Auteur: Redactie

7/30/2018 15:56

Garry is al meer dan 10 jaar DA-ondernemer in Breda, Gerben bijna 20 jaar in Amsterdam. Beiden hebben dus al heel wat bij DA meegemaakt. "We zitten nog steeds in een herstelfase: je start door, DA en D.I.O. worden samengevoegd, de dc's gaan samen, een nieuw kantoor", zegt Boogaard. "Het is jammer dat de integratie niet op rolletjes is verlopen, maar de aantrekkingskracht om er vaart achter te zetten, is begrijpelijk. Je hebt daar zoveel synergievoordeel van: één keer huur, één keer leveren, geen dubbele afspraken met leveranciers…"

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Omslagpunt

_x000D_
_x000D_

NDS kwam niet in januari, maar pas eind mei met de nieuwe formuleplannen voor DA. Hoe is daarop gereageerd?

_x000D_
_x000D_

Van der Heijden: "Wij willen verder, dus dan leidt het uitstellen van de nieuwe formuleplannen wel tot wat onrust. Maar wij hebben ook meteen gezegd: je moet het verhaal pas vertellen als het af is. Het is goed om te beseffen dat een organisatie niet alles tegelijk kan doen. De integratie van de distributie was voor dat moment toch het belangrijkste. Maar commercie is ook een belangrijk punt, ik ben blij dat ze dat nu versneld hebben."

_x000D_
_x000D_

"Onder het team onder Havermans zien ook de leveranciers een omslagpunt", meent Boogaard. "Ze herkennen dat NDS een nieuwe organisatie is die een visie heeft en krachtig genoeg is om dingen mee te bepalen. NDS is een partij waarmee je rekening moet houden."

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Krenten

_x000D_
_x000D_

Want vinden DA-ondernemers van de nieuwe formule? 

_x000D_
_x000D_

Van der Heijden: "In feite heeft de organisatie bij beide retailformules de krenten uit de pap gehaald. Voor DA-ondernemers is de formule dus even nieuw als voor D.I.O. Vanuit DA is iedereen daar heel blij mee: eindelijk worden er weer keuzes gemaakt! We gaan weg uit de actiehoek, meer richting exclusiviteit en expertise. We kunnen ook onze kennis en kunde weer uitdragen, daar ondernemers blij mee. Hiermee kunnen we weer een eigen positie claimen."

_x000D_/upload/images/gerben.png_x000D_
/upload/images/Foto%20Garry%20vd%20Heijden.jpg_x000D_

7/30/2018 10:41

'Laat ik beginnen met een treffend voorbeeld, dat aangeeft hoe mis het kan gaan, zelfs als een product razendsnel uit de startblokken schiet. Mijn eerste interessante case beleefde ik veel langer dan 25 jaar geleden: dat was in 1980, met Roussel. Het merk bestaat wel niet meer, maar samen met de opvolger was het de meest waanzinnige case die ik ooit meemaakte. Zij introduceerden in de categorie afslank Vloeibare Equiline, de allereerste complete maaltijdvervanger: een driehoekige draagkoffer met drie blikjes op de bodem, twee daarop en een bovenaan. Je nam een half blikje als ontbijt, half als lunch en heel blikje als diner. De koffer was dus goed voor drie dagen, en kostte 36 gulden. Dat zou, omgerekend en gecorrigeerd voor inflatie, nu rond €74 liggen! 

_x000D_
_x000D_

Klanten liepen met diverse koffers de winkel uit (want drastisch afslanken duurt weken) en de omzet lag in het eerste jaar rond 10 miljoen gulden. Bij Roussel viel men van de stoel van het succes en men droomde van een glorieuze omzettoekomst. Maar dat viel tegen: in jaar twee was de omzet al veel minder en in jaar drie stelde het niets meer voor. 

_x000D_
_x000D_

Toen introduceerde Roussel Natuvit Vezelslank tabletten. Eigenlijk nog bizarder, want dit product wàs al vier jaar op de markt, maar dan als natuurlijk laxeermiddel. Omzet: een half miljoen. De innovatie was de toevoeging ‘Vezelslank’, met de uitleg dat men veel tabletten per dag moest nemen met veel water. Zo viel men af zonder honger te krijgen. Jaaromzet na de relaunch: rond 6 miljoen gulden! Maar ook dat concept was na twee jaar dood.

_x000D_
_x000D_

Ook Unilever en Nutricia zagen gouden bergen, maar faalden met respectievelijk Slimfast en Profile. Inmiddels weten we dat vrijwel iedere afslankintroductie een kort leven beschoren is. Het al lang geleden geïntroduceerde Weight Care, Atkins en Modifast zijn met ups en downs de blijvers, en ook het een paar jaar oude XLS Medical doet nog goede zaken.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Switches

_x000D_
_x000D_

Ik ga nu in vogelvlucht door de categorieën  en laat zien welke introducties ook na vele jaren nog relevant zijn.

_x000D_
_x000D_

Om te beginnen met switches. Zo waren koortslipproducten voorheen voorbehouden aan apotheken. Toen dat vanaf 1996 ook in drogisterijen verkocht mocht worden, haalde Zovirax in dat jaar meteen een miljoenenomzet in die branche. Nicorette antirookkauwgum stond er al, maar in 1996 mocht ook de pleister naar de drogist. Daarmee was Nicotinell de eerste met direct een enorm succes. Een tweede grote introductie in deze groep, die van Niquitin, gaf de markt in 2004 een enorme lift: in 2 jaar tijd steeg de groepsomzet van €5 naar €13 miljoen. 

_x000D_
_x000D_

Rond het millennium switchten ook producten tegen voetschimmel. Canesten had direct in het eerste jaar een substantiële omzet, maar ook hier kreeg de omzet een extra stimulans met de komst van Lamisil. Deze nam het marktleiderschap over met de vervolgintro van Lamisil Once, wat de omzet een extra boost gaf: het gemak van maar één keer smeren gaf de doorslag. 

_x000D_
_x000D_

Canesten van zijn kant haalde vanaf 2012 vele miljoenen extra omzet binnen met een oplossing tegen vaginale schimmel, terwijl recent de omzet nog eens steeg met de introductie van een test. 

_x000D_
_x000D_

Vanaf 2006 kwam de morning-afterpil bij de drogist, waardoor Norlevo direct scoorde. Recent kreeg deze omzet een extra stimulans met de komst van EllaOne. 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Pijnstillers

_x000D_
_x000D_

Een andere, nog vrij nieuwe groep, is pijnstillers tegen migraine. Toen dat switchte naar drogisterijen, haalde Excedrin direct een mooie omzet binnen. Nurofen maakte vorige eeuw als eerste merk Ibuprofen beschikbaar voor de drogist. Advil versterkte dit en kwam als eerste met Ibuprofen 400 mg en de vloeibare liquid-tablet. Aleve introduceerde Naproxen bij de drogist en Tantum pakte veel omzet als eerste smeerbare pijnstiller. Thermacare bracht een nieuwe toedieningsvorm, de warmhoudcompres. Voltaren is nu op basis van diclofenac marktleider in heel pijnstillers. Dit merk bewijst dat tv-reclame voor zelfzorg nog steeds zeer effectief kan zijn, zelfs al is het huismerk krankzinnig dominant! 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Hogere prijs

_x000D_
_x000D_

Ook Wartner (bevriezen van wratten) bewijst dat tv-reclame werkt. In een groep waarin Formule W domineerde, bouwden twee slimme outsiders met het innovatieve Wartner geleidelijk aan een leuke omzet. Omega Pharma nam het in 2004 over en ging ermee op TV: direct explodeerde de omzet in de miljoenen, mede omdat de prijs van Wartner veel hoger lag dan die van Formule W. De hele groep liftte mee op dat succes. 

_x000D_
_x000D_

Dat een klant bereid is meer te betalen voor een innovatie, bewees ook HemoClin, in aambeienzalf. Het werd veel duurder in de markt gezet dan Sperti en scoorde meteen een fraaie omzet, omdat de klant de applicator waardeerde: nu hoefde men niet meer ‘met het vingertje te smeren’.

_x000D_
_x000D_

Bioclin en Lactacyd zijn beide fraaie introducties in intiem hygiëne. in En ook in rustgevers zit al vele jaren enorme omzetgroei, dankzij Sleepzz, Melatomatine en Metarelax, samen met innovaties van Valdispert.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Nieuwe categorie

_x000D_
_x000D_

Vier jaar geleden startte Uriel in braces en bandages, maar ook innovatieve voetproducten: een fraai voorbeeld van een totaal nieuwe categorie met vooral additionele omzet. Het totaalconcept omvat twee meter midshop-installatie met tientallen producten, training door een ervaren fysiotherapeut en een gratis etalagepop. Een fraaie propositie waarbij de ondernemer zelf zijn succes bepaalt. Wie de pop dagelijks buiten voor de deur zet, trekt veel (ook nieuwe!) klanten. Uriel ligt alleen bij zelfstandigen.“

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Dynamiek

_x000D_
_x000D_

Soms komen introducties binnen als een komeet: ze raken bij de klant direct een snaar die men als uniek ervaart. Voorbeelden van dergelijke sterke introducties zijn Ymea bij de overgang, Bio-Oil en Bepanthen in medicinale huidverzorging,  Bronchostop voor alle soorten hoest, en CB12 mondwater. Last but not least moet de Scholl elektrische voetvijl niet onvermeld blijven. Een vrij recente intro die direct miljoenen omzet scoorde.

_x000D_
_x000D_

In maagpreparaten zien we al sinds tijden een enorme dynamiek. Vorige eeuw kwam Rennie met Deflatine tegen flatulentie. Zantac was de eerste H2-antagonist die de drogist mocht voeren, terwijl Nexium het maagzuur remt op basis van PPI (Proton Pump Inhibitor). McNeil verrijkte de markt van middelen tegen diarree. Oscillococcinum is een zeer fraaie introductie in het griepsegment. Wapiti is erg succesvol in onder meer darmconditioners, Prevalin in het hooikoortssegment en Otrivin werd nog dominanter in Rhinologica met Duo. Ooit had Predictor bijna het monopolie in zwangerschapstesten, nu is Clear Blue veel groter.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Huismerk

_x000D_
_x000D_

Het huismerk heeft een enorme vlucht genomen in zelfzorg. Het marktaandeel in totaal zelfzorg is zelfs veel groter dan in de rest van het drogisterij-kernassortiment! Met name dankzij Kruidvat en Etos heeft de klant volledig vertrouwen in het huismerk voor zelfzorg. Dit is alleen in Nederland het geval; buitenlanders snappen er niets van. 

_x000D_
_x000D_

DA kwam ooit als eerste met een huismerk, in pijnstillers. Inmiddels zijn Healthyfarm en Leidapharm ook in het gat van goedkope geneesmiddelen gesprongen, als alternatief voor een huismerk, zodat men ook ‘value for money’ kan bieden.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

VMS

_x000D_
_x000D_

Zo komen we bij de extreem belangrijke markt van vitaminen/mineralen en overige supplementen. Dertig jaar geleden was dit een overzichtelijke groep, met paraplumerken als Davitamon en Dagravit in meerdere subgroepen en met sterren als Roter in vitamine C. 

_x000D_
_x000D_

Toen startten Supradyn en Centrum in multi; dankzij veel reclame werden dat producten met topomzetten. Hoewel ze de laatste jaren fors positie hebben verloren, zijn het nog steeds miljoenenproducten. Oorspronkelijk waren producten goed voor iedereen, later werd de markt verruimd door introducties te richten op doelgroepen zoals mannen, vrouwen, kids, zwangeren, ouderen, sporters et cetera. 

_x000D_
_x000D_

Solgar en Orthica richtten zich op klanten met een grote beurs, met een assortiment dat veel meer omvat dan alleen VMS. Lucovitaal, sinds 15 jaar op de markt, steeg als een komeet in omzet, mede door paginagrote advertenties in De Telegraaf. Het omzethoogtepunt lag in 2007, daarna viel het tot bijna de helft terug in 2011. Sindsdien zit het merk weer in de lift. Dankzij tal van succesvolle introducties – ook buiten VMS – zit men nu globaal weer op het niveau van 2007. Het komt niet vaak voor dat een merk na een soort vrije val zich weer zo krachtig weet te herstellen!  

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Prima

_x000D_
_x000D_

De ‘S’ van VMS werd een jaar of 10 geleden ingevuld met hypes als Q10, glucosamine, visolie en recenter met cranberry. New Care begon rond 15 jaar geleden met een breed palet aan producten, ook buiten VMS, met een prijspositionering tussen Davitamon en Solgar in. Golden Naturals trad tien jaar geleden met een enigszins vergelijkbaar concept toe en Synofit is actief sinds een jaar of vijf. Alledrie doen het prima. 

_x000D_
_x000D_

Tot 2006 groeide VMS extreem bij de drogist, daarna zette een daling in, mede door al die onnodige 1+1 acties en het internet. Sinds drie jaar zit VMS weer in de lift, ook omdat we al zes jaar lang een griepepidemie kennen! Het dankt zijn omzetgroei ook aan de intro van Swisse en de hype van CBD-olie. Hierin hebben Jacob Hooy en Original CBD veel succes, maar het zijn maar twee van de vele.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Geremd

_x000D_
_x000D_

Ik heb hier niet alle succesvolle introducties benoemd, maar bovenstaande voorbeelden bewijzen een voortdurende dynamiek. Toch vind ik de omzetgroei fors tegenvallen, ondanks dat de industrie dat al decennialang belooft. In de grafiek zie je dat de groeitrend op lange termijn dalend is. De talloze succesvolle introducties worden dus per saldo nog altijd geremd door de dalers.'

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Reageren? rene@salimansconsultancy.nl

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Uitgelicht: Nurofen Fastine

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Leverancier: Reckitt Benckiser Healthcare

_x000D_
_x000D_

Nurofen Fastine Liquid Caps 400 mg is beschikbaar in een ‘liquid capsule’ vorm, speciaal ontwikkeld om 2 keer sneller opgenomen te worden dan een standaard 400 mg ibuprofen tablet*. Dit geeft de patiënt een snelle en effectieve verlichting van milde tot matige pijn. Nurofen, het nummer 1 ibuprofen merk in Nederland**.

_x000D_
_x000D_

* Nurofen Fastine Liquid Caps 400 mg wordt 2 keer sneller opgenomen dan standaard 400 mg ibuprofen tablet. In een farmacokinetisch onderzoek (R07-1009) was de tijd tot de piek-plasmaconcentratie (mediane Tmax) voor ibuprofentabletten met normale afgifte 90 minuten; voor Nurofen Fastine Liquid Caps was de tijd 40 minuten.  

_x000D_
_x000D_

** MSH in units MATuntil P6 2018 Nielsen data

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Uitgelicht: Canesten Gyno

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Het enige vrij verkrijgbare geneesmiddel bij vaginale schimmel. Werkzame stof is clotrimazol.

_x000D_
_x000D_

Leverancier: Bayer Consumer Health

_x000D_
_x000D_

Introductie Canesten Gyno: 2012 (switch RX naar OTC)

_x000D_
_x000D_

Succesfactoren:

_x000D_
_x000D_

• snelle en effectieve behandeling bij vaginale schimmel

_x000D_
_x000D_

• doodt de schimmel en verlicht zo snel de jeuk

_x000D_
_x000D_

• makkelijk in te brengen

_x000D_
_x000D_

• enige geneesmiddel verkrijgbaar zonder recept

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Bijschrift bij grafiek: Consumentenomzet in 2017 €730 miljoen.

_x000D_/upload/images/3267949_xl.jpg_x000D_
/upload/images/DSC_6090.JPG_x000D_
/upload/images/Schermafbeelding%202018-07-09%20om%2013_37_47.png_x000D_

7/26/2018 10:44

De nieuwe formule bestaat op dit moment uit 10 ondernemers met 26 winkels. Zij verwachten te kunnen doorgroeien, al behoeft het eerder genoemde getal van 70 winkels enige nuance. De groep verwacht dat uit het huidige NDS klantenbestand van D.I.O.-ondernemers er circa 50 zijn die naar Care & beauty willen overstappen. Maar daarnaast denken zij dat wellicht ook uit andere organisaties ondernemers de overstap zullen maken, met name meer op gezondheid gerichte winkels. 

_x000D_
_x000D_

Intussen benadrukt het bestuur van de nieuwe formule dat er een goede verstandhouding is met NDS, en een wederzijds respect. Wat ook tot uiting komt uit het feit dat Holland Pharma wordt gezien als de bevoorkeurde groothandel van de nieuwe formule. Ook wijst het bestuur erop dat zij het belangrijk vindt om zaken samen met Mosadex af te kunnen stemmen, om daarmee de zelfstandigenmarkt zo sterk mogelijk te maken.

_x000D_
_x000D_

Wij houden u op de hoogte.

_x000D_

7/24/2018 14:43

Mosadex nam medio 2017 D.I.O. over en wil die winkels onderbrengen onder een nieuwe DA-formule.

_x000D_
_x000D_

“Het nieuwe DA kan voor veel drogisten een goede formule zijn”, aldus de initiatiefnemers. “Maar wij hebben een meer voortvarende visie op de drogist van de toekomst. Wij hebben daarom het gevoel dat de overstap naar DA een stap achteruit zal zijn. En dus zijn we de formule Care en Beauty gestart. Drogisten die hun innovatieve positie willen behouden, vinden bij C&B de oplossing, met de juiste route naar de toekomst, waarbij we snel kunnen schakelen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Positie als specialist

_x000D_
_x000D_

Om een concurrerende positie binnen de drogisterijbranche te kunnen behouden, moeten zelfstandigen scherpe keuzes maken en snel implementeren. “De zoektocht naar een partij die ons hierin kan faciliteren, bleef helaas zonder resultaat. Daarom hebben we besloten om het zelf te doen; we zijn tenslotte drogisten die de nodige expertise in huis hebben. Op logistiek gebied zullen we gebruik maken van de diensten van Holland Pharma. We blijven daardoor dus wel verbonden met Mosadex. Marketing en reclame worden volledig losgekoppeld en zelfstandig ingezet, zodat we onafhankelijk onze positie als specialist aan de consument duidelijk kunnen maken." 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Voorportaal van de zorg

_x000D_
_x000D_

Met een focus op advies en kennis over gezondheid, wil C&B gaan acteren op de unieke positie die de drogist behoort in te nemen. “Uiteindelijk hebben we de intentie om een geaccepteerde partij te worden als voorportaal van de zorg. Er gaan nog te veel consumenten met kleine kwalen naar de huisarts; met een duidelijke positionering kunnen we laten zien dat ze daarvoor bij de drogist aan het juiste adres zijn. Samenwerking met huisartsen en andere zorgaanbieders, en afspraken met verzekeraars, kunnen helpen de zorg betaalbaar te houden. Het assortiment en de vakbekwaamheid van de drogist willen we meer laten aansluiten op dit gedachtengoed."

_x000D_
_x000D_

Voor wat betreft beauty wil C&B, buiten de gebaande paden, met nieuwe en exclusieve merken komen. Naast het traditionele beauty-assortiment is er veel aandacht voor producten met verantwoorde ingrediënten. Ook duurzaamheid krijgt meer aandacht en zal als een rode draad door het assortiment lopen. "We zijn ervan overtuigd dat we dit alles voortvarend kunnen inzetten." 

_x000D_
_x000D_

De kick-off wordt 1 januari. C&B verwacht binnen drie jaar te groeien naar ruim 70 vestigingen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

lees HIER>> onze update.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_

7/23/2018 10:39

U kunt 'm HIER digitaal inzien! 

_x000D_/upload/images/IMG_0960.jpg_x000D_

3/21/2018 13:17/upload/images/Schermafbeelding%202018-03-21%20om%2013_14_52.png_x000D_

3/21/2018 13:12

Dat de inclusie van FACO in NDS niet van een leien dakje gaat, is inmiddels allang duidelijk. In feite was dat ook te verwachten. Echter, de aanstelling van Lisette Havermans als de nieuwe algemeen directeur van NDS en het gelijktijdig terugtreden van Jos Jongstra naar de rol van directeur Ondernemersrelaties leidde tot heel wat ophef. Daar kwam bij: Walborgh Kieskamp vertrok, en van de overige directieleden was mij niet duidelijk hoe zij de piketpaaltjes tussen elkaars taken en verantwoordelijkheden hadden geslagen.

_x000D_
_x000D_

Wel zag ik de bestuurswisseling, vooral omdat het aangeeft dat de zaken ook op dit vlak niet soepel verliepen, als een verder teken van onzekerheid en onrust – en dus als een slecht teken. 

_x000D_
_x000D_

Ik ga dat nu heroverwegen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Initiator

_x000D_
_x000D_

In de gesprekken die ik de laatste tijd gevoerd heb, is mij duidelijk geworden dat er ook een ánder scenario denkbaar is. Het is veel minder doemerig, wijst op positieve ontwikkelingen binnen NDS en zou de aangesloten ondernemers een hart onder de riem kunnen steken.

_x000D_
_x000D_

Dat scenario is dit: in plaats van het terugtreden van Jongstra te zien als het op een zijspoor zetten van de oud-directeur van FACO, is er een reële mogelijkheid dat Jos zelf de initiator is van deze bestuurswisselingen. Mij is verteld dat Jos zich juist beter op zijn plaats voelt als de man van de dagelijkse leiding, waarbij hij voeling heeft met de ondernemers, dan als iemand die vooral met de directie van Mosadex overlegt. De beslissing zou genomen zijn om iemand in die rol te zetten die zich daarin thuisvoelt, en die op dat gebied binnen Mosadex zijn sporen al verdiend had. Enter Lisette Havermans, sinds 2010 managing director ApotheekZorg & Care4Pharma bij Mosadex, en daarvoor commerce director van LLOYDS Apotheken. Lisette is nu druk bezig zich deze specifieke branche eigen te maken, te praten met de movers en shakers binnen NDS, en kennis te maken met de mensen die zij in ultimo vertegenwoordigt. Hierdoor kan Jos zich weer hands on bezighouden met de dagelijkse leiding. En Arjan van der Lingen, gepokt en gemazeld in category management, neemt die expertise weer ter hand.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Transparant

_x000D_
_x000D_

Nu speelt er nog iets anders, en ook dat wil ik hier even aanhalen. Ik hoor in de wandelgangen dat er onrust is ontstaan onder ondernemers omdat een specifieke groep (vooral) Noordhollandse ondernemers van met name D.I.O.-signatuur uiterst kritisch is over de ontwikkelingen bij NDS. Die onvrede zou inmiddels zo groot zijn dat zij onderhands zouden werken aan een eigen positie, met een eigen formule zelfs. Is het REZO-verhaal zich aan het herhalen? 

_x000D_
_x000D_

Ik heb wat van die ondernemers gesproken en het lijkt er eerlijk gezegd op van niet. Voor zover ik het begrijp, werkt de groep heel transparant, zijn ze betrokken in commissies en klankbordgroepen en weet NDS dus van de hoed en de rand. Ook wordt er gesleuteld aan een back-up plan: áls het fout zou gaan, wat zou er dan moeten gebeuren? Het doel is goed ondernemerschap: je wilt niet onvoorbereid de winter in, zogezegd.

_x000D_
_x000D_

Juist uit deze groep hoor ik de bevestiging dat het bij NDS de goede kant opgaat, en dat zij meer dan voorheen een commitment voelen met hun nieuwe organisatie.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Dit is nadrukkelijk een opiniërend stuk, maar misschien levert het wat rust op. Het is de ondernemers in ieder geval van harte gegund.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_

11/7/2017 16:35

Ten tijde van het 25-jarige jubileum in 2006 bestond de Crest Groep uit circa 40 winkels, verdeeld over een twintigtal ondernemers. Op dit moment gaat het om zestien winkels, verdeeld onder circa vier ondernemers. Dat er iets moest gebeuren was dus wel duidelijk, en de stap die nu gezet is, ligt ook in de lijn der verwachtingen.

_x000D_
_x000D_

“Hoe kleiner de groep, hoe moeilijker het is om de folders gevuld te krijgen. Voor dit jaar hebben we alles zelf gevuld, maar dat kostte erg veel moeite want leveranciers zien je bijna niet meer staan”, zegt voorzitter van de Crest Groep Paul Visser. “Daarnaast moet je de werkzaamheden die je als club zelf wilt uitvoeren, nu verdelen onder vier mensen. Dat gaat ten koste van je winkels, dus we moesten daarin keuzes maken. En dan zeg je logischerwijs: in dat geval gaan de winkels voor.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

NDS

_x000D_
_x000D_

De samenwerking tussen (voorheen) FACO is al zo oud als de Crest Groep bestaat, vertelt Crest office manager Julie van Vliet: “De Crest groep maakte al sinds jaar en dag gebruik van de distributie van FACO in Diemen. En we hebben samen met FACO het huismerk Idyl ontwikkeld. Oorspronkelijk hadden wij ons hoofdkantoor in Uithoorn waar we onze werkzaamheden uitvoerden, maar vier jaar geleden is besloten om dat ook over te hevelen naar Diemen. Maar we deden nog veel zelf, zoals de folders ontwikkelen. Nu zal NDS (Nederlandse Drogisterij Service) onze werkzaamheden overnemen en wordt ons servicekantoor in Diemen opgeheven.”

_x000D_
_x000D_

Dit wordt bevestigd door Arjan van der Lingen van DA/D.I.O.: “We waren voor de meeste Crestleden al de primaire groothandel en hadden een aparte hal voor de foldering en acties van de Crest Groep, met een eigen proces. Vanaf 1 januari zal NDS (Nederlandse Drogisterij Service) de Crest-leden, vooral op het gebied van logistiek en marketing, volop gaan ondersteunen. En zal de volledige distributie worden opgenomen in het DC van DA/D.I.O. in Zwolle.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Niet onder DA

_x000D_
_x000D_

Het betekent ook dat de Crest groep in 2018 niet langer een eigen folder uitbrengt. “Klopt”, zegt Visser. “ook dat gaat DA/D.I.O. voor ons doen.”

_x000D_
_x000D_

Afgesproken is dat de winkels niet onder DA-vlag zullen vallen. “We behouden onze eigen naam op de pui, want in onze winkelomgevingen betekenen die namen iets”, zegt Visser. “Natuurlijk is er wel over gesproken om de winkels onder de DA-formule te brengen, maar voorlopig zal dat niet gebeuren. Wij willen onze eigen individuele identiteit behouden in ons marktgebied.”

_x000D_
_x000D_

Ook Van der Lingen vindt overstap naar DA “op dit moment echt een stap te ver. Wat er op termijn gebeurt, dat weten we nog niet.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Overbodig

_x000D_
_x000D_

De intensivering van de samenwerking heeft uiteindelijk een ingrijpende conclusie, vertelt Visser. “Op het moment dat al onze werkzaamheden door DA/D.I.O. worden uitgevoerd, is je servicekantoor overbodig. En dat betekent dat de Crest groep als formele organisatie ophoudt te bestaan. Natuurlijk blijven wij als ondernemers met elkaar verbonden, maar niet langer onder de vlag van Crest.

_x000D_
_x000D_

Van der Lingen wijst erop dat ook dit weer een stap is naar verdere consolidatie onder de zelfstandige drogisten. “Ik vind het heel sterk dat de Crest Groep zelfstandig deze beslissing genomen heeft, en dat we met wederzijds respect samenwerken. Op deze manier zetten we samen vol overtuiging de stap naar een gezamenlijke toekomst. We hebben er alle vertrouwen in dat intensievere samenwerking de juiste en logische stap is voor een gezonde toekomst voor de zelfstandige drogisten.”

_x000D_/upload/images/IMG_0188%20kopie.JPG_x000D_

10/13/2017 7:22

De gezamenlijke toekomstplannen van DA en D.I.O. werden afgelopen woensdagavond in een bijeenkomst in het Postillion hotel in Bunnik gedeeld met ongeveer 450 aanwezigen – circa driekwart van de aangesloten ondernemers was aanwezig. Allerbelangrijkste punt op de agenda: beide formules gaan in elkaar op onder de naam DA.“Dat is een formule met nog steeds een hoge naamsbekendheid, en mét een DA-huismerkassortiment”, zegt Jongstra. “Het is iedereen duidelijk dat we, door samen op te trekken, echt een verschil kunnen maken, en dat daarmee de ondernemers weer een gezonde toekomst kunnen krijgen. Het zijn geen besluiten die we nemen, we hopen wel dat we de ondernemers meekrijgen in onze overtuiging. Hij erkent dat niet iedereen stond te juichen. “Natuurlijk hebben vooral D.I.O.-ondernemers het gevoel: ‘bij ons ging het best goed, dus waarom moeten we D.I.O. nu opgeven?’, terwijl ik bij DA-ondernemers meer een opluchting merk dat er echt weer beweging in de organisatie zit.”

_x000D_
_x000D_

Het feit dat een kwart van de ondernemers er niet bij was gisteravond, verontrust hem niet. “Natuurlijk hebben we gecheckt waarom mensen niet zijn gekomen. Soms was dat een kwestie van afstand, of andere bestaande afspraken – praktische zaken die niet opgelost konden worden. Het aantal ondernemers dat aangaf uit boosheid of onverschilligheid weg te blijven, is op de vingers van een hand te tellen.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
Geen copy paste

_x000D_
_x000D_

Jongstra kan nog niet veel zeggen over de eerste reacties.

_x000D_
_x000D_

“Kijk, verstandelijk snapt men dat dit logisch is. Maar emotioneel, dat is een andere zaak. Zeker voor ondernemers die vorig jaar de overstap hadden gemaakt van DA naar D.I.O. – met alle emotie die daarmee gepaard ging – is het wel even slikken. Maar: dat geldt voor mijzelf ook! We hebben wel een aantal ondernemers de ruimte gegeven om hun visie op de voorstellen te geven. Daarbij klonken ook kritische geluiden, hetgeen logisch is bij zo’n cruciale stap. Daarnaast sprak detailhandel-expert Frank Quix over de noodzaak om keuzes te maken. Ook hij ziet dat op deze manier een krachtige propositie naar de consument ontstaat door de sterke kanten van beide formules te bundelen.”

_x000D_
_x000D_

Het is nadrukkelijk niet zo dat alles nu copy paste DA wordt: “Er ontstaat een NIEUW DA, dat de sterke kanten van DA en D.I.O. combineert. En dat gaat heel snel gebeuren. Ik verwacht dat de consument in de eerste maanden van 2018 daarvan de resultaten zal zien: qua formule, qua communicatie, en zelfs qua assortiment. De komende maanden zal dit verder uitgewerkt worden, in nauwe samenwerking tussen organisatie en de ondernemers. Beiden hebben er alle vertrouwen dat vandaag de weg ingeslagen is naar een vruchtbare toekomst.”

_x000D_
_x000D_

In de komende editie van Zelfzorg Magazine vindt u een uitgebreid interview met Jos Jongstra over de nieuwe plannen.

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/_MG_4244.jpg_x000D_
/upload/images/_MG_4172.jpg_x000D_

10/12/2017 12:39

Drogisterij Ros is sinds 1937 gevestigd aan de Jan van der Heydenstraat in Den Haag. “In 1960 namen mijn schoonouders, de heer en mevrouw Zaal, de winkel over, en in 1995 hebben mijn vrouw Margreet en ik het weer van hen overgenomen”, vertelt huidige eigenaar Ton Ros: “Het is de eerste van de vier winkels die we op dit moment runnen.”

_x000D_
_x000D_

Drogisterij Ros is ongeveer 150 m2 vvo groot en omvat onder meer ook een Postnl.nl (voorheen TNT) Servicepunt. 

_x000D_
_x000D_

“Onze winkel is een begrip in het Laakkwartier van Den Haag: iedereen kent ons en we hebben een vertrouwensfunctie. Service, kwaliteit, betrouwbaarheid, vakkundig en vriendelijk personeel staan nog altijd hoog in ons vaandel.”

_x000D_
_x000D_

Vrij recent koos Ros voor een nieuwe formule op zijn pui: DROGIST Bewust Beter. Binnen dit landelijke samenwerkingsverband van zelfstandige drogisten wordt samengewerkt op het gebied van folders, POS-materiaal, onderscheidend assortiment, winkelondersteuning en opleidingen. 

_x000D_
_x000D_

“De drie speerpunten van Drogist Bewust Beter vind ik ijzersterk”, zegt Ros: “Bewust Beter: Goed advies, vraag het onze gediplomeerde medewerkers; Bewust Goedkoper: Profiteer van onze hoge kortingen; Bewust Lager: Kom binnen en ervaar onze vaste lage prijzen.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Ondersteuning

_x000D_
_x000D_

Daarnaast zorgt groothandel UniPharma voor een breed assortiment inclusief de nodige ondersteuning, zoals het nader uitlichten van assortiment via degroene pagina’s op de folder, zegt hij: “Neem het aanbod biologische producten: dat is inmiddels al toegenomen tot meer dan 3.000 producten. Dankzij een totaalassortiment van wel 43.000 producten kan ik mij onderscheiden met bijzondere merken en zelfs categorieën die je elders niet ziet, zoals een volledig bio- en allergenenassortiment. En met de range Bewust Lager-producten kan ik op prijsniveau concurreren.”

_x000D_
_x000D_

Ros waardeert het ook dat UniPharma onder meer diverse proeverijen organiseert: “Ze zorgen daarmee voor beleving op de winkelvloer.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Groeikansen

_x000D_
_x000D_

Ros wijst erop dat UniPharma de ruimte biedt om echt lokaal te ondernemen. “Niet alleen met een compleet assortiment maar ook complete winkelondersteuning. Ik heb om de twee weken een folder, doe 14 keer per jaar een digitale Direct Mail en krijg 2 maal per jaar ondersteuning tijdens de Budget weekenden. En dan heb ik het nog niet over de beleving, zoals proeverijen.”

_x000D_
_x000D_

Ros is dik tevreden met DROGIST Bewust Beter. “Door de optimale samenstelling van het assortiment, de ondersteuning en de lokale uitstraling bieden we duidelijkheid richting de consument – en dat creëert volop groeikansen! Hiermee kan ik als ondernemer weer een gezonde toekomst tegemoet.”

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_
_x000D_

Bekijk HIER de bedrijfsfilm van UniPharma

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

 

_x000D_/upload/images/IMG-20170316-WA0017.jpg_x000D_
/upload/images/20170310_150722.jpg_x000D_
/upload/images/IMG-20170316-WA0010.jpg_x000D_
/upload/images/IMG-20170316-WA0015_01.jpg_x000D_