“Onderscheidend zijn is de sleutel tot succes.” Met deze woorden vat Michiel Hensbergen, gepassioneerd ondernemer in de drogisterijwereld, zijn visie samen. Sinds oktober staat hij aan het roer van Drogisterij ’t Vijzeltje, een vertrouwde naam in Hank die inmiddels 44 jaar bestaat. In een inspirerend gesprek neemt hij ons mee in zijn reis als ondernemer, zijn vernieuwende aanpak en de ambitieuze toekomstplannen voor ’t Vijzeltje.
Door: Maroessia Karpenko
Michiel Hensbergen is geen onbekende in de drogisterijwereld. Al twintig jaar runt hij met hart en ziel verschillende drogisterijen. “’t Vijzeltje is mijn derde winkel”, vertelt hij. “Ik begon in Meerkerk en nam twee jaar geleden een drogisterij in Soest over. Toen de kans zich voordeed om ’t Vijzeltje over te nemen, twijfelde ik geen moment. Het is een prachtige locatie, maar wat echt het verschil maakt, is het personeelsteam.” Het team van ’t Vijzeltje bestaat uit zeven medewerkers, waarvan de helft al meer dan tien jaar in de winkel werkt. “Zo’n ervaren en hecht team is goud waard”, benadrukt Michiel. “Ze kennen de klanten, begrijpen de producten en geven uitstekend advies. Dat is precies wat je nodig hebt om klanten aan je te binden.” Groener assortiment Duurzaamheid staat sinds de overname hoog op de agenda bij ’t Vijzeltje.
Onderscheidend assortiment
Michiel vertelt hoe hij het assortiment van de winkel vernieuwt en verduurzaming een belangrijke rol speelt. “We gaan over naar een Care & Beauty-assortiment. Dat betekent dat we voor bijna elk artikel een groenere keuze bieden. Zo kan de klant bewust kiezen, zonder dat we doorslaan in duurzaamheid. We hebben de winkel juist al helemaal aangepast naar het Care & Beauty-assortiment, er is weinig meer van het oude assortiment te vinden. Wij kozen niet alleen voor Care & Beauty vanwege de vrijheid, maar ook zeker vanwege de veel lagere kosten. Het huidige assortiment is nog deels georiënteerd op bekende merken en acties, maar dat zijn we aan het veranderen. Een aantal producten verdwijnt naar de onderste schappen. Op ooghoogte en op de mooiste plekken in de winkel komen merken waar we echt in geloven: duurzame producten, kleinere merken en start-ups die klanten nergens anders vinden. Op die manier bieden we een onderscheidend assortiment.”
Persoonlijke missie
De keuze voor Care & Beauty onderstreept de persoonlijke missie van Michiel: als medeoprichter van het Care & Beauty-concept zet hij zich in om drogisterijondernemers meer vrijheid en betere kansen te bieden. “Bij veel ketens draait alles om acties en standaard schappenplannen”, legt hij uit. “Maar daarmee kun je je niet onderscheiden. Als je als drogisterij geen keuzes durft te maken, ben je uiteindelijk niet meer relevant.” Care & Beauty geeft ondernemers juist de vrijheid om hun winkel in te richten zoals zij dat willen, zonder opgelegde regels of verplichtingen. “Wij maken goede afspraken met leveranciers, waardoor we scherpe inkoopprijzen en een hoog rendement hebben”, legt Michiel uit. “Het mooie is dat we daardoor flexibel zijn. We kunnen snel schakelen en nieuwe, unieke producten aanbieden die aansluiten bij de behoefte van onze klanten.”
Klanten blij
Sinds de overname heeft Michiel flink geïnvesteerd in de winkel. De binnenkant is verbouwd en het assortiment is uitgebreid met ongeveer veertig procent meer drogisterijartikelen. Alles met een zo duurzaam mogelijke achtergrond. En het werkt: klanten reageren enthousiast. “Ze zijn blij dat ze bij ons producten vinden die ze niet in elke andere winkel zien,” vertelt Michiel. “Het maakt hun winkelervaring bijzonder. Dat is precies wat we willen: een plek creëren waar klanten graag komen, omdat ze weten dat ze bij ons iets speciaals vinden.” Rooskleurig De toekomst van ’t Vijzeltje ziet er rooskleurig uit. Michiel is ervan overtuigd dat de focus op duurzaamheid, kwaliteit en persoonlijke service de sleutel is tot succes. “Ik geloof in het onderscheidend vermogen van de winkel”, zegt hij. “We moeten klanten blijven verrassen met nieuwe producten en een bewuste, duurzame keuze bieden. Dat is waar de toekomst ligt.” Ook voor de drogisterijbranche als geheel ziet Michiel veel kansen. “Ik hoop dat meer ondernemers de stap durven te zetten naar een eigen identiteit. Het vergt lef om afscheid te nemen van grote merken en acties, maar het is de enige manier om je echt te onderscheiden. Wij laten bij ’t Vijzeltje zien dat het kan én dat het werkt.”
