In Nederland worden steeds meer zelfzorggeneesmiddelen verkocht die hulp bieden bij kleine kwalen zoals hoest, huidschimmel, buikpijn of hoofdpijn. Zelfzorggeneesmiddelen zijn veilig bij juist gebruik, maar verkeerd gebruik kan schadelijk zijn voor de gezondheid. Daarom is een deskundig advies belangrijk. In de winkelstraat staat de gecertificeerde drogisterij met de Groene Plus garant voor verantwoorde zorg bij de verkoop van zelfzorggeneesmiddelen. Zij helpen je aan het juiste product PLUS een deskundig advies over zelfzorg. Maar hoe weet je online of je bij een betrouwbare webshop bent beland? Door: CBD
Om er zeker van te zijn dat de verkoop van zelfzorggeneesmiddelen online minstens zo deskundig en veilig gebeurt, hebben drogisten het Keurmerk Zelfzorg Online ontwikkeld. Een groot deel van de online zelfzorgmarkt is inmiddels aangesloten bij het Keurmerk Zelfzorg Online en te herkennen aan de Groene Plus. De webshops van DA.nl, Etos.nl, etoskloosterveen.nl, Kruidvat.nl, Plein.nl en Trekpleister.nl waren al gecertificeerd en onlangs hebben ook deonlinedrogist.nl en bol het certificaat behaald.
Hoe werkt het keurmerk?
Als een webshop gecertificeerd is, zie je de Groene Plus duidelijk op de website staan. Zo is voor de consument helder dat de kwaliteit van de geneesmiddelenverkoop bij deze webshop is gewaarborgd. Op het moment dat op een website met het Keurmerk Zelfzorg Online een zelfzorggeneesmiddel wordt besteld, verschijnt er informatie over het geneesmiddel en het juiste gebruik. Er wordt verteld wanneer de klant beter naar de huisarts kan gaan. Klanten kunnen niet meer dan drie pakjes van hetzelfde geneesmiddel tegelijk bestellen en er wordt gecontroleerd op leeftijd. Bovendien wordt er gelinkt naar vertrouwde sites als Thuisarts.nl om informatie in te winnen over de klacht. Net als in de winkel, is er bij de webshops met de Groene Plus een gediplomeerde (assistent)drogist beschikbaar voor persoonlijk advies.
Draagt een website eenmaal het keurmerk, dan controleert de auditor van PCO Certificerend Orgaan van het CBD elk jaar of de website nog voldoet aan de CBD-richtlijn voor online verkoop van UAD-geneesmiddelen. Het Keurmerk Zelfzorg Online is, net als het keurmerk Erkend Specialist in Zelfzorg voor de winkels, geaccrediteerd door de RvA.
Veilig en betrouwbaar
De Online Drogist en bol hebben onlangs, na uitvoerige audits, het certificaat Keurmerk Zelfzorg Online behaald en de Groene Plus op hun website mogen bevestigen. Met deze twee nieuwe aangesloten webshops draagt een groot deel van de online zelfzorgmarkt de Groene Plus, waardoor consumenten zeker weten dat ze in een veilige en betrouwbare webshop hun zelfzorggeneesmiddelen aanschaffen.
Wouter Bruin, directeur De Online Drogist: “We zien ons bedrijf als een echte drogisterij en werkten altijd al met een deskundig serviceteam van drogisten die de consument van advies voorzien. We vinden het belangrijk om aan de consument te laten zien dat we op een verantwoorde manier zelfzorggeneesmiddelen verkopen. Het Keurmerk Zelfzorg Online is hét keurmerk dat staat voor betrouwbare zelfzorggeneesmiddelen PLUS deskundig advies. Klanten konden bij ons natuurlijk altijd al rekenen op het juiste product en persoonlijk advies van een gediplomeerd drogist. De Groene Plus bevestigt nu wat we al jarenlang doen: klanten voorzien van de juiste zorg en advies, door de beste experts.”
Mayke Vos, Head of Market Personal Care van bol: “Bij bol willen we onze klanten zo goed mogelijk helpen. Ze moeten er daarbij vanuit kunnen gaan dat het assortiment van de beste kwaliteit is en wij ze van de juiste informatie voorzien. Het Keurmerk Zelfzorg Online helpt ons daarbij.” CBD heeft de certificeringseisen speciaal voor het platform bol aangepast en is verheugd dat bol hierin constructief heeft meegedacht.
Wie kan aansluiten?
Het CBD heeft zich bij de totstandkoming van het Keurmerk Zelfzorg Online samen met onder andere het instituut voor Verantwoord Medicijngebruik (IVM) ingespannen voor een deskundige online invulling van verantwoorde zorg. En het is praktisch uitvoerbaar gemaakt voor alle partijen die zelfzorggeneesmiddelen verkopen. Elk kanaal dat zelfzorggeneesmiddelen online verkoopt, kan het Keurmerk Zelfzorg Online aanvragen. Op dit moment zijn de volgende webshops aangesloten: bol, DA.nl, deonlinedrogist.nl, Etos.nl, Etoskloosterveen.nl, Kruidvat.nl, Trekpleister.nl en Plein.nl. Het CBD nodigt andere partijen die zelfzorggeneesmiddelen verkopen, van harte uit om zich ook aan te sluiten.
