x000D_

Lees meer

‘Echt afscheid nemen doe ik niet’

10/19/2017 18:10

“22 December wordt mijn laatste werkdag: dat besluit heb ik al genomen”, zegt Hoegee. “Maar waar ik dan ga werken, daar heb ik nog geen idee van.” Hoegee heeft er twaalf jaar bij De Tuinen/ Holland & Barrett opzitten, ten laatste als algemeen directeur, en zegt klaar te zijn voor de volgende fase in haar carrière, bij een ander bedrijf.

_x000D_
_x000D_

Ze kijkt met trots en tevredenheid terug op die twaalf jaar.

_x000D_
_x000D_

“Ik heb het bedrijf zien groeien tot een waanzinnig mooie organisatie. We zijn gegroeid van 216 naar 1613 medewerkers en van 68 winkels naar 211 winkels. Veel medewerkers hebben een mooie stap kunnen zetten in hun carrière door de groei van het bedrijf. Ik heb zoveel hoogtepunten meegemaakt – van de eerste winkelopening in Enschede tot duizendste Holland & Barrett-winkel in Rotterdam. We hebben onze keten ook uitgebreid dankzij overnames. Zo herinner ik mij de zeven winkels van het voormalige Reformhuis Twente en de dertien winkels van het Belgische Essenza. En daarnaast hadden we de overname van de 22 De Tuinen franchisenemers.”

_x000D_
_x000D_

Mega-metamorfose

_x000D_
_x000D_

Hoegee wijst verder op de omnichannel-benadering van Holland & Barrett. “We hebben online een hele evolutie meegemaakt, van webwinkel naar omnichannel. Over een paar weken bouwen we dat uit met de uitrol van ‘order in store’ en ‘click & collect’. En dan in de laatste twee jaar natuurlijk de mega-metamorfose van De Tuinen en Essenza naar Holland & Barrett, en van de Classic-winkels naar New Concept Stores. Denk ook aan een dikke verdubbeling van het DC, de installatie van onze high-tec pickingsysteem en de verhuizing van Klant Support Centrum van Beverwijk naar Amsterdam.”

_x000D_
_x000D_

Verdergaan

_x000D_
_x000D_

Hoegee vertrekt niet vanwege onmin of verschil van inzichten, zegt zij. “Ik vind gewoon: ik heb ongeveer alles meegemaakt wat je in een organisatie kan meemaken. Daarom is het tijd om verder te gaan. Zodat ik mijn ervaring kan gebruiken om een andere organisatie net zo sterk te maken als Holland & Barrett.””

_x000D_
_x000D_

Hoegee zal van het jaarlijkse kerstdiner gebruikmaken om afscheid te nemen. “Voor dat diner organiseren we ook een afscheidsborrel voor externe relaties. Maar echt afscheid nemen doe ik niet: ik geloof erin dat je alle mensen in je leven minimaal twee keer tegenkomt, dus proost ik liever met een kopje kamille thee op de toekomst!”

_x000D_/upload/images/IMG_5531.jpg_x000D_

Lees meer

Consument & Leefstijl

‘Overtuig je klant met bewijzen’

10/13/2017 10:18

“Drogisten krijgen informatie uit een veelheid van bronnen, maar de vraag is: hoe betrouwbaar is de informatie eigenlijk?”, zegt Wedemeijer. “Neem nu bijvoorbeeld supplementen. De overheid heeft regels opgesteld, richtlijnen voor de beweringen (claims) die je op verpakkingen mag zetten. En dan zijn ‘Melatonine met slaap’, ‘magnesium met spieren’, ‘vitamine D met botten’, ‘B-vitamines met zenuwen’ makkelijke ezelsbruggetjes. Het is vrij snel duidelijk welk supplement de consument nodig heeft. Maar dan komen de vragen: “Wat is het verschil tussen het huismerk, dit merk en dat merk?”

_x000D_
_x000D_

Klantvriendelijk?

_x000D_
_x000D_

Op dat moment gaat het er om spannen, meent Wedemeijer: “Wie heeft niet, omdat hij twijfelt, gewoon de consument geadviseerd op de prijs af te gaan? Vanuit de gedachte: er is weinig verschil, dus waarom duur doen als deze goedkoper is? Dat lijkt klantvriendelijk, maar die klant ga je dus kwijtraken, want je hebt van hem een prijsshopper gemaakt.”

_x000D_
_x000D_

Wedemeijer wijst erop dat het erom gaat dat je als drogist weet wat voor consumenten belangrijk is bij supplementen: aangetoonde opnamesnelheid in het lichaam, werkzaamheid, effectiviteit en doeltreffendheid naast zuivere (medische kwaliteit) ingrediënten.

_x000D_
_x000D_

“Net als bij huidverzorging zijn wetenschappelijke studies (met onderzoek op de eindproducten bij mensen) van wezenlijk belang. Alleen dán heb je namelijk echt bewijs. Wil je de consument dus goede service bieden, dan is het belangrijk dat je de consument op dat gebied goed over je producten kunt informeren.”

_x000D_
_x000D_

Aanwijsbaar

_x000D_
_x000D_

Wedemeijer vindt dat er in Nederland niet veel echte kwaliteitsproducten verkrijgbaar zijn die bewijsbaar effect hebben. “Maar Pharma Nord is er leidend in. Neem nu Vitamine D3. In een studie is de opnamesnelheid van ons Bio-Vitamine D3 gemeten tegenover een placebo-groep. Uit de bijgaande grafiek blijkt dat het corrigeren van Vitamine D3 waarden een aanwijsbaar effect heeft gehad, terwijl de placebo groep totaal niet veranderd is. Dit soort informatie heb je nodig om je klant goed te kunnen informeren. Mijn advies: vraag altijd aan je leverancier of ze wetenschappelijk onderzoek hebben, uitgevoerd met het product dat bij jou op het schap staat.”

_x000D_
_x000D_

Bron: “Het effect van vitamine D suppletie van 25 (OH) D-status”

_x000D_
_x000D_

(André Colin Klæboe Baumann), University of Oslo, juli 2013

_x000D_
_x000D_

_x000D_/upload/images/Jan-Willem%20Wedemeijer-3.jpg_x000D_

Lees meer

Branche

Boeijenga: ‘Unieke samenwerking gecertificeerde drogisten’

10/5/2017 10:09

Op maandag 6 november start de drogisterijbranche onder regie van het CBD met de landelijke campagne over pijn. Een brancheoverkoepelende campagne, want alle drogisterijen met het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg doen eraan mee. En dat is voor het eerst. De campagne heeft ten doel de consument bewust te maken van het belang van veilig gebruik van pijnstillers.

_x000D_
_x000D_

De landelijke campagne richt zich op het gebruik van paracetamol en NSAID’s. Bij de start van de campagne maakt het Instituut Verantwoord Medicijngebruik (IVM) de uitslag bekend van consumentenonderzoek naar de kennis en gebruik van pijnstillers.

_x000D_
_x000D_

“We merken regelmatig dat de kennis van de consument over pijnstillers tekortschiet. Dat willen we nu met landelijk onderzoek vaststellen”, zegt Boeijenga. Hij wijst erop dat pijnstillers bij juist gebruik veilig zijn. “Maar de consument is niet altijd even goed op de hoogte van de risico’s die pijnstillers met zich mee kunnen brengen. De drogist als erkend specialist is dan een noodzakelijke schakel in het veilig gebruik van deze middelen, doordat zij klanten goed kunnen adviseren en indien nodig door kunnen verwijzen naar de huisarts.”

_x000D_
_x000D_

Breed uitgerold

_x000D_
_x000D_

Elke organisatie en ondernemer geeft zelf invulling aan het thema, bijvoorbeeld met de inzet van de eigen huis-aan-huis magazines en folders, op de winkelvloer en de inzet van social media waarbij altijd het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg wordt afgebeeld. Maar het wordt dus over alle organisaties heen uitgerold.

_x000D_
_x000D_

Boeijenga: “Het is belangrijk dat alle partijen in de branche hun achterban goed informeren over de campagne. De consument wordt door de week van de pijn ook getriggerd om additionele vragen te stellen over pijnstillers. Daarom is het goed om de advieskaarten over Pijn en het magazine Pijn & Griep nog eens door te nemen op het Nascholingsplatform Zorg dat je Bijblijft. Wijs de consument ook op de speciale kennisquiz die vanaf 6 november op Erkendspecialistinzelfzorg.nl verschijnt. En doe ook zelf eens de kennisquiz om te weten wat de klant ervaart. Als we met zijn allen een goede invulling aan deze landelijke campagne geven, van hoofdkantoor tot winkelvloer, benadrukken we onze belangrijke positie in de zorgketen.”

_x000D_
_x000D_

Meer dan halfvol

_x000D_
_x000D_

De campagne is bedoeld om de nieuwe rol van de drogist in het retaillandschap te laden, zegt Boeijenga: “Drogisten spelen als specialist in zelfzorg een belangrijke rol in de zorgketen. Drogisten zijn laagdrempelig en goed bereikbaar. Zij kunnen als voorportaal van de eerstelijnszorg met deskundig advies over eenvoudige gezondheidskwalen de huisartsen ontlasten. Die positie moeten we duidelijker communiceren. Dit is voor de eerste keer dat we gezamenlijk deelnemen aan een campagne.”

_x000D_
_x000D_

Boeijenga wijst erop dat de landelijke campagne een signaal is dat het CBD actiever en initiaftiefrijk in de branche staat. “Je merkt aan alles dat mensen bereid zijn meer samen te werken, met begrip voor elkaars standpunten. En daar is deze campagne een zichtbaar resultaat van – net als het Nascholingsplatform Zorg dat je Bijblijft. Dit hadden we enkele jaren terug echt nog niet voor elkaar gekregen. Ook werken we veel actiever samen met overheden en belangengroepen. Er is een nieuw momentum. Natuurlijk zijn er uitdagingen voor de branche, maar wat mij betreft is het glas meer dan halfvol.”

_x000D_
_x000D_

mVanaf 2018 staan jaarlijks drie landelijke campagnes gepland om de positie van de drogist als voorportaal van de reguliere zorg meer bekendheid te geven.

_x000D_
_x000D_

In de komende editie van Zelfzorg Magazine gaan Johan Boeijenga en directeur Marten Hummel uitgebreid in op de nieuwe initiatieven die het CBD ontwikkelt.

_x000D_
_x000D_

_x000D_/upload/images/Schermafbeelding%202017-10-05%20om%2010_08_20.png_x000D_
/upload/images/Pijn%20campagne%202017.png_x000D_

Lees meer

Storm in een glas water?

10/5/2017 10:00

De NCV stelde recentelijk in een persbericht dat het gebruik van lippenbalsem niet gevaarlijk is. Dit was een antwoord op berichten dat het gebruik van lippenbalsem ziekmakend zou kunnen zijn. De oorzaak zou ‘m zitten in minerale oliën (ook wel MOSH genoemd) die sporen van Mineral Oil Aromatic Hydrocarbons (MOAH) zouden bevatten. Nu vormen deze MOAH in gewone cosmetica geen probleem, maar ‘wanneer de MOAH niet aan de zuiverheidseisen voldoen, zou de kans op het ontwikkelen van ziekten zoals kanker groter kunnen zijn’. Reden om terughoudend met de mineralen om te gaan – en dat gebeurt volgens testen van Test-Aankoop (het Belgische equivalent van onze Consumentenbond) niet altijd.

_x000D_
_x000D_

Veilig

_x000D_
_x000D_

Volgens de NCV zijn lippenbalsems wel degelijk volledig veilig, aldus medewerker scientific and regulatory affairs van de NCV Lisa Sligting: “Cosmeticafabrikanten voegen uitsluitend minerale oliën van hoge kwaliteit toe, en deze minerale oliën worden al meer dan honderd jaar veilig in cosmetica gebruikt. MOAH worden niet als ingrediënt toegevoegd aan lippenbalsems en daarom worden ze ook niet vermeld in de ingrediëntendeclaratie.”

_x000D_
_x000D_

Lippenbalsems moeten ook voldoen aan strenge veiligheidseisen, stelt Sligting: “De belangrijkste eis is wel dat ze, net als alle andere cosmeticaproducten, veilig kunnen worden gebruikt bij de dagelijkse verzorging. De minimale hoeveelheid MOAH die soms na zuivering van de minerale olie (MOSH) als sporen achterblijft, is via wetenschappelijk onderzoek veilig bevonden voor de gezondheid van consumenten. In de hoeveelheden waarin de stof in lippenbalsems soms voorkomt, is dan ook géén sprake van een mogelijk negatief effect op de gezondheid.”

_x000D_
_x000D_

Ingewikkeld

_x000D_
_x000D_

De NCV betreurt de publiciteit rondom het onderzoek van Test-Aankoop dat zou aantonen dat er gevaarlijke stoffen in producten zitten. “Het is bekend dat er mogelijk gevaarlijke stoffen in op MOSH gebaseerde bestandsdelen kunnen zitten. Daarom moeten ze aan strenge veiligheidseisen voldoen”, zegt Sligting. “Volgens de Belgen is het onduidelijk of fabrikanten zich aan die eisen houden, maar dat is een ingewikkelde inhoudelijke discussie waarbij je gegevens nodig hebt van fabrikanten. De Vlaamse consumentenbond houdt zelf een flinke slag om de arm en slechts spreekt van mógelijke gevaarlijke stoffen.”

_x000D_
_x000D_

Geen grote onrust

_x000D_
_x000D_

Heeft de ophef effect gehad op de verkoop van lippenbalsem? De NCV vermoedt dat de schade beperkt is gebleven, aangezien ze niet veel vragen hebben gekregen vanuit de drogisterijenbranche. “Dat geeft aan dat er niet duizenden consumenten terug naar winkel zijn gegaan met vragen, want dan was er meer onrust geweest”, zegt Sligting. “We zijn er zelf redelijk druk mee geweest, maar we hebben gelukkig geen grote onrust in de markt zien ontstaan. De impact op de omzet is voor ons lastig te bepalen. Het lijkt een storm in een glas water, waarschijnlijk hebben zij het niet substantieel gemerkt.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_/upload/images/25764314_xxl.jpg_x000D_

Lees meer

Events

VITALITY SUMMIT 2017

9/26/2017 15:34

Een commerciële race, maar ook een maatschappelijke. Vitality Summit neemt u mee op een tocht vol nieuwe vergezichten en verrassende bezienswaardigheden, met zowel strategische overviews als inzichtelijke detailopnamen. Neemt u uw rol als zelfzorgspecialist serieus? Dan moet u erbij zijn!

_x000D_
_x000D_

Langzaam maar zeker neemt het programma voor de Vitality Summit vaste vormen aan. En dat programma ziet er steeds spannender uit. Want in plaats van een geijkt programma vol sprekers, afgewisseld met een kop koffie, biedt Vitality Summit u de variatie en verrassing van een goed vakblad: variatie, inzet van verschillende media, en vooral: inspirerende inzichten.

_x000D_
_x000D_

Programma

_x000D_
_x000D_

1. opening Antal Giesbers, eigenaar who-cares en hoofdredacteur van who-cares.nl en Zelfzorg Magazine

_x000D_
_x000D_

2. Intro dagvoorzitter Ria Bremer, mogelijk icm afvaardiging ministerie VWS

_x000D_
_x000D_

3. Ben van Ommen (TNO) over gepersonaliseerde pharmaceutica in combinatie met 3D-printing: cutting edge technology, maar kun je dat in retail inzetten?

_x000D_
_x000D_

4. Podiumcolumn door schrijfster Marleen Schefferlie

_x000D_
_x000D_

* Intermezzo: optimaliseer de vitaliteit van je eigen netwerk

_x000D_
_x000D_

5. De toekomst van de winkelvloer, ondernemers in dialoog over de noodzaak van verandering in de dagelijkse winkelpraktijk

_x000D_
_x000D_

6. 600 jaar leven als een 30-jarige: spraakmakend wetenschapper dr. Kris Verburgh over het nieuwe onderzoeksgebied van het tegengaan van ouderdom

_x000D_
_x000D_

* Intermezzo: optimaliseer de vitaliteit van je eigen netwerk

_x000D_
_x000D_

7. Interactieve forumdiscussie door kopstukken uit de retail, geprikkeld en aangejaagd door de industrie

_x000D_
_x000D_

8. Afsluiting door Ria Bremer, mogelijk icm afvaardiging ministerie VWS, en Antal Giesbers

_x000D_
_x000D_

Vitality Summit wordt hét ijkpunt in de ontwikkeling naar een grotere awareness op het gebied van zelfzorg en vitaliteit. Het zet de lijnen uit naar de toekomst, daagt uit om na te denken, nodigt uit tot dialoog. Vitality Summit 2017: woensdag 15 november, van 13.30 tot 17.30 uur, op Sportcentrum Papendal bij Arnhem. Zet het alvast in uw agenda, en geef u voor slechts € 75,- op voor deelname: het aantal beschikbare plaatsen is beperkt!

_x000D_
_x000D_

U kunt zich HIER aanmelden.

_x000D_/upload/images/Voorzijde%20kopie.jpg_x000D_
/upload/images/IMG_7621%20kopie.JPG_x000D_
/upload/images/papendal-centrecourt_008__DSC0993.jpg_x000D_

Lees meer

Branche

Etos-producten gaan internationaal

9/26/2017 15:20

De winkels van het Ahold Delhaize-conglomeraat gaan een deel van het eigen-merkassortiment van Etos voeren. Dat maakte Etos-voorman Jan-Derek Groenendaal onlangs bekend. Het gaat om winkels in België, Roemenië, Tsjechië en Griekenland. Etos-producten staan hier en daar al in America op het schap, maar in bovengenoemde landen wordt dit echt breed uitgerold.

_x000D_
_x000D_

De fusie van Ahold en Delhaize biedt Etos deze mogelijkheid, omdat de winkels in het buitenland wel een range drogisterijproducten kunnen gebruiken, zegt woordvoerster Els van Dijk. “De supermarkten zoeken een sterk drogisterijmerk. En dan zit je met Etos goed: dat is zo onderscheidend dat we er zelfs awards voor hebben gekregen, het kan zich meten met A-merken en consumenten zijn er fan van. Daar komt bij dat we de hele range hebben verbeterd en gerelaunched, dus het is zonder meer een goede aanvulling voor de buitenlandse supermarkten.”

_x000D_
_x000D_

Sterk zusje

_x000D_
_x000D_

Gezien het feit dat drogisterijen een echt Nederlands fenomeen zijn, is het de vraag welke producten uit het assortiment wel en welke niet in Ahold Delhaize-supermarkten verkocht (kunnen) gaan worden. Zo kan de export van zelfzorgmedicijnen naar het buitenland mogelijk problematisch zijn. Maar over welke producten het allemaal wel gaat, daar kan Van Dijk zo geen inzicht in geven.

_x000D_
_x000D_

Vraag is verder wat Etos als merk in het buitenland kan betekenen: in Nederland wordt dat merk primair gedragen door de winkelformule, niet de eigen merken. Wordt er overwogen om in het buitenland de Etos-drogisterij als een soort shop-in-shop te presenteren? “Nee”, zegt Van Dijk, “ze zullen het assortiment van hun sterke zusje gewoon in het reguliere schap voeren.”

_x000D_
_x000D_

Ook in het AH-schap?

_x000D_
_x000D_

De vraag is verder of dit betekent dat dus ook alle Albert Heijns nu een substantieel Etos-assortiment gaan voeren. Dat zou dan – naast dat Etosproducten al via AH.nl te koop zijn – waarschijnlijk alleen gelden voor die Albert Heijns die geen Etos in de buurt hebben, naar schatting een kleine 400 van de circa 900. Maar volgens Van Dijk zijn er geen plannen om de Albert Heijns zonder nabije Etos ruimer van Etos-producten te voorzien. “Het is natuurlijk wel zo dat Albert Heijn en Etos samen kijken naar hoe ze zich verder kunnen ontwikkelen. Maar denk daarbij meer aan bijvoorbeeld gezamenlijke productontwikkeling.”

_x000D_
_x000D_

ETOS Experience

_x000D_
_x000D_

De bekendmaking komt gelijktijdig met de opening van een speciale ‘Etos Experience’ eigen-merkenwinkel in Rotterdam. Daarmee werd de start gegeven voor de landelijke campagne ‘Tested by’, die Etos eigen-merkproducten onder de aandacht brengt. Is het de bedoeling dat er meer van deze eigen-merkwinkels uitgerold gaan worden? “We sluiten het niet uit”, zegt Van Dijk, “maar de Etos Experience is vooralsnog een ‘one off’: er staan geen andere openingen gepland.”

_x000D_
_x000D_

Bij de foto: Algemeen directeur van Etos Jan-Derek Groenendaal (l.) bij de opening van de Etos Experience-winkel in Amsterdam. Verder foto's van interieur van deze winkel.

_x000D_
_x000D_

_x000D_/upload/images/image.jpg_x000D_
/upload/images/image-1.jpg_x000D_
/upload/images/image-2.jpg_x000D_

Lees meer

Branche

Waarom D.I.O. start met Stationsdrogist

8/1/2017 0:37

“Wij zijn door NS uitgenodigd om met een voorstel te komen”, begint Jongstra. “De NS zocht een drogisterij die zowel de reizigers kon bedienen alsook een buurtfunctie kon vervullen. Het belangrijkste vraagstuk was eigenlijk: is het station met zijn omgeving daar wel groot genoeg voor? Kijk, dat je een drogisterij opent op Amsterdam Centraal, dat snappen we wel. Maar voor kleinere stations is dat de vraag. Op dat moment kun je beter kijken naar combi-winkels, en met die gedachte is de NS verder gaan kijken. Via een netwerkbijeenkomst kwam de vraag bij ons terecht. Logisch denk ik, want voor ons lag het in het verlengde van andere samenwerkingsverbanden die we zijn aangegaan, onder meer met The Read Shop, Prima en Coop.”

_x000D_
_x000D_

Met name Ahold heeft al heel wat ervaring opgedaan met stationsdrogisterijen. Maar die kan daar eigen winkels van maken. Was het een heikel punt dat D.I.O. nadrukkelijk werkt met ondernemers?

_x000D_
_x000D_

“De NS maakt het liefst landelijke afspraken, maar wij hebben vanaf het begin gezegd dat juist een ondernemer in deze situatie een echte meerwaarde betekent, en daarin hebben we voet bij stuk gehouden. Hij maakt het verschil, ook in een stationssituatie. We zijn toen snel bij Harry Piet uitgekomen. En laten we daar duidelijk over zijn: het gaat er in de eerste plaats om dat HIJ tevreden is over het resultaat. Dan zijn wij ook blij. Natuurlijk zijn we ook benieuwd hoe de buurtbewoners dit oppikken, en wat het doet met onze naamsbekendheid. Ttot slot moet de NS tevreden zijn. Maar die hebben grotendeels dezelfde belangen als wij – als verhuurder, maar ook omdat zij hun stationslocaties een goede invulling willen geven.”

_x000D_
_x000D_

Harry Piet wijst erop dat juist de zelfstandige voor de NS zo zijn charme heeft: "Wij kunnen heel flexibel zijn, per uur schakelen en direct inspelen op nieuwe inzichten of ontwikkelingen. Dat is voor het grootwinkelbedrijf een stuk lastiger – misschien zelfs onuitvoerbaar."

_x000D_
_x000D_

Elementen

_x000D_
_x000D_

Pontificaal staat er Stationsdrogist op de pui. Is het een nieuwe subbrand van D.I.O.?

_x000D_
_x000D_

“Nee, het is meer een nadere aanduiding, om de consument duidelijk te maken wat hij er wel en ook niet kan verwachten. Omdat onze primaire doelgroep hier de reiziger is, hebben we ons assortiment daarop aangepast: het is vooral fun & run, aangevuld met regulier assortiment. We hebben hier veel staan, maar zeker niet alles. En het kan ook zijn dat we hier niet alle acties zullen voeren van een reguliere D.I.O.”

_x000D_
_x000D_

Het moet gezegd dat de uitstraling ook wel wat heeft van Care by D.I.O., de formule die Harry met jullie hulp heeft ontwikkeld.

_x000D_
_x000D_

“Het ligt ook wel in het verlengde van die formule, die uitgaat van een klein oppervlak op een A1-locatie waar je met name traffic moet genereren. Er zijn veel elementen uit Care by D.I.O. in de Stationsdrogist aanwezig, zoals zwevende schappen en een zeker ritme in de afwisseling van schappen en accentkasten. Het is voortborduren op Care by D.I.O.”

_x000D_
_x000D_

Piet had het erover dat er gesprekken zijn om Care by D.I.O. in licentie uit te rollen. Is dit daar een voorbeeld van? “Nee, zo zie ik het niet. We kijken wel samen naar een verdere uitrol van Care by D.I.O. en we maken al gebruik van de ervaringen met Care voor onze reguliere D.I.O.-formule. De Stationsdrogist is een D.I.O. die zich specifiek richt op een stationslocatie met een buurtfunctie.”

_x000D_
_x000D_

Best compleet

_x000D_
_x000D_

De winkel is niet groot – 95 vierkante meter vvo, maar “best compleet. Daarmee is hij zowel afgestemd op het reizende publiek als op de buurtbewoners. Je kunt er nog snel een hooikoortsmiddel kopen, pleisters, tandenstokers en zelfs een paraplu. Er komt volgende maand een apotheek-afhaalpunt waar je je herhaalrecepten op kunt halen. Je kunt terecht voor make-up van Pupa en Sleek en een top 10 van de fijnste parfums. Er zijn cadeau-artikelen en voedingssupplementen. En natuurlijk is er heel veel in mini-verpakkingen verkrijgbaar. Veel van die producten hadden we al, en we kijken ook naar stuksverpakkingen van bijvoorbeeld luiers en pakjes zakdoekjes. We testen gewoon in de praktijk uit waar vraag naar is en hoe we dat kunnen oppakken. Wat dat betreft zie je dat we steeds minder vanaf de tekentafel beslissingen nemen, maar gewoon op basis van de praktijk: de feedback van de consument. Dus we onderzoeken niet alleen wat de consument in de winkel zal gaan doen, maar meten ook wat er daadwerkelijk gebeurt.”

_x000D_
_x000D_

Piet

_x000D_
_x000D_

Harry Piet is absoluut geen onbekende in de markt, en hij zit met zijn familiebedrijf al meer dan zestig jaar in de retailbranche. Zijn familie opende de eerste winkel in Purmerend, inmiddels zijn er negen drogisterijen, verspreid door Noord-Holland, waarvan sommige onder het submerk dat Harry Piet ontwikkelde, Care by D.I.O. “De stationsdrogist is een nieuwe uitdaging die weer een heel andere dynamiek met zich meebrengt", zegt Piet. "Het kan zomaar zijn dat er over drie maanden qua assortiment een andere winkel staat omdat we het koopgedrag van de consument nog in kaart moeten brengen. Maar als zelfstandige kun je per uur schakelen, en dat is iets dat voor grote organisaties erg lastig is, misschien zelfs onuitvoerbaar."

_x000D_
_x000D_

Een vlog van de winkel is HIER te zien.

_x000D_/upload/images/Stationsdrogist2.jpg_x000D_

Lees meer