Auteur: Redactie

3/14/2020 16:08

Drogisten aangesloten bij het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg geven verantwoorde zorg. Ook volgen zij alle aanwijzingen op van de overheid. Als aanvulling op de adviezen van het RIVM om persoonlijk contact zo veel mogelijk te vermijden en om te voorkomen dat het coronavirus van de ene persoon op de andere kan worden overgedragen adviseert het CBD voorlopig de volgende maatregelen:

_x000D_
_x000D_

* Verwijderen uit de winkel van alle testers van onder meer make-up en crèmes

_x000D_
_x000D_

* Stoppen met de mogelijkheid dat klanten testflesjes met onder meer parfum gebruiken tenzij medewerkers in de winkel alle flesjes regelmatig (ieder uur) desinfecteren of dat uitsluitend medewerkers met wegwerphandschoenen de flesjes gebruiken

_x000D_
_x000D_

* Dringend beroep op klanten om te pinnen bij het betalen. Als klanten echt niet kunnen pinnen of erop staan om contant te betalen aan de kassa, dan is het verzoek om het geld op de kassa te leggen en het eventuele wisselgeld ook weer van de kassa af te pakken.

_x000D_
_x000D_

* Zelfzorggeneesmiddelen als paracetamol zijn voldoende verkrijgbaar in de drogisterij. Wel merkt het CBD op dat de verkoop hiervan toeneemt. Om de verkoop van paracetamol en andere zelfzorggeneesmiddelen te reguleren, geldt voorlopig een maximum van drie verpakkingen per klant. Dit om te voorkomen dat andere klanten met lege handen komen te staan.

_x000D_
_x000D_

Met deze maatregelen levert het CBD een bijdrage aan het beperken van verdere verspreiding van het virus en het beschikbaar houden van zelfzorggeneesmiddelen. Het CBD verwacht dat klanten hiervoor begrip hebben.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Verdere updates over het coronavirus vindt u HIER>>

_x000D_

2/20/2020 19:42

2/20/2020 12:35

_x000D_

2/18/2019 15:33

Zuidwolde

_x000D_
_x000D_

DA Drogisterij & Parfumerie Zuidwolde is de winkel van moeder en dochter Alida en Lotte Blokzijl, beide eigenaar en gediplomeerd drogist. Aanvankelijk in loondienst, besloten ze in 2015 samen een drogisterij te beginnen. Ze werden in 2015 beste D.I.O. van het jaar, en Alida is recent tweede geworden in de wedstrijd voor Beste zelfzorgadviseur van Nederland. Omdat er veel belangstelling is voor reformproducten, hebben Alida, Lotte en hun twee collega-drogisten zich ook hierin gespecialiseerd. Bij DA Drogisterij Zuidwolde zijn de producten bij voorkeur zuiver en natuurlijk. Een keer in de vier weken is er een natuurgeneeskundig therapeut aanwezig in de winkel. Ook organiseren ze regelmatig een leuke avond, zoals een Ladies Night of een V.I.P.-avond, en kinder-koopavond op moederdag.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
De Lier

_x000D_
_x000D_

DA Drogisterij & Parfumerie van Geest is een lichte, ruime winkel in het centrum van De Lier. Deze winkel bestaat al bijna 135 jaar, want de oma van huidige eigenaar en drogist Peter van Geest opende de winkel in 1885. In 1952 bouwde de vader van Peter een nieuw pand; Peter werkte al sinds 1985 mee in de winkel, totdat hij de drogisterij in 1992 overnam. Het team telt 4 drogisten, 2 assistent-drogisten, een winkelmedewerker en een zelfstandige pedicure.
_x000D_
Bij DA drogisterij van Geest vind je een uitgebreid en uniek assortiment. Ze hebben merken die je niet zomaar overal vindt, zoals in hoogwaardige voedingssupplementen en vitaminen, huidverzorgingsproducten, en pleisters en bandages. In de parfumerie is er volop keuze uit luxe en populaire geuren.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Nieuw-Lekkerland

_x000D_
_x000D_

_x000D_
DA Drogisterij & Parfumerie de Zwart ligt aan het winkelcentrum Kleyburgplein in Nieuw-Lekkerland. In 1957 startte de opa van Marcel de Zwart zijn eigen drogisterij. Daarna volgden twee ooms en inmiddels runt de derde generatie de winkel. Marcel en zijn vrouw Annemarie hebben het drogisterijvak in de genen: Marcel heeft van jongs af aan meegeholpen bij zijn oom, Annemarie wist als 14-jarige al dat zij in een drogisterij wilde werken. DA Drogisterij de Zwart onderscheidt zich onder meer met hoogwaardige voedingssupplementen en de betere make-up merken die je niet overal vindt. Elke maand worden er activiteiten georganiseerd, zoals regelmatig op zaterdag adviesdagen.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Groot-Ammers

_x000D_
_x000D_

_x000D_
Eigenaar Leen Mastenbroek en zijn vrouw Alies droomden er allebei over zelfstandig ondernemer te worden; op 1 februari 2013 namen zij de DA Drogisterij van de familie Mourik in Groot-Ammers over. DA Drogisterij & Parfumerie Groot-Ammers is gevestigd in het winkelcentrum Het Oranjeplein. Klanten die hun dagelijkse boodschappen doen in het winkelcentrum weten de gezellige drogisterij van Leen en Alies te vinden voor een kundig advies en het grote assortiment gezondheids- en schoonheidsproducten. En voor de goede fotoservice. Een paar keer per jaar organiseert DA Drogisterij Groot-Ammers een dag waarop ze de klant extra verwennen, telkens op een andere manier. Ook geven ze regelmatig demonstraties.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Kesteren

_x000D_
_x000D_

_x000D_
DA Drogisterij & Parfumerie Kesteren is een echte buurtdrogisterij. Het staat voor persoonlijk en dichtbij. Daarom zijn de eigenaar en het personeel professioneel opgeleid en gecertificeerd,  om de klant een goed en deskundig advies te geven.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Dwingeloo

_x000D_
_x000D_

_x000D_
DA Drogisterij & Parfumerie de Brink is een gezellige drogisterij gelegen aan het authentieke Drentse dorpsplein in Dwingeloo. De winkel, in het groenste dorp van Europa (2012), staat bekend om de ongedwongen sfeer, de ervaren medewerkers en het ruime assortiment. Eigenaresse Michelle van Eck volgde eerst een opleiding tot schoonheidsspecialiste en begon bij drogisterij Janssens in het toenmalige postkantoor. In 2009 nam zij de winkel over.
_x000D_
DA Drogisterij De Brink voorziet Dwingeloo en omstreken van allerlei praktische voorzieningen. Klanten geven een pakje af bij het PostNL Servicepunt of regelen hun financiën bij het ING-servicepunt. Anderen komen voor een bezoek aan de (pas)fotoservice, loterij of stomerij.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Drachten

_x000D_
_x000D_

_x000D_
DA Drogisterij & Parfumerie Drachten ligt in het nieuwe winkelcentrum van de wijk De Drait. Gestart op 1 juli 1993, staat deze goedverzorgde wijkdrogist bekend om zijn toegewijde medewerkers en de grote verscheidenheid aan producten. Naast de reguliere producten vind je bij DA Drogisterij & Parfumerie Drachten onder meer een groot assortiment hoogwaardige voedingssupplementen, maar ook beautyproducten, de klassieke geuren en een mooie tas, shawl of sieraden, een fotoservice en allerlei leuke acties.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Groningen

_x000D_
_x000D_

_x000D_
DA Drogisterij & Parfumerie Mirjam is een begrip in de Rivierenbuurt, vlak achter station Groningen: de vertrouwde buurtdrogist waar je altijd een professioneel advies kunt krijgen. Eigenaresse Mirjam Zuidersma volgde de mbo-opleiding Ondernemer Detailhandel en liep onder andere stage bij twee drogisten. Toen zij 27 was, in 2013, opende zij D.I.O. drogisterij Mirjam. In 2019 koos Mirjam ervoor om verder te gaan onder de vlag van DA. Mirjam heeft de betere merken, veelal natuurlijke producten voor lichaamsverzorging en voedingssupplementen. Regelmatig organiseert Mirjam iets verrassends voor haar klanten, zoals een beautymiddag, mannenmiddag of manicurebehandeling. Een leuk cadeautje is snel gevonden, en ook kun je voor schoenherstel bij Mirjam terecht.

_x000D_/upload/images/2c8c870514077848.jpg_x000D_
/upload/images/2c8c87c28a0775e0.jpg_x000D_
/upload/images/2c8c871e33077a28.jpg_x000D_
/upload/images/2c8c878f9807773c.jpg_x000D_
/upload/images/2c8c8749dd0779dc.jpg_x000D_

2/19/2020 18:21

Remedium is het verzuimloket voor de drogisterijbranche en maakt voor de uitvoering gebruik van een gecertificeerde arbodienst. De verzuimdossiers worden beheerd in een online verzuimsysteem. Remedium heeft een nieuwe uitvoerder en daarmee een nieuw telefoonnummer en casemanagementteam. U kunt Remedium bereiken via telefoonnr. 0800-0708 of via info@remedium.org. De casemanagers zijn Sandra van den Bedem en Renée Bolwerk. Alle deelnemers ontvangen binnenkort een nieuw wachtwoord waarmee ingelogd kan worden in het nieuwe verzuimsysteem.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

DID

_x000D_
_x000D_

Daarnaast is de Stichting Duurzame Inzetbaarheid Drogisterijen (DID) verhuisd. DID biedt ondersteuning bij het duurzaam inzetbaar hebben en houden van werknemers van zelfstandige drogisterijbedrijven.
_x000D_
Het nieuwe adres is: Werfweg 51, 8243 PG Lelystad, telefoon 085-064 57 58. Digitaal blijft DID bereikbaar op www.stichtingDID.nl en via mail: info@stichtingDID.nl.
_x000D_
 

_x000D_

1/29/2020 15:48

Consumenten zijn goed in staat zich zelfstandig te informeren over het gebruik van zelfzorggeneesmiddelen, meldt Neprofarm in een persbericht, op basis van onderzoek van Kantar. Wanneer consumenten voor het eerst een zelfzorgmiddel aanschaffen, leest 83% de informatie op de verpakking. Als consumenten een zelfzorggeneesmiddel voor het eerst gebruiken, leest 90% de belangrijkste informatie in de bijsluiter. Bij zelfzorggeneesmiddelen die zij al eerder gebruikt hebben is dat lager omdat ze het geneesmiddel al kennen, maar desondanks leest gemiddeld 69% van alle consumenten vaak tot altijd de bijsluiter. Consumenten zijn zelfredzaam en gaan verantwoord om met de beschikbare informatie over zelfzorggeneesmiddelen, concludeert het onderzoek.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Veilig gebruik

_x000D_
_x000D_

Zelfzorgmiddelen zijn altijd veilig bij gebruik volgens de instructies in de bijsluiter. Consumenten lezen ook daadwerkelijk de bijsluiter lezen en houden zich aan de aanwijzingen hierin. 74% van de consumenten wijkt zelden of nooit af van de dosering die in de bijsluiter staat vermeld. En bij de mensen die dat wel doen, gaat het dan in de overgrote meerderheid van de gevallen niet om een risicovolle overschrijding. In tegendeel zelfs. Die mensen gebruiken dan bewust minder dan dat er in de bijsluiter staat of wijken af op advies van een (huis)arts of verpleegkundige. Een kleine minderheid doet dat op en manier die een risico zou kunnen inhouden. Zo leeft er bij slechts 3% van de consumenten de misvatting dat het overschrijden van de dosering geen kwaad kan. Het gros van de consumenten laat zien dat zij veilig omgaan met het gebruik van zelfzorggeneesmiddelen.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Vertrouwen bijsluiter hoog

_x000D_
_x000D_

Ruim 80% van de consumenten heeft (heel) veel vertrouwen in bijsluiter, zowel van recept als van vrij verkrijgbare zelfzorggeneesmiddelen. In de bijsluiter van een zelfzorggeneesmiddel heeft 83% (heel) veel vertrouwen en komt daarmee in de buurt van het advies van de zorgprofessionals artsen en apothekers (>90%).

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Goed informeren

_x000D_
_x000D_

De verpakking en de bijsluiter geven de gebruiker de informatie die nodig is voor een veilig en effectief gebruik, aldus Neprofarm. Maar ook als een geneesmiddel al vaker is gebruikt, blijft het lezen van de bijsluiter belangrijk. In de tussentijd kan immers de situatie van de gebruiker veranderd zijn. Bijvoorbeeld als een zelfzorggeneesmiddel gelijktijdig wordt gebruikt met andere (recept)geneesmiddelen is het van belang om de bijbehorende bijsluiters te lezen, om ongewenste en onbedoelde wisselwerkingen te voorkomen. Bij twijfel over gelijktijdig gebruik van geneesmiddelen, is het verstandig een arts of apotheker te raadplegen.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Bijsluiter

_x000D_
_x000D_

Op Zelfzorg.nl en met de Zelfzorg app kunnen consumenten al voor aankoop de originele bijsluiters van de zelfzorggeneesmiddelen raadplegen. Met de app scant de consument dan de barcode van het zelfzorggeneesmiddel en ziet direct de originele bijsluiter zoals die in de verpakking zit.

_x000D_/upload/images/Vrouw-in-drogisterij_verkleind-1024×683.jpg_x000D_

1/28/2020 12:25

De gezamenlijke nieuwjaarsreceptie is een traditie alwaar handel en industrie elkaar ontmoeten aan het begin van het nieuwe jaar. De bijeenkomst op woensdag 8 januari 2020 in Restaurant Groot Kievitsdal in Baarn werd bijgewoond door ruim 130 belangstellenden. Tijdens die receptie blikken de voorzitters van NCV en CBD traditioneel terug en vooruit.

_x000D_
_x000D_

Voorzitter Ed van de Weerd van het CBD benadrukte de unieke positie van de drogist. “De drogist is de toegankelijke, professionele en persoonlijke adviseur. Wij nemen onze verantwoordelijkheid door verantwoorde zorg te geven, investeren in kwaliteit en hebben veel aandacht voor medicatieveiligheid. Dan is het teleurstellend dat andere aanbieders de grenzen opzoeken van verantwoorde zorg en daarvoor ook de ruimte krijgen. De drogist is de partner voor de klant, maar ook voor zorgverleners als huisarts, apotheker en overheid als het gaat om het geven van persoonlijk advies over zelfzorg. Daarmee halen drogisten druk weg bij de eerstelijns zorg en kunnen zo een bijdrage leveren aan het toegankelijk houden van de zorg en het verlagen van de kosten.”
_x000D_
Wel moet het percentage gecertifieerde drogisten omhoog. De Weerd: “Nu is zo’n 85 procent gecertificeerd. Iedere drogist moet gecertificeerd zijn.”

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Waardevol

_x000D_
_x000D_

NCV-voorzitter Monica van Ee blikte tevreden terug op het afgelopen jaar en was met name trots op de uitgave ‘Zeker in de Zon’, waarmee op een positieve manier is gewezen op het belang van verstandig zonnen. Ook is er met deze uitgave aandacht getrokken én geschonken aan de brede en waardevolle rol van cosmetica in ons dagelijks leven voor hygiëne, schoonheid, verzorging, én zelfvertrouwen. De NCV zal zich daar ook in 2020 mee bezig blijven houden. Er zal een debat georganiseerd worden met stakeholders om het 70-jarig bestaan te vieren. Belangrijke thema’s verder zijn duurzaamheid, digitalisering en verpakkingen.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Ziekzorg

_x000D_
_x000D_

Het was interessant om te zien hoe de inhoud van hun visies steeds meer richting een holistische kijk op gezondheid en welzijn gaat. In feite was het hele programma van deze keer daarop gericht: beide organisaties vonden elkaar in een breed begrip van gezondheid. Daartoe was als gastspreker arts en onderzoeker Machteld Huber uitgenodigd, die internationaal het begrip ‘positieve gezondheid’ op de kaart heeft gezet. Zij wijst erop dat mensen die bewegen, vers eten en het leven als zinvol ervaren, gezonder en gelukkiger zijn. Daarmee bouwen zij veerkracht op waardoor zij beter met moeilijke situaties kunnen omgaan. Huber: “We spreken weliswaar van gezondheidszorg, maar in feite is het ziekzorg. Dat moet veranderen. We moeten veel meer luisteren naar wat de consument of patiënt nu echt bezighoudt. Gezondheid is veel breder dan alleen de lichamelijke kant. Het gaat ook over je grenzen kennen, lekker in je vel zitten. Voor mensen die zorg nodig hebben zijn andere dingen belangrijk dan wat de zorg- of hulpverlener in eerste instantie kan inschatten.”
_x000D_
Positieve gezondheid leidt uiteindelijk tot minder behandelen van patiënten in de eerste lijn en in ziekenhuizen en tot lagere zorgkosten. De beweging van Huber wordt in binnen- en buitenland omarmd door huisartsen, fysiotherapeuten, wijkverpleegkundigen, sociale teams, en GGD’en. Meer dan de helft van de gemeentes draagt inmiddels de gedachte uit.
_x000D_
Volgens Huber is echter niet iedereen in staat zelf regie te voeren over de gezondheid. “Die mensen hebben hulp nodig. Drogisten kunnen een rol spelen zodat mensen veerkrachtiger en betekenisvol kunnen leven.” Deze aandacht voor positieve gezondheid kan leiden tot een meer toegankelijke en betaalbare gezondheidszorg.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Kwaliteit van leven

_x000D_
_x000D_

Petra Odenthal, directeur van de stichting Look Good Feel Better, reageerde ter afsluiting hierop dat de workshop uiterlijke verzorging voor mensen met kanker en verwenbehandelingen die zij organiseren – met hulp van de NCV en haar leden – bijdragen aan de kwaliteit van leven van mensen en ervoor zorgen dat zij weer (willen) participeren in onze samenleving. Huber vond dit een perfect voorbeeld van initiatieven die onze samenleving kan gebruiken en die bijdragen aan positieve gezondheid.

_x000D_/upload/images/35.jpg_x000D_
/upload/images/47.jpg_x000D_
/upload/images/86.jpg_x000D_

1/30/2020 17:21

Ieder jaar brengen duizenden consumenten hun stem uit. Dat kan online via de website van Supplement van het Jaar, of tijdens de Nationale Gezondheidsbeurs. Op deze locatie wordt op de openingsdag, 6 februari, het meestgekozen Supplement van het Jaar 2020 bekendgemaakt.

_x000D_
_x000D_

De keuze voor het meest populaire supplement viel achtereenvolgens van 2017 tot 2019 op vitamine D, magnesium en kurkuma.
_x000D_
"Er zijn trends te herkennen die jaarlijks weer terugkomen", aldus directeur Saskia Geurts van de NPN: "Opvallend is dat vitamine D en magnesium in alle drie de jaren in de top drie staan. Kurkuma stond in 2017 nog niet eens in de top vijf, maar het jaar erna is het kruid al gestegen naar plek drie. Visolie en multivitaminen komen ook jaarlijks terug in de top vijf."

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Preventie

_x000D_
_x000D_

Uit recent onderzoek van Motivaction komt naar voren dat meer dan de helft van de Nederlanders (63%) regelmatig vitaminen en mineralen als supplement op de voeding gebruikt, en 37% zo nu en dan. Het onderzoek toont aan dat de voedingssupplementen vooral worden genomen ter preventie van toekomstige ziekte.
_x000D_
"Dit sluit aan op de antwoorden van de stemmers in 2018, waarbij door 30% werd aangegeven dat een supplement werd gebruikt om te werken aan de algemene gezondheid en 24% om te streven naar een beter weerstand."
_x000D_
Motivaction toont verder nog aan dat probiotica, kruiden, visolie en andere fysiologisch actieve stoffen uit voeding naast de vitaminen en mineralen, veel worden toegevoegd aan de dagelijkse voeding.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Bijdrage

_x000D_
_x000D_

De verkiezing van het Supplement van het Jaar is meer dan ludieke campagne voor supplementen, zo maakt Geurts duidelijk: "De Voedselconsumptiepeiling van het RIVM wijst uit dat calcium, ijzer, vitamine A, B2, B, C en foliumzuur nog weinig ingenomen wordt in Nederland. De jaarlijkse verkiezing rondom supplementen kan de Nederlander bewust maken van de voedingssupplementen die er zijn en hoe deze een bijdrage kunnen leveren aan de algemene gezondheid. Er valt dus nog winst te behalen in het bewustzijn van het publiek rondom de voordelen van supplementen. Hopelijk zien we deze nog weinig gebruikte supplementen meer terug in de komende uitslag van de verkiezing!"

_x000D_/upload/images/Unknown(2).jpeg_x000D_

1/3/2020 17:16

U weet natuurlijk waar ik het over heb: Albert Heijn mag van de rechter zijn ‘drogist op afstand’ handhaven. Hij vindt dat voldaan wordt aan de eis tot verantwoorde zorg als er 32 uur per week een (assistent-)drogist aanwezig is. Het CBD, de Consumentenbond en het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen zijn het daar niet mee eens. De zaak zal derhalve in hoger beroep nogmaals beoordeeld worden.
_x000D_
Het is een overwinning voor Albert Heijn, met in potentie verstrekkende gevolgen. Want het biedt supermarkten een snelle, makkelijke en vooral goedkope manier om te voldoen aan de wettelijke eis tot verantwoorde zorg. Aan de andere kant is het ook weer geen vrijbrief. Zo moet er bij Albert Heijn wél 32 uur per werkweek een (assistent-)drogist over de vloer komen! Echter: waar baseert de rechter het op dat 32 uur voldoende is? Het lijkt me een volledig arbitrair oordeel.

_x000D_
_x000D_

Dat retail geld moet verdienen, daar hoeven we het niet over te hebben; maar dat moet een arts of apotheker ook. Je kunt supermarkten niet kwalijk nemen dat zij uit de zelfzorgruif willen mee-eten. Het gaat erom hoe. In zorg mag commercie niet het hoogste woord hebben. Er zijn aanwijzingen dat dat nu wel het geval is. Want er is maar een reden waarom bij Albert Heijn de ‘drogist op afstand’ is geïntroduceerd: om de kosten dusdanig te besparen dat zelfzorg lucratief wordt. Laten we wel wezen: je kunt die haakjes bij (assistent-)drogist wel weglaten, want een volwaardige drogist is duurder. En die uren? 32 Lijkt best wel wat. Maar dat is, voor een winkel die zeven dagen in de week in totaal circa 80 uur open is, een aanwezigheid van slechts 40% van de tijd; de rest gaat het via ipad en telefoon.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Onbenullig

_x000D_
_x000D_

À propos ipad en telefoon. Ik weet zo uit de losse pols wel wat redenen te bedenken waarom ik als consument daar losjes mee om zou kunnen gaan. In willekeurige volgorde enige soms zeer onbenullige maar evengoed realistische excuses die ik als consument kan maken:
_x000D_
1. ik voel me voor schut staan daar in die winkel
_x000D_
2. het komt me nu effe niet goed uit
_x000D_
3. is er een keuzemenu dat ik moet afluisteren? En moet ik wachten tot ik verbinding hebt? Ja dahaag!
_x000D_
4. een ouderwetse telefoon gekoppeld aan een ipad? WTF?
_x000D_
5. waarom bellen als ik ook op t internet kan snuffelen?
_x000D_
6. Ik heb geen zin om uit te leggen waar ik die medicijnen voor nodig heb
_x000D_
7. ik weet zeker dat ik t beter weet dan zo’n suffe drogist
_x000D_
8. ik heb een probleem en dat houdt me bezig. Als de supermarkt niet echt even tijd voor MIJ heeft, waarom ik dan wel voor de supermarkt?
_x000D_
En zo voort ad nauseam.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Verantwoordelijkheid

_x000D_
_x000D_

Laat één ding duidelijk zijn: er is altijd een ongelijke relatie tussen de zorg-gevende en de zorg-ontvangende: de een heeft iets nodig, is daar afhankelijk van, is niet bij machte zonder dat ‘iets’ zijn beoogde staat van zijn te realiseren. De ander heeft dat ‘iets’, en kan dat naar eigen inzicht geven – of niet. De ontvanger is dus ALTIJD afhankelijk van de gever. En dat legt een grote verantwoordelijkheid bij de gever, die zeer veel verder gaat dan een puur op kosten en commercie gebaseerde overweging.
_x000D_
Maar in het Albert-Heijnscenario moet de consument het initiatief nemen tot verantwoorde zorg. Serieus? In welke andere veiligheidssituatie is dat usance? Als ik het initiatief moet nemen om verantwoorde zorg te KRIJGEN, dan vindt Albert Heijn dus dat je geen verantwoorde zorg hoeft te GEVEN. Niets weerhoudt de grootgrutter er dan van om op termijn de drogistenuren in de winkel af te bouwen, de ‘drogist op afstand’ op te doeken en de consument te laten communiceren met een robot op afstand, of via een app met FAQ’s.
_x000D_
Maar het gaat nog een stapje verder: als de overheid dit toestaat, dan levert in wezen de overheid ZELF geen verantwoorde zorg. Het geeft die verantwoordelijkheid uit handen – niet aan retail, maar aan de consument: de partij die met verantwoorde zorg juist beschermd dient te worden. Ik vraag mij af hoe dat in een andere situatie zou werken: zou de overheid ook de jaarlijks verplichte APK afschaffen en de verantwoordelijkheid daarvoor voortaan in handen van de autorijders zelf leggen? Zul je zien wat er gebeurt!

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Cynisme

_x000D_
_x000D_

Wat is de consequentie van deze beslissing?
_x000D_
Ik ga nu even heel cynisch doen, en citeer daartoe een reactie die geplaatst werd op de website van Retailnieuws – met excuses voor de grammatica: “Wat veel mensen niet weten dat een overdosis paracetamol op de derde plaats van gelukte zelfdoding staat. In de supermarkt kun je gewoon zonder legitimatie onder 16 jaar paracetamol kopen de snelle dood, de langzame alcohol en tabak dat mag niet onder de 18 jaar. Dat vinden wij normaal.”
_x000D_
Welnu: wat als aantoonbaar te maken is dat het aantal gelukte zelfdodingen stijgt als gevolg van deze uitspraak? Daar zit volgens mij de angel voor Albert Heijn. Want ‘verantwoorden’ betekent ook dat je rekenschap aflegt. Met andere woorden: als het misgaat, dan ligt de schuld bij Albert Heijn zelf. (En volgens mij kun je dat aantoonbaar maken – bijvoorbeeld door bij gevallen van zelfdoding de kassabonnen van aangekochte paracetamol te registreren.)
_x000D_
Het is de overheid die, door de term verantwoorde zorg niet zorgvuldig te omschrijven, ervoor gezorgd heeft dat partijen misbruik maken van het grijze gebied dat daarmee gecreëerd wordt. Ik vind dat onverantwoord. Er zijn twee dingen nodig. Ten eerste: een solide definitie. En ten tweede: zorg dat leveraars van verantwoorde zorg zich transparant moeten verantwoorden. Albert Heijn moet de hand in eigen boezem steken (maar zal dat niet doen), de overheid moet zijn verantwoordelijkheid nemen (en dat zal nog wel een tijdje duren).

_x000D_
_x000D_

De Taalunie geeft bij het woord ‘cynisme’ een toepasselijk voorbeeld over een doodzieke patiënt: “We zullen hem behandelen. Als hij blijft leven, hadden we het bij het rechte eind. Als hij sterft, hebben we toch wat bijgeleerd.” Laten we hopen dat overheid en supermarkten het niet zover laten komen. Of ben ik nou té cynisch?

_x000D_

5/27/2020 15:12

Hoe ontwikkel je succesvolle innovaties en toets je die aan de markt van vandaag? Gijsbert den Hertog van onderzoeksbureau The Smart Vision Company (TSVC) ontwikkelde daartoe een unieke en betrouwbare tool.
_x000D_
"Wij kunnen bepalen welke innovaties écht kansrijk zijn", zegt Den Hertog. "We gebruiken data op basis van constant in ontwikkeling zijnde algoritmes, met bijzonder betrouwbare voorspellingen, waardoor je gemakkelijk een gedegen go/no-go beslissing neemt. Maar ook als een product al langer in de markt staat, kunnen wij exact aangeven welke product-eigenschappen van een merk of product succesvol zijn."
_x000D_
TSVC heeft onlangs onderzoek gedaan naar hot/cold spiermiddelen, waarbij dertig producten zijn onderworpen aan de beoordeling van gerenommeerde onderzoekpanels, zowel online als offline. Dit levert soms zeer verrassende inzichten, zegt Den Hertog: "De meting over dertig producten levert een benchmark op (average, het gemiddelde van alle dertig producten). Je kunt dan elk individueel product tegen die benchmark aanhouden. Je ziet dan dat sommige producten in het overwegingsstadium (consider) bijvoorbeeld lager dan de benchmark scoren. Maar de aankoopbeslissing (conversion) kan beduidend hoger dan de benchmark zijn. De battle is een soort game waarmee je mensen t product laat kopen. Dat geeft het eindoordeel over het succes van je product in dit specifieke schap."

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Enorme verschillen

_x000D_
_x000D_

De echte waarde van het onderzoek zit 'm in de verdieping, want de scores worden onderbouwd door de onbewuste waardering van respondenten op productkenmerken.
_x000D_
"We hebben in dit onderzoek de hot/cold spiermiddelen laten beoordelen op zeven productkenmerken", zegt Den Hertog. "Dat zijn: prijs, past het product bij het merk( merk fit), vorm (gel, zalf etc.), temperatuur (beoordeling van de verwachte werking), de verpakking in zijn algemeenheid, en specifieke verpakkingselementen zoals basiskleur, en logo/illustratie. Ook hier komen onze klanten soms heel schokkende dingen tegen. Je ziet binnen dit onderzoek alleen al enorme verschillen: sommige merkproducten blijken positief beoordeeld te worden op het merk, maar de verpakking vinden mensen maar niks. Er zit een verpakking tussen die zijn warmtewerking slecht communiceert, en bij andere vinden mensen het logo of de illustratie op de verpakking totaal niet aanspreken. Bij veel introducties zien we dus dat leveranciers bepaalde elementen goed op orde hebben, maar bij andere de plank totaal misslaan. En dat bepaalt uiteindelijk of een introductie succesvol is."

_x000D_
_x000D_

_x000D_
_x000D_

Concrete voorbeelden

_x000D_
_x000D_

We halen twee producten uit het onderzoek, allebei van hetzelfde merk. Dit om te laten zien hoe verschillend het eindresultaat kan zijn binnen een merkenportfolio. Product A is een spier- en gewrichtscrème, product B een spray. Het is misschien goed om op te merken dat het marktgemiddelde, de benchmark (average) in de grafieken van beide producten logischerwijs hetzelfde zijn.
_x000D_
Van product A zie je dat de consument het uiteindelijk een positieve waardering geeft op de factoren merk, verpakking, basiskleur en logo/illustratie (grafiek 1). We zien we dat er maar weinig negatieve invloed is op de aankoopbeslissing. Hoewel we in merkbeleving en verpakkingswaardering een lichte negatieve invloed zien (in rood), is overal de waardering van alle elementen positief, zij het niet altijd boven de gemiddelde score (grafiek 2).
_x000D_
Bij product B zijn er eigenlijk alleen maar negatieve scores, met name in de productvorm, de verpakking en de basiskleur (grafiek 3). De negatieve invloed op de consumentenbeslissing is beduidend hoger: alleen de prijs wordt echt positief beoordeeld. Maar het is duidelijk dat de productvorm, de verpakking, de basiskleur en ook logo/illustratie niet positief bijdragen aan de conversiebeslissing (grafiek 4).
_x000D_
De eindbeslissing bij beide producten is significant verschillend. Product A ligt lager dan de gemiddelde productoverweging product (consider), maar scoort beduidend hoger in conversie. Het eindresultaat (battle) is dat het net boven de benchmark uitkomt. Product B scoort in consideration en conversion zo laag dat het ver beneden de benchmark scoort.

_x000D_
_x000D_

_x000D_
Nauwkeurig en betrouwbaar

_x000D_
_x000D_

"De metingen leiden tot een heel accurate eindscore voor een product", zegt Den Hertog. "En dat betekent dat we haarfijn kunnen aangeven met welke afzetvolumes een leverancier en een retailer rekening kunnen houden. Onze voorspellingen zijn zeer nauwkeurig en betrouwbaar, en worden achteraf gevalideerd. Doordat je alleen hoeft te investeren in innovaties met daadwerkelijk potentieel, bespaar je veel kosten en neem je een voorsprong op de concurrentie met concepten en producten die succesvol zijn."

_x000D_/upload/images/Schermafbeelding%202020-05-26%20om%2018_12_17(1).png_x000D_
/upload/images/Schermafbeelding%202020-05-26%20om%2018_01_03(1).png_x000D_
/upload/images/Grafiek%201.jpg_x000D_
/upload/images/Grafiek%202.jpg_x000D_
/upload/images/Grafiek%205.jpg_x000D_