Gezondheid en welzijn worden steeds belangrijker. Daarom zijn winkels die hierop inspelen van onschatbare waarde. Neem de Gezond & Wel-winkels van Ronald en Irma Jansen in Arnhem, Wijchen en Nijmegen. We spraken met hen over hun reis, hun winkels en hun visie op de toekomst.
Ronald en Irma Jansen zijn relatief nieuwe gezichten in de gezondheids- en welzijnsbranche. Ronald komt oorspronkelijk uit de dagbladuitgeverij, Irma heeft een achtergrond in de zorg en is therapeute. Het echtpaar nam in 2013 de Gezond & Wel-winkel De Kroon in Wijchen over en breidde in 2016 de activiteiten uit naar Arnhem en naar Nijmegen in 2021. ”Ik had niet gedacht dat ik in deze branche zou belanden”, zegt Ronald. “Mijn vrouw, Irma, zette de eerste stappen in het orthomoleculaire leven en begon ongeveer dertien jaar geleden te werken bij een winkel in Nijmegen. Toen de eigenaar in 2021 wilde stoppen, besloten wij de zaak over te nemen. Het voelde gewoon goed om iets met zo’n impact voort te zetten.”
Specialisaties
De Gezond & Wel-winkels van Ronald en Irma bevinden zich in het centrum van Arnhem, Wijchen en Nijmegen, met respectievelijk 110 m², 160 m² en 50 m² aan verkoopoppervlakte. Elk van deze winkels heeft zijn eigen specialiteiten en klantengroep.
Irma: “Onze winkel in Arnhem blinkt uit in advies. Iedereen die daar werkt, heeft minimaal een achtergrond als orthomoleculair adviseur. We hechten veel waarde aan kennis, klantvriendelijkheid en service. Ons personeel volgt regelmatig cursussen en trainingen om hun kennis up-to-date te houden. Arnhem heeft een jong, enthousiast team dat supervriendelijk en behulpzaam is.”
Klantenbinding
De doelgroep van de Gezond & Wel-winkels is divers. Ronald en Irma verwelkomen klanten van jonge ouders en twintigers/dertigers tot mensen die op zoek zijn naar alternatieven voor de reguliere geneeskunde.
“We zien dat jonge gezinnen in Arnhem iets minder aanwezig zijn, maar dat neemt toe. We willen ook graag meer sporters aantrekken, vooral omdat we ook NZVT-gekeurde producten hebben voor topsporters,” aldus Ronald.
Hoewel de winkels actief zijn op Facebook en Instagram, erkennen Ronald en Irma dat er nog ruimte is voor verbetering in hun online aanwezigheid.
“We zijn bezig om dit uit te breiden. In Wijchen en Arnhem zijn we begonnen met een eigen webshop, maar dat is te duur. We posten wel op social media, maar dat kan zeker meer,” zegt Ronald.
Gevarieerd aanbod
De indeling van de winkels volgt het schappenplan van Gezond & Wel, maar biedt ook ruimte voor eigen invulling. In Wijchen ligt de focus meer op biologische – en dieetvoeding, en op drogisterijartikelen, terwijl in Arnhem de nadruk ligt op voedingssupplementen. Daarnaast bieden ze in Arnhem en Wijchen producten aan die buiten het reguliere assortiment vallen, zoals Glerups sloffen, Liberpee, braces en natuurlijke cosmetica. ”Het is belangrijk om een gevarieerd aanbod te hebben,” legt Irma uit. “Mensen moeten het gevoel hebben dat ze altijd iets nieuws kunnen ontdekken. Ook herindelen van de winkel kan helpen om producten onder de aandacht te brengen die anders over het hoofd worden gezien.”
Consistentie en innovatie
Wat maakt de winkels van Ronald en Irma succesvol? Ronald benadrukt het belang van consistentie en innovatie.
“We houden vast aan bepaalde producten, maar proberen ook andere merken uit. Het is erg belangrijk om je winkel continu te vernieuwen en je kennis up-to-date te houden. Zo blijf je scherp en relevant.”
Folderen, zowel fysiek als online, en het sturen van e-mails blijken effectieve methoden te zijn om klanten aan te trekken. Ook deelname aan regionale beurzen draagt bij aan hun succes, zegt Ronald: “Het is een leerproces. We leren nog steeds van anderen en vinden het belangrijk om onszelf te blijven ontwikkelen.”
Extra voordelen
De samenwerking met groothandels als Unipharma en Naproz heeft een belangrijke rol gespeeld in het succes van de winkels. Ronald: “Met veel dingen kun je enkele stuks bestellen en hoef je geen grote bulk af te nemen. Daarnaast profiteren we van inkoopacties, kortingen en ondersteuning van het kassasysteem.” Ronald en Irma zijn ook lid van de vereniging Gezond en Wel, wat extra voordelen biedt. “Gezamenlijk folderen maakt het goedkoper en we kunnen groter inkopen, waardoor we scherpere prijzen kunnen bieden. Daarnaast krijgen we advies en training via de vereniging, wat helpt om onze kennis en vaardigheden te verbeteren.”
Toekomstplannen
Ronald en Irma hebben ambitieuze toekomstplannen. Ze willen hun winkels verder uitbreiden en meer focus leggen op een combinatie van winkel en praktijkruimte, zegt Irma: “Zowel in Arnhem als Wijchen hebben we twee praktijkruimtes laten bouwen en we werken samen met therapeuten zoals Ineke, bioresonantie en orthomoluculair therapeute, Lioba, ervaren homeopaat. We willen een breed aanbod aan therapiemogelijkheden bieden, van homeopathie en hypnotherapie tot kinesiologie, bodyscan en bioresontie.”
Het echtpaar hoopt hiermee een holistische benadering van gezondheid en welzijn te kunnen bieden.
“Mensen moeten voor meer dingen terecht kunnen dan alleen voedingssupplementen. We willen een plek creëren waar mensen zich echt geholpen voelen,” besluit Irma.
Op de foto: Irma met twee medewerksters.
